рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Реферат Курсовая Конспект

Правила побудови опитувального листа

Правила побудови опитувального листа - раздел Философия, З курсу дисципліни Поведінка споживачів КОНСПЕКТ ЛЕКЦІЙ Основні Правила Побудови Опитувального Листа: · Анкета Повинна Почин...

Основні правила побудови опитувального листа:

· Анкета повинна починатися з психологічно продуманого обґрунтування і короткої, але точної інструкції про правила заповнення анкети.

· Структура анкети повинна сприяти більшій готовності респондента відповідати на запропоновані питання і більшій надійності його відповідей. Особливу увагу треба приділити формулюванню першого (“контактного”) питання.

· На початку анкети (або її блоку) ні в якому разі не можна ставити важкі або хвилюючі питання.

· Місце “паспортички” в анкеті повністю залежить від проблеми, що вивчається.

· Найбільш важкі питання, спрямовані найчастіше на з’ясування стосунків, думок, міркувань, орієнтацій респондентів, розміщуються всередині анкети.

· Змістовна точність, виразність, простота мови і чіткість форми, однозначність - основні методичні вимоги до формулювань питань.

· Питання, що відносяться до однієї загальної теми, слід розміщувати разом, один за одним, щоб їх логічний порядок допомагав відповідати респонденту.

· В заключній частині анкети розміщуються питання, мета яких - поглибити і уточнити ту інформацію, яка буде отримана у відповідях на попередні запитання. Заключні питання мають бути відносно неважкими.

· В кінці анкети респонденту висловлюється подяка за співробітництво у проведенні опитування.

· При формулюванні набору підказок-відповідей і порядку їх розміщення потрібно пам’ятати про вплив на результати опитування порядку розміщення альтернативних відповідей.

· Не допускати великих розмірів анкети. В разі необхідності використовувати “оптичне зменшення”.

· Анкета повинна бути акуратною в поліграфічному виконанні.

· Анкета повинна відповідати вимогам простоти і зручності роботи як респондента, так і спеціаліста, що буде обробляти анкету (можливо, за допомогою комп’ютера).

 

Рекомендована література

1. Анурин В.Ф., Муромкина И.И., Евтушенко Е.В. Маркетинговые исследования потребительского ринка. СПб, 2004. – 272 с.

2. Баркан Д.И., Ходяченко Г.Б. Поймем наш бизнес: Как сегментировать рынок и изучить потребителя. Л.: Аквилон, 1991.

3. Бечвая Е.А., Розен В.П. Прогнозирование спроса: методы и модели/ Под общ. ред. Старостиной А.А. – К.: ООП «Комунэкономика», 1996. – 196 с.

4. Зозулев А.В. Сегментирование рынка: Учеб пособие. – Х.: Студцентр, 2003. – 232 с.

5. Гаркавенко С.С. Маркетинг. Підручник. – К.: Лібра, 2002.- 712 с.

6. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ.- М.: Прогресс, 1990.- 736с.

7. Старостіна А.О. Маркетингові дослідження: практичний аспект. – К.: Видавничий дім „Вільямс”, 1998. – 262 с.

8. Соловьев Б.А. Изучение потребителей / Маркетинг/ Под ред. А.Н. Романова. М.: Банки и биржи, 1995. С. 85-100.

9. Штефанич Д.А., Ліманський А., Мартова С.П. та інші. Поведінка споживачів: Навчальний посібник. – Івано-Франківськ: ІМЕ «Галицька академія», 2005. – 232 с.

Запитання для самоперевірки:

1. Охарактеризуйте напрямки, в яких може відбуватись дослідження поведінки споживача.

2. На які групи поділяють дослідження споживачів за методами їх проведення?

3. Назвіть типи досліджень, які виконуються сторонніми організаціями.

4. Які методи дослідження поведінки споживачів відносять до кабінетних?

5. Назвіть джерела вторинної інформації.

6. Проаналізуйте опитування, як метод отримання інформації про ПС.

7. Дайте класифікацію закритих питань.

8. Назвіть основні правила, які необхідно враховувати при побудові анкет.

 

– Конец работы –

Эта тема принадлежит разделу:

З курсу дисципліни Поведінка споживачів КОНСПЕКТ ЛЕКЦІЙ

Київського Славістичного університету...

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Правила побудови опитувального листа

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Все темы данного раздела:

З М І С Т
  Вступ...............................................................................................................

Поведінка споживача: становлення галузі знань
Дисципліна виникла на стиці економіки, маркетингу та психології. Перші підручники з ПП з’явились в США в 1960-ті іс., першими авторами яких були американські маркетологи Джеймс Енджел, Девід Коллат

Поведінка споживача в комплексі маркетингу
Концепція маркетингу – одна з основних концепцій успішного товаровиробництва в умовах ринку. Суть маркетингу зводиться до підпорядкування всіх дій підприємства у сфері виробництва і товарного обігу

Обмін: теорія справедливості і обмін
Задоволення споживача відбувається в процесі обміну. Для того, щоб відбувся необхідно кілька умов: 1. Наявність двох чи більше сторін. 2. Кожна сторона пов

