рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Реферат Курсовая Конспект

Трансактный анализ

Трансактный анализ - Конспект, раздел Философия, Конспект лекций по дисциплине Психология и этика деловых отношений   Согласно Авторам Этого Направления (Э. Берн, Т. Харрис), Чело...

 

Согласно авторам этого направления (Э. Берн, Т. Харрис), человек в каждый момент времени находится в одном из трех возможных состояний своего «Я» (эго-состояний), названных «Родитель», «Ребенок», «Взрослый». Здесь эти состояния будем понимать как группы моделей.

«Родитель» (обозначается буквой Р) включает всех персо­нажей (и их характеристики) жизни человека, выполнявших по отношению к нему и другим людям родительские функции контроля, опеки и подавления.

«Ребенок» (буква Д - дитя) - совокупность чувств, привы­чек и форм поведения, являющихся следами детства индивида, или записанных позже, содержащих эмоциональные комплексы и реакции, свойственные детям и связанные с детскими впе­чатлениями и переживаниями.

Эти два состояния содержат стереотипы, готовые формы поведения, в отличие от «Взрослого» (В), содержащего стерео­типы расчета. «Взрослый» включает в себя вероятностную оценку ситуации, рациональность, компетентность, независимость.

Находящийся в Р или Д-состоянии человек чувствует, ду­мает, действует, говорит и реагирует точно так же, как это делали его родители или он сам в детстве, или другие люди (персонажи), чьи модели, говоря весьма условно, подпадают под проявления силы (Р), или под проявления слабости (Д). Взрослого больше волнуют не проявления силы или слабости, а целесообразность их. Другими словами, количество Взрослого в человеке прямо пропорционально степени его оптимальности.

Любое проявление (ход) исходит из одного какого-то эго-состояния. Человек может, например, в течение минуты не­сколько раз переходить из состояния в состояние, это замет­но, в частности, по изменению интонации голоса. Взаимодей­ствие эго-состояний заметно, когда два человека, беседуя, ве­дут себя по-разному (непохоже друг на друга).

Родитель, Ребенок, Взрослый не имеют отношения к воз­расту или социальным характеристикам человека, так что трехлетний ребенок может исполнять В-модели, когда он складывает кубики, и Р-модель, когда говорит своему отцу «Закрой рот», а его отец исполняет своего Д (Ребенка), когда умиляется этому.

Родитель

Родитель содержит нормы и предписания, усвоенные не­критически, и диктующие линию поведения. Эти нормы (гото­вые ответы) касаются бытовых, ритуальных, этикетных, соци­альных, классовых, религиозных, мировоззренческих, расовых, национальных и других отношений и представлений.

Выделяют два вида Родителя:

- контролирующий - проявляется в виде серии привычек и схем суждений (контроль, санкции, запреты, догмы, идеаль­ные требования), которые в исходной ситуации могли быть рассудительны, но по сути не совсем рациональны (именно потому, что применимы не ко всем ситуациям, как, напри­мер, «Не ешь руками» - некоторые продукты только рука­ми и можно есть);

- заботящийся - проявляется в виде симпатий (советы, под­держка, опека) к другому человеку.

Выразительные движения: доминирование и превосходство, а также Родитель снисходительно кивает головой, хмурит брови, поджимает губы, цокает языком, вздыхает, изображает на лице ужас, поднимает вверх указательный палец, «ломает» руки, похлопывает по плечу, скрещивает руки на груди, ста­вит их на бедра, топает ногой и др.

Слова Родителя отличаются:

- категоричностью и автоматизмом: «Раз и навсегда заруби себе на носу...», «Сколько можно...», «Я сказал...»;

- оценочными высказываниями: «глупо, чепуха, ерунда, бедня­га, ну-ну, идиотский, противный, бессовестный» и т. п.;

- суждения долженствования: «надо, нельзя, должен, обязан» и т. п. Родитель всегда знает, что можно и чего нельзя;

- уменьшительные формы имени и такие слова, как «братиш­ка, сынок, дружок».

Сильные стороны Родителя - уверенность в правоте мо­ральных требований, способность защитить свое мнение с достоинством и убедительно, авторитетный тон, покровитель­ство и защита слабого, ответственность, независимость, неподчиняемость. Слабые - догматизм, безапелляционность, созна­ние превосходства и права карать.

