Коммуникационные роли в организации - раздел Философия, Менеджмент как система и вид управления Роль
Определение
Функции
...
Роль
Определение
Функции
Сторож
Индивид, занимающий такое место в структуре, которое позволяет ему регулировать потоки сообщений, идущие по данному каналу
Предотвращение информационных перегрузок
Проведение “нужной” руководству политики
Связной
Лицо, связывающее на межличностной основе две или более группы в системе, не принадлежа ни одной из них
Координация действий
Передача информации между членами организации
Лидер мнения
Лицо, способное оказывать достаточно заметное влияние на установки или поведение других членов группы
Влияние на принятие решений
Обеспечение контактов с отдельными частями внешней среды
Космополит
Лицо, имеющее более сильные и разнообразные связи вне организации, чем остальные ее члены
Налаживание связей с внешней средой и получение нужной информации
В целом можно сказать, что в сетевой модели коммуникационного процесса в организации коммуникация рассматривается как “совокупность большого числа сетей, частично совпадающих и взаимосвязанных так, что они образуют глобальную организационную сеть, состоящую из меньших, относительно автономных сетей”
Коммуникационный стиль — это способ, с помощью которого индивид предпочитает строить коммуникационное взаимодействие с другими. Существует много различных стилей, используемых людьми в межличностной коммуникации, так же как и много подходов к определению этих стилей. Знание стилей помогает определить то, как себя вести и чего можно ожидать от поведения, связанного с определенным стилем.
всесторонне описаны характеристики коммуникатора, способствующие повышению эффективности его речи, в частности выявлены типы его позиции во время коммуникативного процесса.
Таких позиций может быть три:
открытая — коммуникатор открыто объявляет себя сторонником излагаемой точки зрения, оценивает различные факты 'в подтверждение этой точки зрения;
отстраненная — коммуникатор держится подчеркнуто нейтрально, сопоставляет противоречивые точки зрения, не исключая ориентации на одну из них, но не заявленную открыто;
закрытая — коммуникатор умалчивает о своей точке зрения, даже прибегает иногда к специальным мерам, чтобы скрыть ее. Естественно, что содержание каждой из этих позиций задается целью, задачей, которая преследуется в коммуникативном воздействии, но важно, что принципиально каждая из названных позиций обладает определенными возможностями для повышения эффекта воздействия.
Рассмотренная схема играет определенную положительную роль при познании способов и средств воздействия в процессе коммуникации. Однако она и подобные ей схемы фиксируют лишь структуру процесса коммуникации, но ведь этот процесс включен в более сложное явление — общение, поэтому важно и в этой одной стороне общения увидеть его содержание. А содержание это состоит в том, что в процессе коммуникации осуществляется взаимовлияние людеи друг на друга. Чтобы полностью описать процесс взаимовлияния, недостаточно только знать структуру коммуникативного акта, необходимо еще проанализировать и мотивы общающихся, их цели, установки и пр. Для этого нужно обратиться к тем знаковым системам, которые включены в речевое общение помимо речи. Хотя речь и является универсальным средством общения, она приобретает значение только при условии включения в систему деятельности, а включение это обязательно дополняется употреблением других — неречевых — знаковых систем.
Для совершенствования коммуникаций рекомендуется:
· обеспечить управление информационными потоками в организации, т.е. четко представлять потребности в информации всех уровней управления и организовать потоки информации в соответствии с этими потребностями;
· использовать при передаче сообщений параллельно несколько каналов связи (например, письменную и устную речь);
· проявлять постоянное внимание к процессам обмена информацией (встречи с подчиненными, обсуждение предстоящих перемен, отчеты по результатам контроля);
· организовать системы обратных связей (опрос работников, система сбора предложений от работников, ротация кадров);
· практиковать выпуск информационных бюллетеней; обеспечить повышение квалификации работников управления;
· использовать современные информационные технологии (видеоконференции и т.д.).
Для успешного осуществления коммуникации менеджеры должны руководствоваться следующими правилами.
1. Перед коммуникацией четко определить идеи, вкладываемые в послания. Необходимо учитывать цели и установки тех, кому направлено послание, и тех, кого оно касается.