Еволюція теорії поведінки споживача
Проблема поведінки споживачів на ринку є ключовою. Перші спроби розробки теорії споживання пов’язані з ключовими фігурами суспільствознавства XIX – XX іс. Можна виділити такі основні етапи еволюції

Структура поведінки споживача
Поведінка споживачів – це діяльність безпосередньо спрямована на придбання, споживання і позбавлення від продуктів, послуг, ідей, включаючи процеси прийняття рішень, що передую

Класифікація типів поведінки споживачів за основними ознаками
Тип споживача – це його характеристика безвідносно до конкретного ставлення до підприємства та елементів маркетингу. Тип споживача обумовлює його поведінку. Споживачів можна кл

Фактори зовнішнього впливу на поведінку споживачів
3.1. Вплив демографічного, культурного та соціального факторів 3.2. Групові комунікації та дифузія інновацій 3.3. Сім’я і домогосподарство 3.4. Сп

Сприйняття, навчання та пам’ять
До внутрішніх факторів належать процеси, за допомогою яких індивідуум реагує на вплив груп, на зміни середовища та маркетингові зусилля. Вони стосуються психологічних аспектів поведінки.

Мотивація, особистість, емоції
Споживча мотивація – це рушійна сила, яка активує поведінку, визначає мету і спрямовує поведінку. Мотив – внутрішня стійка психологічна причина поведінки чи вчинків лю

Життєвий стиль і ресурси споживачів
Життєвий стиль споживача – це його стиль життя і вміння користуватися ресурсами – часом, грошима, інформацією. Він відображає діяльність, інтереси і думки людей, формується під

Структура знань та компоненти відношення
Основним завданням маркетолога є формування знань споживача про продукт, оскільки важко продати продукт незнайомий споживачеві. Маркетологам необхідно проводити постійний мо

Процес прийняття рішень індивідуальним споживачем
5.1. Вплив ситуаційних факторів 5.2. Стадії процесу прийняття рішень індивідуальним споживачем   5.1. Вплив ситуаційних факторів Процес рішен

Специфіка поведінки індустріального споживача
Відмінності між індивідуальними та індустріальними споживачами можна окреслити наступним чином: 1. Індустріальний попит є похідним від споживчого. 2. Кількість потенційних покупці

Модель та фактори поведінки індустріального споживача
Модель споживчої поведінки організацій має наступний вигляд: ядро моделі складає організаційний стиль, який формується рядом факторів: 1. Організаційні цілі. Специфіка організаційної діяль

Процес рішення про покупку
Організаційне рішення про покупку залежить від більшої кількості індивідуумів, спрямоване на комплексну та складну задачу. Індустріальний споживач в процесі прийняття рішення про покупку проходить

Елементи товарної та цінової політики
Маркетингові інструменти вказують на те, як можна змінити ПС в бажаному напрямі для продавця. Товар - це перший та найвагоміший елемент комплексу маркетингу. Для успішного впровадження йог

Елементи політики розподілу
Приваблюючи споживачів до здійснення покупок роздрібні торговці і гуртовики використовують багатоканальні форми роздрібної торгівлі: · магазинна роздрібна торгівля; · позамагазинн

Елементи комунікаційної політики
Маркетинговими інструментами впливу на поведінку споживача в комунікаційній політиці є як основні так і синтетичні засоби. Реклама - платна форма неособистого представ

Методи модифікації поведінки споживачів
Для формування бажаної ПС американський дослідник Дж. Енджел пропонує наступні методи: 1. Підказка (методика одноразового запиту) – доречно задане запитання, як правило, споживачі зустріча

Модель процесу сприйняття інформації споживачем
Товари не володіють закладеними в них сприйняттями моди, статусу тощо, а набувають таких характеристик у свідомому сприйнятті споживача. На даний процес можна впливати та формувати його завдяки про

Теорія пояснення формування відношення
Відношення як сукупність симпатій та антипатій споживача відіграє важливу роль у формуванні ПС. Воно формується в результаті особистого досвіду, суджень, а також засвоєння досвіду інших. З

Характеристика кількісних методів дослідження
Одним з напрямків дослідження мікросередовища є вивчення ПС. При цьому для маркетолога цікавими є наступні аспекти: · вивчення відношення споживачів до підприємства; · визначення

Переваги та недоліки вторинної інформації
Переваги вторинної інформації Недоліки вторинної інформації - економічна з точки зору витрат праці, коштів і часу; - порівняно легки

Методи проведення кількісних досліджень поведінки споживача
Методи проведення кількісних досліджень поділяють на: Кабінетні методи дослідження, до складу яких входять: 1. Традиційний аналіз – передбачає аналіз суті вторинних даних, який ст

Класифікація закритих запитань
№ з/п Тип запитання Опис змісту типу запитання 1. Дихотомічне питання Питання, яке пропонує д

Різновиди якісних досліджень
Спостереження - реєстрація (запис) обставин і фактів (поведінки), що сприймаються органами чуття дослідника або механічними пристроями. Об'єкти спостереження: поведінк

Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Education Insider Sample
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Реклама
Соответствующий теме материал
  • Похожее
  • Популярное
  • Облако тегов
  • Здесь
  • Временно
  • Пусто
Теги