Формулювання цілей та місії організації

Після вибору загальної стратегії бізнесу настає фаза її реалізації. Це передбачає наступні етапи:

- визначення місії організації;

- формулювання організаційних цілей (довго, середньо - та короткострокових);

- розробка забезпечуючи проектів: політики, тактики, процедур, правил та бюджетів.

Місія організації — це суперзавдання, головна мета існування та глобальна причина, що спонукає займатися саме цим видом діяльності. У вузькому змісті, це вибір галузі, визначення номенклатури та асортименту продукції, робіт чи послуг, вибір ринку та шляхів товаропросування, напрямки інвестиційної діяльності, розподіл прибутку та ін.

Цілі розробляються для забезпечення місії і підпорядковуються їй. Місія визначає основні напрями та орієнтири для розвитку організації, забезпечує правовий статус фірми. Усі перспективні плани і наслідки діяльності — похідна від її місії.

В межах загальної місії можна визначити ряд компонентів:

1. Вибір зовнішнього середовища організації;

2. Основні цілі, завдання, ринки, технології та ін.;

3. Персонал, вимоги до нього, принципи набору та розстановки кадрів.

Цілі організації конкретизують її подальшу діяльність і повинні відповідати певним вимогам

■ бути конкретними, чітко визначеними і підлягати виміру

■ мати різну тривалість дії:

1. оперативні, поточні — декада, місяць, квартал;

2. середньострокові — до 1-го року;

3. довготермінові — від 1-го до 5-ти років;

4. перспективні — на невизначений період, направлені у майбутнє,
необмежені в часі.

■ бути реальними (яких можна досягти з тими організаційними ресурсами, що є в розпорядженні);

■не повинні вступати у протиріччя, а навпаки — взаємопідтримувати одна одну.

Найбільш типові цілі для будь-якої організації комерційного профілю (табл. 31.).

Таблиця 3.1

Опис цілей організації

 

	№ п/п	Назви цілей	Показники, за допомогою яких цілі підлягають виміру
	1.	Прибутковість	Обсяг прибутку, доход на інвестований капітал, розмір виплати дивідендів на акцію, відношення прибутку до обсягу продаж, частка коштів, що залишається в розпорядженні підприємства після сплати податків і розрахунків з учасниками
	2.	Ринки	Частка ринку (питома вага підприємства у галузі чи певному виді діяльності), обсяг реалізації в грошовому чи натуральному вимірнику, галузева ніша
	3.	Рентабельність	Економічний ефект, фінансовий результат або співвідношення між отриманим результатом та сукупними витратами
	4.	Продукція	Обсяги виробництва та продажу в розрізі окремих видів і найменувань продукції
	5.	Фінансові можливості	Структура капіталу, його поділ на власний і залучений (перманентний), характеристики використання коштів, аналіз дебіторської та кредиторської заборгованості, зобов’язань
	6.	Виробничі потужності	Вартість основних фондів, фондовіддача й фондомісткість, амортизація, постійні витрати на одиницю продукції
	7.	Інновації	Співвідношення витрат на проведення досліджень, розробок та нововведень до корисного ефекту від їх впровадження, технологічний рівень, ступінь моральної застарілості продукції
	8.	Зміни в структурі чи діяльності	Створення, виділення чи ліквідація спеціалізованих стриктурних підрозділів, злиття, продаж чи купівля, освоєння нових видів діяльності, ведення допоміжних виробництв
	9.	Використання персоналу	Продуктивність праці, кількість та якість працівників основного і допоміжного виробництв, адміністрації
	10.	Соціальна відповідальність	Екологічна безпека, ресурсозбереження, безвідходне виробництво чи утилізація залишків, соціальна сфера, пільги для працівників, пенсійне та медичне забезпечення, благодійництво, розвиток сфери послуг і побутового обслуговування
Фінансові цілі · більш швидкий зріст доходів · більш швидкий зріст грошових надходжень · більш високі дивіденди · більш широкі границі отримання прибутку · збільшення прибутку на вкладений капітал · підвищення надійності облігацій і ставок по кредитам · збільшення припливу грошових засобів · підвищення ціни акцій · визнання міцного фінансового положення фірми · більш диверсифікована база для отримання прибутку · стабільний прибуток в періоди економічних спадів	Стратегічні цілі · збільшення частки ринку · більш високе й надійне положення в галузі · підвищення якості продукції · зниження витрат виробництва у порівнянні з основними конкурентами · розширення і покращення номенклатури продукції · підвищення репутації компанії серед клієнтів · покращення обслуговування клієнтів · визнання компанії лідером в області технологій та інновацій · підвищення конкурентноздатності на міжнародних ринках · збільшення можливостей зросту · повне задоволення запитів клієнтів