2. Проанализировать истинную цель каждой коммуникации. Следует определить самую важную цель, а затем адаптировать язык, интонацию и подход в целом с тем, чтобы все они способствовали достижению поставленной цели. Не следует добиваться слишком многого одной коммуникацией.
3. Проанализировать все физическое и человеческое окружение при любой коммуникации. Большое значение имеют: выбор времени коммуникации, личная или иная форма коммуникации, социальный климат в организации, в подразделении и т.д. Коммуникация должна постоянно приспосабливаться к изменяющимся условиям среды.
4. При планировании коммуникации необходимо консультироваться с другими сотрудниками; часто важно добиваться участия других сотрудников. Это может придать дополнительную убедительность и объективность сообщению. Часто те, кто оказал помощь в планировании коммуникации, окажут ей активную поддержку.
5. Следует обратить самое пристальное внимание на интонацию и основное содержание сообщения. Это сказывается на позиции людей, которым направлено сообщение.
6. Следует воспользоваться возможностями, когда они представляются, включить в сообщение нечто полезное и ценное для его получателя. Подчиненные с большей готовностью откликаются на такие сообщения.
7. Необходимо устанавливать коммуникацию не только на сегодняшний день, но и на будущее. Хотя коммуникация направлена на решение в первую очередь непосредственных задач, она должна быть организована с учетом прошлого опыта и соответствовать долговременным интересам и целям организации.
Представленные категории в обеих классификациях достаточно схожи Многозвенные... Посреднические технологии в классификации Томпсона позволяют организациям использовать многочисленные вариации...
Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ:
Коммуникационные роли в организации
Что будем делать с полученным материалом:
Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:
Менеджмент как система и вид управления
Термин «Управление» произошел от старорус. «управа», т.е. способность с чем-то управляться.
У. – деятельность по упорядочению процессов, протекающих в природе, те
Функции и методы управления
Функции управления – это направление или вид управленческой деятельности, характеризующийся обособленным комплексом задач и осуществляемый специальн
Организация как объект управления
В менеджменте слово «организация» обычно используется для обозначения именно формальной организации.
Организация — это группа людей, деятельность которых сознательн
Люди как фактор внутренней среды организации
Окончательную пригодность конкретной технологии делают люди, когда осуществляют свой потребительский выбор. Люди являются решающим фактором и внутри организации при определении относительного соотв
Функция Планирование
Планирование: понятие, задачи, принципы Процесс и методы внутрипроизводственного планирования Виды и стадии планирования Долгосрочное плданирование
Ср
Основные задачи планирования на предприятии.
1. Определение целей, стратегии и тактики деятельности на п/п.
2. Обеспечение успеха на рынке.
3. Обеспечение высоких и устойчивых темпов развития п/п.
Принципы осуществления функции планирования
Принцип единства. Поскольку организация - это целостная система, то все ее составные части должны развиваться в едином направлении. Поэтому плановая деятельность любого звена орга
Долгосрочное планирование
Процесс долгосрочного планирования включает следующие стадии: экономическое прогнозирование, стратегическое планирование, разработка долгосрочного плана.
Эк
Среднесрочное планирование
Среднесрочные планы чаще всего охватывают пятилетний срок как наиболее соответствующий периоду обновления производственного аппарата и ассортимента продукции. В них формулируют
Краткосрочное планирование
Краткосрочное (текущее) планирование осуществляют путем детальной разработки (обычно на год) планов для предприятия в целом и его отдельных подразделений. Главная задача текуще
Оперативное планирование
Оперативное планирование на предприятии охватывает период от одного до 10-12 рабочих дней. Оперативные планы, которые чаще всего бывают суточными, состоят обычно из следующих о
Бизнес-план
В рыночной экономике на каждом предприятии при его создании либо на переломных рубежах развития (расширение, выход на новые рынки, приватизация, привлечение крупных инвестиций и т.п.) разрабатывают
Функция организации
1. Функция организации: понятие, принципы, сущность
2. Создание организационных структур управления
3. Жесткие организационные структуры управления
4. Гибкие организацион
Через оперативное управление.