Ребенок

Основу данных Ребенка составляют биологические потреб­ности, чувства, желания, фантазии, внутренние оценки, само­забвенные стремления и рано формирующиеся предпочтения. Д-состояние - это всегда эмоции; наиболее частые - отчаяние, недовольство, беспокойство, неуверенность. Ребенок всегда решает в свою пользу.

Различают Ребенка:

- естественного: независимость поведения, дух протеста или снисходительности к себе, склонность к веселью, фантазии, спонтанности и раскованности; гедонизм;

- адаптированного: подверженного Родительскому влиянию, отличающегося самолюбованием, безразличием, обидчиво­стью и недоверием. Его подвиды: «бунтующий», «соглашаю­щийся» и «отчуждающийся».

Внешние признаки Ребенка:

- защитные жесты без особой необходимости. Ребенок: вспы­хивает от раздражения, строит глазки, потупляет взор, шмыгает носом, надувает губы, кусает ногти, поднимает руку, как бы спрашивая разрешения; пожимает плечами, вздрагивает от испуга;

- плачет, хнычет, смущается, дразнит, хихикает, смеется, вос­торгается;

- склонность к риску и страсть к играм.

Слова Ребенка: проклятия, ругательства, эпитеты, воскли­цания, превосходные степени сравнения и прилагательных: «сам такой, дурак, погнали, хочу, не хочу, лучше всех, глянь, самый лучший» и т. д.

Сильные стороны Ребенка: творческие порывы, жизнерадо­стность, подвижность, любопытство. Слабые: пугливость, до­верчивость, несдержанность, неуверенность, беспомощность, зависимость, безответственность, подчиняемость.

Взрослый

Взрослый содержит наборы методов, обеспечивающих оп­тимальность поведения. Основные функции Взрослого: позна­ние (поиск и оформление информации), критическая проверка информации (в частности, ранжирование по значимости), ве­роятностные расчеты поведения и ситуации, творчество (ком­бинаторные способности).

Внешние проявления Взрослого:

- жесты открытости, интереса, взаимодействия, размышления, оценки, сосредоточения;

- подвижность мимики и жестов, легкость перехода из одного эго-состояния в другое (подключаются лучшие черты Р и Д);

- основное состояние - спокойствие или легкий азарт, когда обеспечивается лучшее качество расчетов и познания;

- ироничное отношение к эгоизму и неправоте другого;

- в отличие от Родителя, Взрослый больше заинтересован в сохранении индивидуума, чем традиций;

- независимость от догм и идеологий, опора на факты, опыт, знания;

- Взрослый в состоянии определить свои Р и Д.

Слова Взрослого:

- вопросительные - что, кто, где, как, когда, каким образом, почему, сколько, зачем и т. д.;

- негативный, способный, экономный, желаемый, действитель­ный и т. п.;

- вероятно, возможно, справедливо, неверно, неизвестно, по сравнению с;

- вводные слова: я полагаю, на мой взгляд, правильно ли я понял;

- существительные и глаголы для описания реальной действи­тельности без преувеличений, изменений и предубеждений.

Отрицательных сторон у Взрослого нет, он может быть лишь недоразвит (слаб) или заражен. Следствием заражения его Родителем являются предрассудки, Ребенком - бредовые, малореалистичные фантазии.

Положительные стороны: четкий самоконтроль, адекватное отражение (реалистичная оценка своих сил, способностей, воз­можностей и ситуации), гибкость поведения и приспосабливаемость, организованность и умение распределять ответствен­ность.

Игры и другие способы структурирования времени

Э. Берн выделяет следующие способы структурирова­ния времени в общении (от простых к сложным): ритуалы, процедуры, времяпрепровождения, игры, близость, деятельность. «Струк­турировать» означает: заполнять время общения подпро­граммами коммуникации. При этом ритуалы, игры и, в какой-то сте­пени, времяпрепровождения можно считать «закрытыми» подпрограммами, то есть имеющими более жесткую, чем другие способы, структуру и в большей степени диктующи­ми участникам общения их линии поведения. Остальные способы можно условно отнести к «открытым», виды тран­сакций в них могут варьироваться участниками общения бо­лее свободно.

