Елементи політики розподілу - раздел Философия, З курсу дисципліни Поведінка споживачів КОНСПЕКТ ЛЕКЦІЙ Приваблюючи Споживачів До Здійснення Покупок Роздрібні Торговці І Гуртовики В...
Приваблюючи споживачів до здійснення покупок роздрібні торговці і гуртовики використовують багатоканальні форми роздрібної торгівлі:
· магазинна роздрібна торгівля;
· позамагазинна торгівля.
Існують два основні види магазинів: спеціалізовані та універсальні.
Спеціалізовані магазини пропонують широкий вибір товарів для однієї чи кількох категорій споживачів. Вони створюються для певного сегменту споживачів з загальним стилем життя.
Універсальні магазини обслуговують масовий ринок, пропонуючи широкий асортимент споживчих товарів. Ефективність їх роботи забезпечується за рахунок:
1. цінових переваг;
2. системи самообслуговування;
3. розгорнутої інфраструктури;
4. широкого асортименту товарів.
Інші форми магазинної торгівлі:
· „портфельна мережа” – включає різні форми торгівлі, спрямовані на різні групи споживачів;
· комплексні роздрібні торговці – підприємства, що контролюють велику кількість різних магазинів;
· суперстори – спеціалізуються на продажі певних категорій товарів, але не продовольчих, а споживчих;
· гіпермаркети;
· фірмові магазини.
Поза магазинна торгівля включає три основні форми:
· прямий маркетинг;
· прямий продаж;
· електронний маркетинг.
Фактори, які визначають вибір магазину, залежать від сегменту ринку і класу товарів. Важливими є наступні показники:
1. Місцерозташування (фактор часу та зручності, простота паркування, пішохідний потік, транспортний потік, громадський транспорт, сусідство з аналогічними підприємствами, помітність, оточення торгової точки тощо).
2. Характер і якість асортименту
3. Ціна
4. Реклама та стимулювання попиту
5. Торговий персонал
6. Послуги, що пропонуються
7. Фізичні характеристики магазину
8. Внутрішня атмосфера магазину
9. Після продажний сервіс та задоволення від покупки.
Стратегії, засновані на інформуванні споживача, можуть бути представлені у формах:
· збільшення обсягу інформації на упаковці товару;
· спеціальні вкладки та ярлики;
· спеціальні програми по підготовці торгового персоналу;
· вдосконалення інформації на місці продажу, включаючи використання відео та комп’ютерних технологій;
· семінари та освітні програми для споживачів.
В результаті тривалого дослідження ПС були виявлені особисті та соціальні причини, які спонукають споживачів робити покупки.
Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ:
Елементи політики розподілу
Что будем делать с полученным материалом:
Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:
З М І С Т
Вступ...............................................................................................................
Поведінка споживача: становлення галузі знань
Дисципліна виникла на стиці економіки, маркетингу та психології. Перші підручники з ПП з’явились в США в 1960-ті іс., першими авторами яких були американські маркетологи Джеймс Енджел, Девід Коллат
Поведінка споживача в комплексі маркетингу
Концепція маркетингу – одна з основних концепцій успішного товаровиробництва в умовах ринку. Суть маркетингу зводиться до підпорядкування всіх дій підприємства у сфері виробництва і товарного обігу
Обмін: теорія справедливості і обмін
Задоволення споживача відбувається в процесі обміну. Для того, щоб відбувся необхідно кілька умов:
1. Наявність двох чи більше сторін.
2. Кожна сторона пов
Еволюція теорії поведінки споживача
Проблема поведінки споживачів на ринку є ключовою. Перші спроби розробки теорії споживання пов’язані з ключовими фігурами суспільствознавства XIX – XX іс. Можна виділити такі основні етапи еволюції
Структура поведінки споживача
Поведінка споживачів – це діяльність безпосередньо спрямована на придбання, споживання і позбавлення від продуктів, послуг, ідей, включаючи процеси прийняття рішень, що передую
Сприйняття, навчання та пам’ять
До внутрішніх факторів належать процеси, за допомогою яких індивідуум реагує на вплив груп, на зміни середовища та маркетингові зусилля. Вони стосуються психологічних аспектів поведінки.
