Життєвий стиль і ресурси споживачів - раздел Философия, З курсу дисципліни Поведінка споживачів КОНСПЕКТ ЛЕКЦІЙ Життєвий Стиль Споживача – Це Його Стиль Життя І Вміння ...
Життєвий стиль споживача – це його стиль життя і вміння користуватися ресурсами – часом, грошима, інформацією. Він відображає діяльність, інтереси і думки людей, формується під впливом соціальних факторів (культура, цінності, соціальні класи, референтні групи, сім’я тощо) та індивідуальних характеристик. Бажаний життєвий стиль впливає на потреби та відношення споживачів та на поведінку при здійсненні покупки.
Кількісний опис, аналіз та моделювання життєвого стилю споживачів часто пов’язують з психографікою, одним з перших інструментів якої є модель АІО, яка описує життєвий стиль споживача за параметрами об’єднаними в три групи: діяльність, інтереси та думки.
За результатами досліджень 12 європейських країн, США, Канади та Японії, які проводилися у Парижі всіх людей за стилем життя класифікували на шість категорій:
1. Традиціоналісти
2. Домашні вихованці
3. Раціоналісти
4. Сибарити
5. Борці
6. Флюгери.
В 1978 році каліфорнійський Стенфордський дослідницький інститут розробив модель VALS, засновану на теорії ієрархії потреб А. Маслоу. Модель ділить американських споживачів на 9 сегментів, об’єднаних в три групи: зовнішні, внутрішні, ті, що залежать від потреб. Кожен сегмент характеризувався власними цінностями і життєвим стилем, демографічними характеристиками і зразками купівельної поведінки. В 1989 році SRI ввів нову модель VALS-2, яка більш орієнтована на діяльність та інтереси. Модель ділить американське суспільство на 8 сегментів за двома напрямками: орієнтація поведінки та ресурси споживачів.
Рішення про покупку, яке приймає споживач у великій мірі залежить від його ресурсів, які можна поділити наступним чином:
1. Економічні (грошові) ресурси споживачів - дана величина пов’язана зі структурою споживання та структурою попиту.
2. Часові ресурси – бюджет часу споживача включає три основні статті: час на працю, відпочинок і час, який не належить споживачеві (включає фізично обов’язкові витрати часу, соціальні і моральні обов’язки)
3. Пізнавальні ресурси – інтелектуальна здатність обробляти інформацію.
Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ:
Життєвий стиль і ресурси споживачів
Что будем делать с полученным материалом:
Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:
З М І С Т
Вступ...............................................................................................................
Поведінка споживача: становлення галузі знань
Дисципліна виникла на стиці економіки, маркетингу та психології. Перші підручники з ПП з’явились в США в 1960-ті іс., першими авторами яких були американські маркетологи Джеймс Енджел, Девід Коллат
Поведінка споживача в комплексі маркетингу
Концепція маркетингу – одна з основних концепцій успішного товаровиробництва в умовах ринку. Суть маркетингу зводиться до підпорядкування всіх дій підприємства у сфері виробництва і товарного обігу
Обмін: теорія справедливості і обмін
Задоволення споживача відбувається в процесі обміну. Для того, щоб відбувся необхідно кілька умов:
1. Наявність двох чи більше сторін.
2. Кожна сторона пов
Еволюція теорії поведінки споживача
Проблема поведінки споживачів на ринку є ключовою. Перші спроби розробки теорії споживання пов’язані з ключовими фігурами суспільствознавства XIX – XX іс. Можна виділити такі основні етапи еволюції
Структура поведінки споживача
Поведінка споживачів – це діяльність безпосередньо спрямована на придбання, споживання і позбавлення від продуктів, послуг, ідей, включаючи процеси прийняття рішень, що передую
Сприйняття, навчання та пам’ять
До внутрішніх факторів належать процеси, за допомогою яких індивідуум реагує на вплив груп, на зміни середовища та маркетингові зусилля. Вони стосуються психологічних аспектів поведінки.
Мотивація, особистість, емоції
Споживча мотивація – це рушійна сила, яка активує поведінку, визначає мету і спрямовує поведінку.
Мотив – внутрішня стійка психологічна причина поведінки чи вчинків лю
Структура знань та компоненти відношення
Основним завданням маркетолога є формування знань споживача про продукт, оскільки важко продати продукт незнайомий споживачеві. Маркетологам необхідно проводити постійний мо
Специфіка поведінки індустріального споживача
Відмінності між індивідуальними та індустріальними споживачами можна окреслити наступним чином:
1. Індустріальний попит є похідним від споживчого.
2. Кількість потенційних покупці
Модель та фактори поведінки індустріального споживача
Модель споживчої поведінки організацій має наступний вигляд: ядро моделі складає організаційний стиль, який формується рядом факторів:
1. Організаційні цілі. Специфіка організаційної діяль
Процес рішення про покупку
Організаційне рішення про покупку залежить від більшої кількості індивідуумів, спрямоване на комплексну та складну задачу. Індустріальний споживач в процесі прийняття рішення про покупку проходить
Елементи товарної та цінової політики
Маркетингові інструменти вказують на те, як можна змінити ПС в бажаному напрямі для продавця.
Товар - це перший та найвагоміший елемент комплексу маркетингу. Для успішного впровадження йог
Елементи політики розподілу
Приваблюючи споживачів до здійснення покупок роздрібні торговці і гуртовики використовують багатоканальні форми роздрібної торгівлі:
· магазинна роздрібна торгівля;
· позамагазинн
Елементи комунікаційної політики
Маркетинговими інструментами впливу на поведінку споживача в комунікаційній політиці є як основні так і синтетичні засоби.
Реклама - платна форма неособистого представ
Методи модифікації поведінки споживачів
Для формування бажаної ПС американський дослідник Дж. Енджел пропонує наступні методи:
1. Підказка (методика одноразового запиту) – доречно задане запитання, як правило, споживачі зустріча
Модель процесу сприйняття інформації споживачем
Товари не володіють закладеними в них сприйняттями моди, статусу тощо, а набувають таких характеристик у свідомому сприйнятті споживача. На даний процес можна впливати та формувати його завдяки про
Теорія пояснення формування відношення
Відношення як сукупність симпатій та антипатій споживача відіграє важливу роль у формуванні ПС. Воно формується в результаті особистого досвіду, суджень, а також засвоєння досвіду інших.
З
Характеристика кількісних методів дослідження
Одним з напрямків дослідження мікросередовища є вивчення ПС. При цьому для маркетолога цікавими є наступні аспекти:
· вивчення відношення споживачів до підприємства;
· визначення
Переваги та недоліки вторинної інформації
Переваги вторинної інформації
Недоліки вторинної інформації
- економічна з точки зору витрат праці, коштів і часу;
- порівняно легки
Методи проведення кількісних досліджень поведінки споживача
Методи проведення кількісних досліджень поділяють на:
Кабінетні методи дослідження, до складу яких входять:
1. Традиційний аналіз – передбачає аналіз суті вторинних даних, який ст
Класифікація закритих запитань
№ з/п
Тип запитання
Опис змісту типу запитання
1.
Дихотомічне
питання
Питання, яке пропонує д
Правила побудови опитувального листа
Основні правила побудови опитувального листа:
· Анкета повинна починатися з психологічно продуманого обґрунтування і короткої, але точної інструкції про правила заповнення анкети.
Різновиди якісних досліджень
Спостереження - реєстрація (запис) обставин і фактів (поведінки), що сприймаються органами чуття дослідника або механічними пристроями.
Об'єкти спостереження: поведінк
Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Новости и инфо для студентов