Ритуал - стереотипная серия трансакций (простых, допол­нительных), заданными внешними социальными факторами, например, приветствие или прощание.

Процедура - серия простых дополнительных трансакций, направленная на взаимодействие с действительностью («Почем хлеб?» - «Пять двадцать»).

Времяпрепровождение- серия полуритуальных трансакций (простых, дополнительных), сгруппированных вокруг одной темы, целью которых является структурирование определенно­го интервала времени. Трансакции приспособлены к нуждам всех участников так, чтобы каждый из них мог получить мак­симальный (психологический) выигрыш в течение данного времени. Начало и конец времяпрепровождения обычно оформляются процедурами или ритуалами, а между ними происходит обсуждение заданной темы (или нескольких, свя­занных между собой тем) с различной степенью серьезности.

Близость определяется как мягкая форма взаимоотноше­ний, при которой социальные схемы, скрытые мотивы и огра­ничения отходят на второй план, а индивидуальное (инстинк­тивное) планирование заполнения времени становится интен­сивнее. Только близость может полностью удовлетворить по­требность в признании, сенсорный (от недостатка ощущений) и эмоциональный голод.

Деятельность вкратце определяется как взаимодействие в первую очередь с материальной стороной внешней реальности, или то, что обычно называют работой. Словарь дает та­кое определение: деятельность - динамическая система взаимодействий субъекта с миром, в процессе которых происходит возникно­вение и воплощение в объекте психического образа и реали­зация опосредствованных им отношений субъекта в предмет­ной действительности.

Стремление (свойство) человека еще и еще раз повторять ситуацию, однажды пережитую, нашло свое отражение в трансактном анализе в понятии «игры».

Игра - последовательность трансакций со скрытым моти­вом, с четко определенным и предсказуемым исходом, при ко­торой один из субъектов добивается психологического или иного преимущества (выигрыша). Игры являются формой манипулятивного поведения, не осознаются, и отличаются от че­ловеческой близости тем, что в них отсутствует скрытая ком­понента «Ты человек, и я человек».

Сценарий- программа поступательного развития, опреде­ляющая поведение человека в важных аспектах его жизни. Не является манипулятивным поведением, хоть и может влиять на то, в какие игры будет играть его носитель. Сценарий, скорее, судьба. Плохой сценарий - почти трагедия для его носителя. Основу сценария обычно составляют сюжеты детских ска­зок, мифов, рассказов и жизненных обстоятельств родственни­ков, других людей, их любимые или часто повторяемые фра­зы, поговорки и т. п. Сценарий записывается, как правило, в ранние годы, потом многократно перезаписывается в виде собственных действий, и может участвовать в расчетах, иногда в преобразованном виде, всю остальную жизнь. Корни сцена­риев и игр лежат в дородовом и родовом периоде развития человека. Сценарий - прогноз, основанный на стереотипе, и в этой части не осознается.

Например, в мазохистском сценарии человеком бессозна­тельно движет цель стать объектом агрессии или попасть в ситуацию психического дискомфорта. Человек, которого по жизни часто обманывают, бессознательно находит именно та­ких людей и так себя с ними ведет, чтобы его обманули, хоть вербально будут найдены какие угодно причины самооп­равдания. Фразы типа «Мы любим тех, кто нас не любит, и обижаем тех, кто любит нас» также программируют соответ­ствующее поведение. Фраза «Мое лучше, чем твое» может быть и игрой, и сценарием, и во всех случаях приводит к од­ному из двух результатов - либо к развитию, либо к зависти и ее производным.

– Конец работы –

Эта тема принадлежит разделу:

Конспект лекций по дисциплине Психология и этика деловых отношений

Имени Альфреда Нобеля... Кафедра социальной педагогики... Конспект...

