Контроль в управленческой деятельности. - раздел Философия, Конспект лекций по курсу Основы менеджмента 1. Сущность и признаки менеджмента как особого рода деятельности Итак, Составлен План Организации, Создана Ее Структура, Заполнены Рабочие Мес...
Итак, составлен план организации, создана ее структура, заполнены рабочие места и определены мотивы поведения сотрудников. Остается еще один компонент, который необходимо добавить к функциям управления, - это контроль.
Контроль, как правило, ассоциируют с властью, "командованием", "поймать", "уличить", "схватить". Такое представление о контроле уводит в сторону от главного содержания функции контроля.
Понятие "контроль" (проверка) как вид административной деятельности выходит за рамки понятия "контролирование". Кроме того, он включает и активную деятельность менеджера - управление.
Управленческий контроль не является разовой акцией. Это процесс непрерывный, включающий наблюдение и регулирование разных видов деятельности организации с целью облегчения выполнения управленческих задач.
Эффективный управленческий контроль создается на основе его соединения с процессом стратегического планирования. Он обеспечивает наблюдение за осуществлением стратегических планов таким образом, чтобы менеджеры могли определить, насколько хорошо они выполняются и где необходимо сделать изменения или применить регулирующие меры.
В самом общем виде контроль можно определить как процесс соизмерения (сопоставления) фактически достигнутых результатов с запланированными.
Слово "контроль" первоначально использовалось в бухгалтерском учете для отражения практики хозяйственной деятельное организации. Именно этим значением пользуется некоторая часть управляющих и теоретики бизнеса.
Однако функцию контроля в классическом менеджменте следует понимать как вид управленческой деятельности, благодаря которой можно удерживать организацию на нужном (верном) пути, сравнивая показатели ее деятельности с установленными стандартами (планами).
Некоторые организации создали целые системы контроля. Их функции состоят в посредничестве между планами и деятельностью, т.е. система контроля обеспечивает обратную связь между ожиданиями, определенными первоначальными планами менеджмента, и реальными показателями деятельности организации. И тот, кто владеет современными и точными, системами контроля, имеет больше шансов выжить. Для менеджмента характерно большое количество не только различных видов планов, но и видов и систем контроля. Все системы контроля всегда базировались на идее обратной связи, а именно: они сопоставляют реальные достижения с прогнозными данными. В результате устанавливаются отклонения с тем, чтобы либо исправить негативные влияния (результаты), либо усилить действие, если результаты позитивные.
В процессе контроля можно получить ответы на следующие вопросы: чему мы научились? что в следующий раз следует делать иначе? в чем причина отклонений от намеченного? какое воздействие оказал контроль на принятие решений? было ли воздействие контроля позитивным или негативным? какие выводы следует сделать для выработки новых целей?
В практике управления существует своего рода технолог контроля.
Какую бы технологию контроля мы ни применяли, окончательная его цель состоит в том, чтобы обслуживать различные планы и цели менеджмента.
В основу создания всех систем контроля должны быть положены следующие основные требования-критерии:
1) эффективность контроля - определяется успешность, полезность контроля (уменьшение расходов, связанных с обнаружением и устранением выявленных в процессе контроля: недостатков; сокращение расходов на контроль, затрат на персонал и технику контроля);
2) эффект влияния на людей - выясняется вопрос, вызывает ли у работников применяемая технология контроля положительные стимулы или негативные, стрессовые реакции (демотивация труда);
3) выполнение задач контроля - контроль должен определить совпадения или отклонения в системе управления организацией; способствовать устранению отклонений; выработке; эффективных решений;
4) определение границ контроля - контрольные мероприятия не могут осуществляться без ограничений. Длина проверяемых отрезков должна позволять выявить отклонения на самой ранней стадии. Нужно соблюдать нормы контроля, определенные действующим законодательством.
Различают следующие виды контроля.
1. Предварительный контроль. Он напоминает айсберг большая часть которого, как известно, скрыта под водой. связано с тем, что некоторые аспекты контроля могут быть замаскированы среди других функций управления.
Предварительным контроль называется потому, что осуществляется до фактического начала работ. Основным средством осуществления предварительного контроля является реализация (не создание, а именно реализация) определенных правил, процедур и линий поведения.
