Модель побудова на результатах соціологічного опитування широкого загалу інженері технічного персоналу. Пропонувалося дати відповідь на питання: „В яких ситуаціях після виконання службових обов'язків ви відчували себе особливо добре та навпаки?”
За результатами відповідей Герцберг побудував двофакторну теорію, якій виділив дві категорії; гігієнічні чинники та мотиватори (табл. 2.2).
Таблиця 2.2.
Герцбергова теорія мотивації
| Гігієнічні чинники | Мотиватори |
| Політика організації та її втілення адміністрацією | Успіх |
| Умови праці | Кар'єра (просування по службі) |
| Заробітна плата | Визнання та схвалення результатів роботи |
| Контроль і ставлення зі сторони керівництва | Безпосередня робота |
| Мікроклімат в колективі (міжособистісні стосунки з керівництвом, співробітниками та підлеглими) | Ступінь делегування повноважень і відповідальності (якомога вища) |
| Суспільне становище, безпека | Можливості творчого та професійного зростання |
Гігієнічні чинники пов'язані з оточуючим середовищем, у якому здійснюється праця (виконується робота), мотиватори — з характером та змістом роботи. При відсутності чи недостатній мірі присутності гігієнічних чинників у працівника виникає та формується відчуття невдоволення роботою. Але навіть їх достатня кількість не може мотивувати людину до чогось. Відсутність чи неадекватність мотивацій не пов'язане напряму з незадоволенням роботою, проте їх наявність викликає задоволення і підштовхує виконавців на підвищення ефективності діяльності.