Технологія розробки рішень

Розробка рішень у менеджменті становить основу управлінського процесу.

Управлінський процес - це комплекс взаємопов’язаних операцій, що виконуються у певній послідовності і спрямовані на розв’язання конкретних завдань та досягнення поставлених цілей.

Операція вменеджменті – це частина управлінського процесу, яка є роботою виконавця над певним видом інформації (зібрати дані, провести розрахунки, підготувати звіт, передати документ та підпис та ін.). До складових частин управлінської діяльності, пов’язаних з обробкою, прийняттям та реалізацією рішень, відносяться:

– інформаційно пошукові;

– письмові (графічні);

– розрахункові;

– логічні й аналітичні операції.

Сукупність взаємопов’язаних операцій для досягнення певних локальних цілей називається управлінськими процедурами.

Опис менеджменту у вигляді взаємопов’язаних операцій і правил їх здійснення є технологією менеджменту.

До технології менеджменту висуваються такі вимоги:

– єдність технологічного процесу, яка повинна забезпечувати поєднання робіт з таким розрахунком, щоб включити взаємні перешкоди;

– непевність технологічного процесу;

– мінімальна вартість і трудомісткість технологічних процесів;

– рівномірність завантаження апарату управління.

 

 

Рис. 3.1. Схема процесу розробки і прийняття рішення в менеджменті

На процес прийняття управлінських рішень впливають різні фактори:

– обмеженість інформації;

– взаємозалежність рішень;

– наявність ризику;

– очікування можливих негативних наслідків;

– наявність неефективних комунікацій;

– відповідність структури управління та місії організації;

– середовище прийняття рішення (визначеність або невизначеність наслідків від реалізації рішення);

– особисті якості та поведінка менеджера, тощо.