Сприйняття, навчання та пам’ять - раздел Философия, З курсу дисципліни Поведінка споживачів КОНСПЕКТ ЛЕКЦІЙ До Внутрішніх Факторів Належать Процеси, За Допомогою Яких Індивідуум Реагує ...
До внутрішніх факторів належать процеси, за допомогою яких індивідуум реагує на вплив груп, на зміни середовища та маркетингові зусилля. Вони стосуються психологічних аспектів поведінки.
Сприйняття – процес прийому та переробки людиною різноманітної інформації, яка надходить в мозок через органи чуттів і завершується формуванням образу. Процес сприйняття споживачем інформації детально розглядається в темі 8.
Знання процесу сприйняття інформації є актуальним для таких сфер:
1. Роздрібна торгівля (важливими для сприйняття споживачем є: дизайн інтер’єру, розміщення товарів та їх ідентифікація, розміщення цінової інформації тощо).
2. Розробка торгової марки, логотипу (марочна назва повинна позитивно сприйматися споживачем, мати конкретну назву з відповідним індивідуальним іміджем; важливими для сприйняття є шрифт, колір лого).
3. Медіа-стратегія (де, коли і яким чином буде розташована інформація про товар і як вона буде сприйнята споживачем).
4. Реклама і дизайн упаковки (виконують дві важливі функції: заволодівають увагою споживача і повідомляють про зміст продукту).
5. Регулювання реклами (вимірювання експозиції, уваги та інтерпретації).
6. Регулювання реклами, спрямованої на дітей.
Підприємства-виробники зацікавлені в тому, щоб навчати споживачів призначенню та характеристикам своїх продуктів. Процес навчання є важливим для процесу споживання, оскільки ПС – це поведінка обумовлена навчанням. Більшість наших відношень, цінностей, смаків, форм поведінки ми набуваємо в процесі навчання.
Навчання – це будь-які зміни в змісті чи організації довготривалої пам’яті. В процесі навчання споживача змінюються його відношення та поведінка.
Методи навчання можна поділити на дві групи:
1. Умовно-рефлекторний підхід до навчання – це навчання, засноване на асоціації стимулів і реакції. Існує дві основні форми такого навчання: класична умовна рефлексія та метод проб і помилок.
2. Когнітивний підхід до навчання споживачів – концентрується на інтелектуальних процесах, охоплює всю розумову діяльність людини. Існують такі методи когнітивного навчання: традиційне заучування, заміщення чи моделювання, роздуми.
Основні характеристики навчання:
1. Сила навчання – це міцність та тривалість збереження сильної реакції при навчанні.
2. Забування чи гасіння – зникнення реакції при недостачі підкріплення.
3. Генералізація стимулів – тенденція реагувати однаково на схожі стимули.
4. Дискримінація стимулів – зворотня сторона генералізації; підприємства прагнуть, щоб їх товари відрізнялись від інших.
5. Середовище реакції – середовище, в якому представлений товар, повинно максимально збігатись з тим, в якому він повинен бути придбаний.
Велике значення в процесі навчання відіграє пам’ять. В даному контексті важливими є такі види пам’яті як:
1. Короткочасна – являє собою спосіб збереження інформації на протязі короткого проміжку часу, в якій зберігається узагальнений образ сприйнятого (тривалість утримання інформації 20-30 секунд).
2. Оперативна – дозволяє зберігати інформацію на протязі раніше заданого часу (в діапазоні від кількох секунд до кількох днів).
3. Довготривала – здатність зберігати інформацію на протязі необмеженого терміну.
4. Сенсорна пам’ять – збереження інформації, отриманої за допомогою аналізаторів: зір, слух, нюх, смак, дотик тощо.
Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ:
Сприйняття, навчання та пам’ять
Что будем делать с полученным материалом:
Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:
З М І С Т
Вступ...............................................................................................................
Поведінка споживача: становлення галузі знань
Дисципліна виникла на стиці економіки, маркетингу та психології. Перші підручники з ПП з’явились в США в 1960-ті іс., першими авторами яких були американські маркетологи Джеймс Енджел, Девід Коллат
Поведінка споживача в комплексі маркетингу
Концепція маркетингу – одна з основних концепцій успішного товаровиробництва в умовах ринку. Суть маркетингу зводиться до підпорядкування всіх дій підприємства у сфері виробництва і товарного обігу
Обмін: теорія справедливості і обмін
Задоволення споживача відбувається в процесі обміну. Для того, щоб відбувся необхідно кілька умов:
1. Наявність двох чи більше сторін.