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Трансактный анализ

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Все темы данного раздела:

Психологические типы людей и их проявления в работе, бизнесе, общении.
Типология темперамента и акцентуаций характера Шансы на успех в работе повышаются, если человек выб­рал профессию, которая соответствует его способностям, ин­теллектуальному уровню, личнос

Проявления бессознательного в поведении и общении.
Бессознательное (подсознание) представляет собой ту часть расчетов, которая проходит наиболее гладко, и ни в коем случае не является, как о нем иногда говорят, «бурлящим хао

Общение — специфическая форма взаимодействия чело­века с другими людьми как членами общества, в общении ре­ализуются социальные отношения людей.
Вобщении выделяют три взаимосвязанных стороны: ком­муникативная сторонаобщения состоит вобмене информаци­ей между людьми; интерактивная ст

Этика делового общения
Деловое общение является необходимой частью человече­ской жизни, важнейшим видом отношений с другими людь­ми. Вечным и одним из главных регуляторов этих отношений выступают этические нормы, в котор

Этапы общения
В общении можно выделить следующие этапы: 1) установление контакта; 2) ориентация в ситуации (люди, обстоятельства и т. д.); 3) обсуждение вопроса, проблемы; 4)

Барьеры в общении
Барьеры коммуникативные - различия в однородных осо­бенностях личностей участников контакта, препятствующие полноценному общению между ними. Можно выделить следующие барьеры: см

Симпатия
Кроме некоторых из перечисленных возникновению симпатии к коммуникатору способствуют сле­дующие условия: а) способность удовлетворять потребности партнера, в ча­стности: - помощь

Под восприятием в социальной психологии понимается целостный образ другого человека, формируемый на основе оценки его внешнего вида и поведения.
Вделовом общении приходится взаимодействовать с людь­ми, которых видишь впервые, и с людьми, которые уже доста­точно хорошо знакомы. Психологические исследования пока­зали, что в о

Контекст
Контекст — это физическое, социальное, истори­ческое, психологическое и культурное окружение, в котором проходит процесс коммуникации. Физический контексткоммуникационного

Кодирование и декодирование
Когнитивный мыслительный процесс трансфор­мации идей и чувств в символы и организация их в форму сообщения называется кодированиемсооб­щения; обратный процесс трансформации сообще­

Форма или организация
Если значение сложное, то может потребоваться организовать его по разделам или расположить в опре­деленном порядке. Форма сообщения особенно важ­на, если человек говорит (один) без перерывов в те­ч

Модель процесса
В сознании участ­ников представлены значения, мысли или пережива­ния, которыми они собираются поделиться. Весь жизненный опыт участников, включая такие специ­фические факторы, как ценности, культур

Мы используем язык, чтобы обсуждать вещи, лежащие вне нашего непосредственного опыта.
Язык дает нам возможность рассуждать гипотетичес­ки, сообщать о прошлых и будущих событиях и рас­сказывать о людях и вещах, отсутствующих во вре­мя разговора. Таким образом, мы можем использо­вать

Я-высказывания и виды слушания
«Я-высказывания» В напряженной ситуации, когда человек испытывает силь­ные чувства, не нравящиеся ему, появляются сложности с их выражением. Самый простой сп

Виды слушания
Можно выделить следующие виды слушания: рефлексив­ное(активное), нерефлексивное(пассивное), эмпатическое.

Публичная ораторская речь
Важно все: и содержание, и интонация, и манера изложе­ния, и жесты, и мимика. Необходимо помнить, что почти по­ловина информации передается через интонацию. Одни и те же слова, сказанные по-разному

Деловые дискуссии
Дискуссия— процесс продвижения и разрешения проблем путем сопоставления, столкновения, ассимиляции, взаимообо­гащения предметных позиций участников (мнений участников по сут

Законы аргументации и убеждения.
1. Закон встраивания (внедрения). Аргументы следует встраивать в логику рассуждений парт­нера, а не вбивать (ломая ее), не излагать их параллельно. 2. Закон общности язы

Интерактивный уровень общения. Психологические аспекты осуществления власти и влияния.
Взаимодействие — это действия индивидов, направленных друг к другу. Такое действие может быть рассмотрено как со­вокупность способов, применяемых человеком для достиже­ния определенных целе

Средства и методы психологического воздействия.
Эффект психологического воздействия на человека зави­сит от того, какие механизмы воздействия использовались: убеждение, внушение или заражение. Самый древний механизм воздействия — это