Мотивація, особистість, емоції
Споживча мотивація – це рушійна сила, яка активує поведінку, визначає мету і спрямовує поведінку.
Мотив – внутрішня стійка психологічна причина поведінки чи вчинків лю
Життєвий стиль і ресурси споживачів
Життєвий стиль споживача – це його стиль життя і вміння користуватися ресурсами – часом, грошима, інформацією. Він відображає діяльність, інтереси і думки людей, формується під
Структура знань та компоненти відношення
Основним завданням маркетолога є формування знань споживача про продукт, оскільки важко продати продукт незнайомий споживачеві. Маркетологам необхідно проводити постійний мо
Специфіка поведінки індустріального споживача
Відмінності між індивідуальними та індустріальними споживачами можна окреслити наступним чином:
1. Індустріальний попит є похідним від споживчого.
2. Кількість потенційних покупці
Модель та фактори поведінки індустріального споживача
Модель споживчої поведінки організацій має наступний вигляд: ядро моделі складає організаційний стиль, який формується рядом факторів:
1. Організаційні цілі. Специфіка організаційної діяль
Процес рішення про покупку
Організаційне рішення про покупку залежить від більшої кількості індивідуумів, спрямоване на комплексну та складну задачу. Індустріальний споживач в процесі прийняття рішення про покупку проходить
Елементи товарної та цінової політики
Маркетингові інструменти вказують на те, як можна змінити ПС в бажаному напрямі для продавця.
Товар - це перший та найвагоміший елемент комплексу маркетингу. Для успішного впровадження йог
Елементи комунікаційної політики
Маркетинговими інструментами впливу на поведінку споживача в комунікаційній політиці є як основні так і синтетичні засоби.
Реклама - платна форма неособистого представ
Методи модифікації поведінки споживачів
Для формування бажаної ПС американський дослідник Дж. Енджел пропонує наступні методи:
1. Підказка (методика одноразового запиту) – доречно задане запитання, як правило, споживачі зустріча
Модель процесу сприйняття інформації споживачем
Товари не володіють закладеними в них сприйняттями моди, статусу тощо, а набувають таких характеристик у свідомому сприйнятті споживача. На даний процес можна впливати та формувати його завдяки про
Теорія пояснення формування відношення
Відношення як сукупність симпатій та антипатій споживача відіграє важливу роль у формуванні ПС. Воно формується в результаті особистого досвіду, суджень, а також засвоєння досвіду інших.
З
Характеристика кількісних методів дослідження
Одним з напрямків дослідження мікросередовища є вивчення ПС. При цьому для маркетолога цікавими є наступні аспекти:
· вивчення відношення споживачів до підприємства;
· визначення
Переваги та недоліки вторинної інформації
Переваги вторинної інформації
Недоліки вторинної інформації
- економічна з точки зору витрат праці, коштів і часу;
- порівняно легки
Методи проведення кількісних досліджень поведінки споживача
Методи проведення кількісних досліджень поділяють на:
Кабінетні методи дослідження, до складу яких входять:
1. Традиційний аналіз – передбачає аналіз суті вторинних даних, який ст
Класифікація закритих запитань
№ з/п
Тип запитання
Опис змісту типу запитання
1.
Дихотомічне
питання
Питання, яке пропонує д
Правила побудови опитувального листа
Основні правила побудови опитувального листа:
· Анкета повинна починатися з психологічно продуманого обґрунтування і короткої, але точної інструкції про правила заповнення анкети.
Різновиди якісних досліджень
Спостереження - реєстрація (запис) обставин і фактів (поведінки), що сприймаються органами чуття дослідника або механічними пристроями.
Об'єкти спостереження: поведінк
Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Новости и инфо для студентов