2. Кожна сторона пов
Еволюція теорії поведінки споживача
Проблема поведінки споживачів на ринку є ключовою. Перші спроби розробки теорії споживання пов’язані з ключовими фігурами суспільствознавства XIX – XX іс. Можна виділити такі основні етапи еволюції
Структура поведінки споживача
Поведінка споживачів – це діяльність безпосередньо спрямована на придбання, споживання і позбавлення від продуктів, послуг, ідей, включаючи процеси прийняття рішень, що передую
Мотивація, особистість, емоції
Споживча мотивація – це рушійна сила, яка активує поведінку, визначає мету і спрямовує поведінку.
Мотив – внутрішня стійка психологічна причина поведінки чи вчинків лю
Життєвий стиль і ресурси споживачів
Життєвий стиль споживача – це його стиль життя і вміння користуватися ресурсами – часом, грошима, інформацією. Він відображає діяльність, інтереси і думки людей, формується під
Структура знань та компоненти відношення
Основним завданням маркетолога є формування знань споживача про продукт, оскільки важко продати продукт незнайомий споживачеві. Маркетологам необхідно проводити постійний мо
Специфіка поведінки індустріального споживача
Відмінності між індивідуальними та індустріальними споживачами можна окреслити наступним чином:
1. Індустріальний попит є похідним від споживчого.
2. Кількість потенційних покупці
Модель та фактори поведінки індустріального споживача
Модель споживчої поведінки організацій має наступний вигляд: ядро моделі складає організаційний стиль, який формується рядом факторів:
1. Організаційні цілі. Специфіка організаційної діяль
Процес рішення про покупку
Організаційне рішення про покупку залежить від більшої кількості індивідуумів, спрямоване на комплексну та складну задачу. Індустріальний споживач в процесі прийняття рішення про покупку проходить
Елементи товарної та цінової політики
Маркетингові інструменти вказують на те, як можна змінити ПС в бажаному напрямі для продавця.
Товар - це перший та найвагоміший елемент комплексу маркетингу. Для успішного впровадження йог
Елементи політики розподілу
Приваблюючи споживачів до здійснення покупок роздрібні торговці і гуртовики використовують багатоканальні форми роздрібної торгівлі:
· магазинна роздрібна торгівля;
· позамагазинн
Елементи комунікаційної політики
Маркетинговими інструментами впливу на поведінку споживача в комунікаційній політиці є як основні так і синтетичні засоби.
Реклама - платна форма неособистого представ
Методи модифікації поведінки споживачів
Для формування бажаної ПС американський дослідник Дж. Енджел пропонує наступні методи:
1. Підказка (методика одноразового запиту) – доречно задане запитання, як правило, споживачі зустріча
Модель процесу сприйняття інформації споживачем
Товари не володіють закладеними в них сприйняттями моди, статусу тощо, а набувають таких характеристик у свідомому сприйнятті споживача. На даний процес можна впливати та формувати його завдяки про
Теорія пояснення формування відношення
Відношення як сукупність симпатій та антипатій споживача відіграє важливу роль у формуванні ПС. Воно формується в результаті особистого досвіду, суджень, а також засвоєння досвіду інших.
З
Характеристика кількісних методів дослідження
Одним з напрямків дослідження мікросередовища є вивчення ПС. При цьому для маркетолога цікавими є наступні аспекти:
· вивчення відношення споживачів до підприємства;
· визначення
Переваги та недоліки вторинної інформації
Переваги вторинної інформації
Недоліки вторинної інформації
- економічна з точки зору витрат праці, коштів і часу;
- порівняно легки
Методи проведення кількісних досліджень поведінки споживача
Методи проведення кількісних досліджень поділяють на:
Кабінетні методи дослідження, до складу яких входять:
1. Традиційний аналіз – передбачає аналіз суті вторинних даних, який ст
Класифікація закритих запитань
№ з/п
Тип запитання
Опис змісту типу запитання
1.
Дихотомічне
питання
Питання, яке пропонує д
Правила побудови опитувального листа
Основні правила побудови опитувального листа:
· Анкета повинна починатися з психологічно продуманого обґрунтування і короткої, але точної інструкції про правила заповнення анкети.
Різновиди якісних досліджень
Спостереження - реєстрація (запис) обставин і фактів (поведінки), що сприймаються органами чуття дослідника або механічними пристроями.
Об'єкти спостереження: поведінк
Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Новости и инфо для студентов