Основные характеристики манипуляторов и актуализаторов.
МАНИПУЛЯТОРЫ АКТУАЛИЗАТОРЫ 1. ЛОЖЬ (фальшь, мошенничест­во). Манипулятор использует приемы, методы, маневры. Он ломает комедию и разыг

Детерминация поведения
Поведение любого человека определяется не только набо­ром личностных качеств, особенностями конкретной ситуации, но и спецификой той социальной среды, в рамках которой реа­лизуется его деловая акти

Синтоническая модель общения
Название «синтоническая» образовано от слова «синтония», что означает «Быть в гармонии с собой и другими». Синтони­ческая модель общения разработана в рамках нейролингвистического программир

Власть и влияние – психологический аспект.
Феномен власти сложен и однозначного определения нет. Вот некоторые определения власти. • Власть — устойчивая способность достигать поставлен­ной цели и получать намеченные результаты (Б.

Типология лидерства
Классификации лидерства разнообразны. На основе каких критериев определяют виды лидеров в группе? Общее лидерство в группе складывается из компонентов: эмоционального, делового и информацио

Типология конфликтов.
Существуют различные определения конфликта, но все они подчеркивают наличие противоречия, которое принимает фор­му разногласий, если речь идет о взаимодействии людей. Кон­фликты могут быть скрытыми

Динамика конфликта
Начало конфликта связано, по меньшей мере, с тремя ус­ловиями: 1) первый его участник сознательно и активно действует в ущерб другому участнику путем физических действий, демар­шей, заявле

Функции и причины конфликтов
Поскольку в ходе конфликта разрешаются противоречия, происходит поиск путей выхода из тупиковой ситуации, то воз­никает вопрос о его функции — положительной или отрица­тельной. Другими словами, пло

Управление конфликтами
Различают структурные (организационные) и межлично­стныеспособы управления конфликтами. Представители административного направления считали, что если найти хорошую формулу управлен

Типы реагирования при разрешении конфликтов
Выделяют пять основных стратегий поведения в конфликт­ных ситуациях. 1. Настойчивость (принуждение).Тот, кто придерживает­ся этой стратегии, пытается заст

Конфликтная личность бесконфликтного типа
1. Неустойчив в оценках и мнениях. 2. Обладает легкий внушаемостью. 3. Внутренне противоречив, 4. Характерна некоторая непоследов

Кодекс поведения в конфликте
1. Дайте партнеру «выпустить пар». Если он раздражен и агрессивен, то нужно помочь ему сни­зить внутреннее напряжение. Пока это не случится, договорить­ся с ним трудно или невозможн

Деловая беседа
Посредством деловой беседы реализуется стремление од­ного человека или группы людей к действию, которое изменит хотя бы одну из сторон какой-либо ситуации или установит новые отношения между участн

Выделяют три этапа.
1) Постановка вопроса: — введение в курс дела, — формулировка вопроса, — формулировка исходной позиции, — постановка вопроса. 2) Формирование мнения о п

Этика делового общения
Деловое общение является необходимой частью человече­ской жизни, важнейшим видом отношений с другими людь­ми. Вечным и одним из главных регуляторов этих отношений выступают этические нормы, в котор

Манера общения, взаимодействия с людьми
Манера говорить — это использование голоса и тела для передачи устного сообщения, это то, собственно, что мы ви­дим и слышим. Следует рассматривать манеру говорить как «окно», чере

Деловые переговоры
В жизненной практике чаще встречаются малоэффективные стратегии поведения в спорных вопросах, такие как: 1) жесткое доминирование (жесткий подход) одной стороны и соответствен­но вынужденное подчин

Национальные стили ведения переговоров
Американский стиль ведения переговоров отличается доста­точно высоким профессионализмом. В американской делега­ции редко можно встретить человека, некомпетентного в тех

Этикет и культура поведения делового человека
Этикет (от франц. etiquette) означает установленный поря­док поведения где-либо. Это наиболее общее определение эти­кета. Культура поведения — поступки и формы общения людей основанные на нравствен

Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Education Insider Sample
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Реклама
Соответствующий теме материал
  • Похожее
  • Популярное
  • Облако тегов
  • Здесь
  • Временно
  • Пусто
Теги