В организациях предварительный контроль используется трех ключевых областях: человеческих, материальных и финансовых ресурсах. В области человеческих ресурсов контроль достигается за счет анализа тех деловых и профессиональных знаний и навыков, которые необходимы для выполнения конкретных задач организации, в области материальных - контроль за качеством сырья, чтобы сделать отличный товар. В области финансовых ресурсов механизмом предварительного контроля является бюджет в том смысле, что он дает ответ на вопрос, когда, сколько и каких средств (наличных, безналичных) потребуется организации.
В процессе предварительного контроля возможно выяви и предвидеть отклонения от стандартов в различные момент Он имеет две разновидности: диагностический и терапевтический.
Диагностический контроль включает такие категории, измерители, эталоны, предупреждающие сигналы и т.п., показывающие на то, что в организации что-то не в порядке.
Терапевтический контроль позволяет не только выявить отклонения от нормативов, но и принять исправительные меры.
2. Текущий контроль. Он осуществляется в ходе проведения работ. Чаще всего его объектом являются сотрудники; сам он - прерогатива их непосредственного начальника, позволяет исключить отклонения от намеченных планов и инструкций.
Для того чтобы осуществить, текущий контроль, аппарату управления необходима обратная связь. Все системы с обратной связью имеют цели, используют внешние ресурсы внутреннего применения, следят за отклонениями от намеченных целей, корректируют отклонения для достижения этих целей.
3. Заключительный контроль. Цель такого контроля - мочь предотвратить ошибки в будущем. В рамках заключительного контроля обратная связь используется после того, как работа выполнена (при текущем - в процессе ее выполнения).
Тема... Менеджмент и менеджер сущность и содержание Сущность и признаки менеджмента как особого рода деятельности...
Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ:
Контроль в управленческой деятельности.
Что будем делать с полученным материалом:
Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:
Сущность и признаки менеджмента.
а)Менеджмент как вид человеческой деятельности.
Менеджмент – (с англ.)- означает управление. Определять понятие "М." можно с разных точек
Менеджер и его функции.
Конец 19 в. – "революция управляющих":
· денежный капмитал отделяется от реального,(предпринимательского)
· собственность отделяется от управления,
· риск собст
Иерархия управления.
(Перед фирмой стоят задачи разного уровня – стратегические, тактические, оперативные – решать должны менеджеры разных уровней – мера ответственности, степень риска…)
Во всех организациях,
Методы управления.
Управленческие отношения - это отношения начальников и подчиненных. Методы управления, являющиеся инструментом воздействия субъекта на объект и одновременно способом их взаимодействия
Суще
Линейная структура управления.
Признаки:
1. единоличное руководство подчиненными и сосредоточение в руках одного руководителя всех функции управления ( неспециализированное управление). Во главе
Формальная и неформальная организации.
Управление – структура, система – к формальным организациям, однако существуют и неформальные организации -В каждом коллективе наряду с формальной организационной структурой существуют неформальные
Основные факторы макросреды функционирования фирмы
Фирма функционирует в условиях макросреды сил, которые либо открывают новые возможности, либо грозят фирме новыми опасностями. За ними необходимо внимательно следить и на которые необходимо реагиро
Политическая среда.
6. культурная среда. Стойкая приверженность основным традиционным ценностям.
Люди растут в конкретном обществе, которое формирует их основные взгляды, ценности и нормы пов
Анализ и оценка внешней среды
Элементы – разнообразные
Характеристики внешней среды:
Сложностьопределяется количеством и разнообразием элементов. Сложная среда состоит из множества разнородных
SWOT-анализ
Strenghts – силы
Внутренние силы предприятия – это факторы, которые составляют сильные стороны вашего предприятия. Внутренние силы действующего и работающе
Методы принятия управленческих решений.
метод, основанный на интуиции управляющего.( неформальные – эвристические методы). В основе лежит прежний опыт работы и знания в конкретной области, анали
Моделирование в управлении. Типы моделей. Процесс построения.
Модели различаются: а)По технологии принятия решений; б)По отбору альтернатив решения; в) Страновые модели
Эффективность решения зависит не только от его оптимальности, но и от формы довед
Сущность и функции стратегического управления.
(Последние десятилетия- рост роли стратегического управления. – конкуренция – выработка долгосрочной стратегии, которая позволяла бы фирмам успевать за изменениями, происходящими
Оценка эффективности.
ОУ- прибыльность и рациональность использования производственного потенциала.
СУ –способность реагировать на новые запросы со стороны рынка и изменяться в зависимости от изменени
Типы стратегий организации.