Через административно-организационное управление определяется структура, устанавливаются взаимосвязи, распределяются функции между подразделениями, делегируются полномочия и определяется отв
Организационные отношения
Работники, профессионально участвующие в менеджменте и составляющие аппарат управления, именуются в нашей стране кадрами управления. Они подразделяются на три осн
Управленческие полномочия
Каждое подразделение или отдельная должность, входящие в состав структуры управления, обладают определенными функциями. Их осуществление требует от участников управленческого процесса обладания оп
Коллективное управление
Коллективное управлениепредполагает, что руководитель передает дело выработки ипринятия решения группе подчиненных во главе с наиболее опытным из них. Сам он созд
Мотивация деятельности в менеджменте
Мотивация – процесс побуждения себя и других к определенной деятельности, направленной на достижение личных целей или целей организации. В основе этого процесса лежи
Контроль и координация в системе менеджмента
Управление основывается на четкой системе контроля, без которого оно имеет фиктивно-демонстративный характер.
Слово «контроль» воспринимается, как правило,
Виды управленческого контроля
Виды контроля: А)Внешний (налоговая, аудит и т.д.); Б)1.Внутренний: 1.1.Предварительный (до) – по отношению к ре
Процесс коммуникации
Элементы и этапы коммуникации
Элемент
Сущность
Этап
Содержание
Отправитель
Виды коммуникаций в организации.
Межличностные (осуществляемые между людьми в ситуациях «лицом к лицу» и в группах с помощью слов и несловесных средств общения).
Коммуникации с помощью технических
Коммуникационные сети и их разновидности
В организациях, где занято более двух человек, коммуникационные каналы объединяются в коммуникационные сети, которые связывают элементы управления в единое целое.
Обычно выделяют
Управление человеком и управление группой
Личность - это совокупность социально-значимых качеств, позволяющих человеку активно и сознательно действовать.
Формирование качеств зависит от природных свойств (физиолог
Социальные (деловые) роли
Координатор
обладающий наибольшими организаторскими способностями и становящийся обычно всилу этого руководителем коллектива независимо от св
Межличностные роли
Оценка роли, которую субъект играет в организации, определяющая его место в системе социальных связей, называется статусом.
Статус бывает
Потенциальные достоинства неформальных групп
Делает более эффективной организацию в целом. Улучшает коммуникации. Служит «клапаном» для эмоций работников, способствует уменьшению стрессов. Способствует повыше
Процесс развития группы
На первом этапе группа еще складывается. Коллективных действий пока нет. Преобладает индивидуальная работа. Но уже в это время появляется неформальный лидер.
Разновидности коллективов
1. По составуколлективы бывают гомогенными(однородными) и гетерогенными(разнородными). Эти различия могут касаться пола, возраста, профессии, статуса, уро
Руководитель
Руководитель -лицо, направляющее и координирующее деятельность исполнителей, которые обязаны ему подчиняться и в установленных рамках выполнять все его требова
Задачи руководителей
Высший
уровень:
организация
- формирование миссии, политики, стандартов, структуры и системы управления;
- стратегический контроль;
- управление в чре
Качества руководителя
Общие
Специфические
Личные
Профессиональные
Деловые
Высокие моральны
На человеческие отношения
Поскольку руководитель изменить себя, как правило, не способен, его нужно помещать в те условия, где он сможет наилучшим способом себя проявить, используя следующие стили:
1) и
Организационная (корпоративная) культура
Организационная (корпоративная) культура — это совокупность норм и ценностей, выработанных и разделяемых коллективом с целью внутренней интеграции и адаптации орга
Элементы культуры
Субъективные
Объективные
Ценности - свойства предметов, процессов, явлений, позволяющие служить образцами
Философия
Процесс формирования организационной культуры
Процесс формирования организационной культуры подчиняется общей логике внутрифирменного планирования. Этот процесс можно представить в виде взаимосвязанных этапов.
Первый этап
Типология организационной культуры
Известная типология управленческих культур дана С. Хонди. Каждому из их типов он присвоил имя олимпийского бога.
Культура личной власти, или Зевса,
Модели оргкультур
Модель В. Сате. Суть модели заключается во взаимосвязи организационной культуры с организационной деятельностью. В. Сате выделил семь процессов, посредством которых к
Национальные особенности оргкультур
Любая национальная культура уникальна, ибо складывается под влиянием огромного количества исторических, социальных, этнических, географических и иных факторов. Из-за этого методы управления не могу
Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Новости и инфо для студентов