Рівень надійності АСУ залежить від наступних основних чинників:
1) складу та рівня надійності технічних засобів, що використовуються, їх взаємозв'язку в надійностній структурі комплексу технічних засобів АСУ (КТС АСУ);
2) складу та рівня надійності програмних засобів, що використовуються, їх змісту (можливостей) і взаємозв'язку в структурі програмного забезпечення АСУ (ПО АСУ);
3) рівня кваліфікації персоналу, організації робіт і рівня надійності дій персонала АСУ;
4) раціональність розподілу завдань, що вирішуються системою, між КТС АСУ, ПО АСУ та персоналом АСУ;
5) режимів, параметрів і організаційних форм технічної експлуатації КТС АСУ;
6) рівня використання різних видів резервування (структурного, інформаційного, алгоритмічного, функціонального);
7) ступеня використання методів і засобів технічної діагностики;
8) реальних умов функціонування АСУ.
Встановлення вимог до надійності конкретної АСУ, що розробляється, полягає у виборі номенклатури показників, що використовуються для кількісного опису надійностних властивостей системи, і визначенні необхідних числових значень (норм) цих показників.
Показники надійності вводять по кожній функції системи та по кожному виду їх відмов, а також по встановлених для даної системи аварійних ситуаціях. Склад показників надійності визначають на основі включених в технічне завдання (ТЗ) на АСУ переліків функцій, видів їх відмов і тих аварійних ситуацій, для яких слід встановлювати вимоги до надійності. Визначення необхідних числових значень введених показників надійності АСУ здійснюється за заданими критеріями.
Початковими даними для визначення вимог до надійності АСУ є:
- види та критерії відмов за всіма функціями системи;
- рівень ефективності за всіма функціями системи та величини збитків за всіма видами відмов;
- склад технічних, програмних і ергатичних елементів, що беруть участь у виконанні кожної функції системи;
- можливі шляхи підвищення надійності для кожної ФП АСУ та пов'язані з ними витрати;
- величини збитків, що пов'язані з виникненням можливих в АСУ аварійних ситуацій;
- можливі шляхи зниження небезпеки виникнення аварійних ситуацій і пов'язаних з ними витрат.
Вимоги до надійності АСУ визначають шляхом зіставлення втрат, що пов'язані з відмовами АСУ у виконанні функцій і виникненням аварійних ситуацій, та витрат, що обумовлені забезпеченням і підвищенням надійності АСУ.
Оцінку надійності АСУ (по функціям та по аварійним ситуаціям) проводять:
- при розробці системи з метою прогнозування очікуваного рівня надійності АСУ (проектна, апріорна оцінка);
- при введенні системи в експлуатацію і в процесі її функціонування з метою визначення фактично досягнутого рівня надійності АСУ та перевірки його відповідності вимогам до надійності, встановленим в технічному завданні на АСУ (експериментальна, апостеріорна оцінка).
Проектну оцінку надійності АСУ проводять з урахуванням властивостей КТС АСУ, ПО АСУ та персоналу АСУ наступними методами: методами:
- аналітичними;
- імовірнісного моделювання;
- комбінованими, що є поєднанням аналітичних методів і методів моделювання.
Експериментальна оцінка надійності АСУ враховує спільну дію на рівень надійності системи КТС АСУ, ПО АСУ та дій персоналу АСУ, а також усіх реально впливаючих чинників - умов зовнішнього середовища, режимів і параметрів технічної експлуатації, режимів функціонування системи, зовнішніх перешкод. Експериментальну оцінку надійності АСУ допускається проводити:
- шляхом організації та проведення спеціальних випробувань на надійність;
- шляхом збору та обробки статистичних даних про надійність АСУ в умовах її дослідного та промислового функціонування;
- комбінованими методами, що використовують обидва напрями;
- розрахунково-експериментальними методами.
Забезпечення надійності АСУ, що розробляється або модернізується. До обов'язкових робіт по забезпеченню надійності АСУ, які слід виконувати в процесі створення будь-якої АСУ, відносять:
- аналіз складу і змісту функцій АСУ, що розробляється (модернізується), визначення конкретного змісту поняття «відмова» та критеріїв відмови по кожному виду відмов для всіх функцій системи; аналіз, при необхідності, аварійних ситуацій в АСУ, визначення конкретного змісту поняття «аварійна ситуація» для даної АСУ та критеріїв аварійної ситуації по кожній з ситуацій, що розглядаються;
- вибір складу показників надійності по всіх функціях АСУ, вказаних в ТЗ на АСУ та, при необхідності, по всіх аварійних ситуаціях і визначення вимог до рівня їх значень;
- вибір методів оцінки надійності АСУ на різних стадіях її створення і функціонування;
- проведення проектної оцінки надійності АСУ при розробці технічного проекту системи;
- визначення режимів і параметрів технічної експлуатації АСУ.
Склад, зміст і послідовність виконання робіт по забезпеченню надійності системи встановлюють в "Програмі забезпечення надійності АСУ", яку складають для кожної АСУ, що знову розробляється або модернізованої.