Стратегии - долгосрочное качественно определенное направление развития, касающееся сферы, средств и форм деятельности организации, системы взаимоотношений внутри ор
Человек в организации
Организационное окружение, как часть организации, с которой сталкивается человек. Состав организационного окружения. Проблемы в процессе пваимодействия человека и организационного окружения. Ожидан
Член организации
Отношение
к ценнос-
тям орга-
низации
«Приспособленец» «Бунтарь»
Тема 11. Мотивация.
Поведениечеловека всегда мотивировано. Он может трудиться усердно, с воодушевлением и энтузиазмом, а может уклоняться от работы. Поведение личности может иметь и любые другие прояв
Исследования Хоторна
Если в первой четверти века упор делался на отдельного работника, то во второй четверти произошло смещение в сторону группы. В центре внимания Мэйо на заводе Хоторна (Hawthorne) на
Иерархия потребностей Маслоу
В 1943 г. психолог Абрахам Маслоу высказал предположение, что человеческое поведение определяется широким спектром потребностей. Он разбил эти потребности на пять категорий:
Теория мотиваторов и гигиенических факторов
В 1960 г. Фредерик Херцберг и его сотрудники провели свое собственное исследование человеческих потребностей. Они попросили рабочих описать конкретные аспекты их деятельности, которые либо удовлетв
Теория Х и теория Y
В 60-х годах психолог Дуглас Мак Грегор сформулировал некий набор постулатов, лежащий в основе рассуждений большинства руководителей, и назвал еготеорией X.
1. "Средн
Теория Z
Сегодня словарь менеджмента обогатился еще одним понятием — "теория Z". Эта теория, предложенная Уильямом Оучи, профессором Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе, описывает перспек
Глобализация и многообразие рабочей силы
Деятельность организаций уже не ограничивается национальными рамками. Структура трудовых ресурсов постоянно меняется. Современные организации характеризуются исключительным многообразием трудовых р
Власть и личное влияние.
Руководитель или менеджер это тот, кто обеспечивает выполнение работы за счет других. Об успехах первых судят не потому, что они делают, а по тому, как они побуждают к работу других. Побуждать или
Власть как организационный процесс
-используется как механизм координации действий, способ мотивации.
. Понятие власти часто вызывает отрицательные эмоции. По словам лорда Эктона: «Власть имеет тенденцию ра
Лидерство и стили управления.
Данное выше описание власти и ее источников тесно связано с лидерством. В основе лидерства лежат отношения доминирования и подчинения, влияния и следования в системе межличностных
Стили руководства.
Типовые стили руководства -представляют собой модели, где собраны определенные черты стиля. Различают 3 типовых индивидуальных стиля руководства: авторитарный, демо
Модели управления человеческими отношениями.
Мотивация работников в значительной степени зависит от отношения к ним руководства. С течением лет много разных стилей управления входило в моду и выходило. Единство мотивации и руководство
Управление производством.
Предмет: фирма как система выполняющая операционные функции, в результате которых производятся товары и услуги, поставляемые внешним потребителям.
Цель роль организации проце
Производственная система и ее основные элементы.
Производственная система – это система организации промышленного производства.
Производство в широком смысле слова - это выпуск товаров, переработка сырья и оказание связа
Типы труда.
(определяются уровнем научно-технического развития производства)
1. Шаблонный труд отличается однообразием выполняемых операций, равномерностью и ритмичность
Жесткая научная производственная система.( фордизм).
§ цель снижение издержек производства.
§ Конвейерное производство. Система специализированных машин. Технологический императив.
§ Простой шаблонный труд; низкая квалификация работ
Контроль за качеством продукции.
6. НОТ(усовершенствование производственных приемов и распределения обязанностей среди работников)
3. Мягкая производственная система- гибкость и приспособление
Структура производственной системы
Каждая промышленная фирма имеет свою производственную систему (производство, ресурсы, продукция) – совокупность функций, включающую действия, в результате которых производятся товары
Управление операциями.
Системный подход к управлению производством рассматривает фирму как систему,выполняющую операционные функции, в результате которых производятся товары и услуги, поставляемые внешни
Оценка эффективности операций
Общая оценка эффективности операций оценивается путем деления рыночной стоимости произведенной системой выходов (output) на общую величину затрат на входы (input).
Рыночна
Проектирование производственных систем.
Эффективность производственной системы определяется:
· Расходами на действующую систему;
· Качеством выпускаемой продукции;
· Темпом производства и производственно
Атрибуты организационной культуры
· предположения – видение окружающей индивида среды и регулирующих ее переменных (природв, время, работа, отношения). Трудно сформулировать по отношению к организации.
Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Новости и инфо для студентов