рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Реферат Курсовая Конспект

Я ще не знаю, можливо, не куплю ці соки; Не куплю ці соки

Я ще не знаю, можливо, не куплю ці соки; Не куплю ці соки - раздел Философия, Тема 1. ІНФОРМАЦІЯ В МАРКЕТИНГОВИХ ДОСЛІДЖЕННЯХ Другим Типом Є Відкриті Запитання. Це Запитання Без Заданої ...

Другим типом є відкриті запитання. Це запитання без заданої стру­ктури відповіді, коли опитуваному надається можливість у довільній формі висловити свою думку з питання, що вивчається.

Перевагами цього типу запитань є:

- широкий спектр відповідей;

- відсутність впливу на відповідь.

Проте відкриті запитання мають і деякі недоліки, зокрема:

- велика різноманітність відповідей;

- важко проводити телефонні опитування;

- необхідно багато часу на опитування та обробку відповідей;

- важко кваліфікувати відповідь.

Відкриті запитання доцільно використовувати як вступ до опитування; коли важко окреслити респонденту характеристики проблеми; коли важко передба­чити варіанти відповідей; коли потрібна дослівна відповідь; коли необхідні від­повіді на особисті запитання. Як правило, їх використовують при опитуванні експертів у разі необхідності глибокого вивчення проблеми.

 

Існують такі типи відкритих запитань:

1. Запитання без заданої структури, на які опитуваний може від­повідати багатьма способами, наприклад:

Вкажіть, будь ласка, основні причини споживання Вами соків.

2. Підбір словесних асоціацій, коли опитуваному називають окреме слово і просять назвати його перше слово, яке спадає йому на думку, наприклад, «Що Вам перше спадає на думку, коли Ви чуєте слово „сік"?

3. Завершення речення, коли опитуваному пропонують незавершене речен­ня і просять закінчити його, наприклад:

При виборі соку для Вас найважливішим є ...

4. Завершення розповіді. Аналогічно, як і у попередньому випадку, респондент повинен закінчити незавершену розповідь, наприклад:

Для задоволення своєї спраги я йду у магазин. Там я купую соки, зверта­ючи увагу насамперед на

Завершення рисунка, коли на рисунку зображені два персонажі, один із яких ділиться своїми думками з іншим щодо певного питання. Опитуваного просять поставити себе на місце іншого персонажу і вписати відповідь у порожній овал.

Тематичний тест, коли опитуваному показують картинку і він повинен розказати, що на ній відбувається.

В анкетах для кінцевих споживачів типовим є використання відкритих за­питань для продовження закритих, наприклад: Чи п'єте Ви соки?

♦ Так

♦ Ні

Якщо „Так", то з чим це пов'язане? Перша половина запитання — це за­крите альтернативне запитання, друга половина — відкрите запитання.

Підбір запитань є досить нелегким і відповідальним етапом складання опитувальних анкет. Немає чітко встановлених правил відносно кількості відкри­тих та закритих запитань в анкеті. Рекомендується використовувати якомога бі­льше закритих запитань, які легше обробляти і аналізувати.

Необхідно скористатися загальними рекомендаціями щодо суворої логіч­ної послідовності розташування запитань, прагнучи, щоб перше запитання анкети не викликало труднощів із відповіддю і зацікавлювало б респондента та щоб зв'язок між запитаннями був такий, щоб попереднє запитання гарантува­ло формулювання наступного і підтримувало інтерес до опитування. Ан­кету доцільно складати таким чином, щоб частина запитань виключа­лась залежно від відповіді на конкретні запитання з метою економії часу та коштів.

Існують певні рекомендації щодо редагування запитань.

Необхідно користуватися простими словами, зрозумілими для респондента. При цьому необхідно враховувати рівень осві­ти респондентів та їх словарний запас. Слова і терміни, які вжи­ваються для опитування підлітків, людей похилого віку чи спеціалістів, повинні розрізнятися. При формулюванні запитань треба уникати спеціальних термінів, які допускаються лише для опитування експертів.

Складаючи запитання треба використовувати однозначні слова та терміни, уникаючи таких слів як часто, рідко, доро­го, дешево, багато, мало, доступні ціни, інколи, які мають неоднакове значення для різних респондентів. Наприклад: « Чи часто Ви п'єте соки?»

Так Ні

Для одного респондента часто пити соки означає один чи декілька разів на день, для іншого — один раз на тиждень.

Необхідно завжди вживати конкретні показники, які недвозначно вказу­ють на періодичність, міру, ціни тощо. Замість „часто", „рідко" треба вжити прийнятні показники „один раз на тиждень", „один раз на місяць" тощо. Якщо мова йде про ціни, то їх необхідно вказувати конкретно або подавати якісь межі цін - „від-до".

Під час складання запитань необхідно уникати того, аби у них була підказка. Ця типова помилка призводить до того, що дослідник отримає бажану для нього інформацію, а не ту, що відповідає реальним поглядам респондентів. Прикладами таких запитань мо­жуть бути:

Чи Ви згодні з тим, що соки фірми „Галичина" мають високу якість? Але ця інформація навряд чи зможе бути достовірною основою для висно­вків. Та обставина, що продукція названої фірми подобається споживачам, ніяк не свідчить про їх негативне ставлення до продукції інших фірм і не вказує на її порівняльні характеристики. Позитивних відповідей на запитання, в якому конкретно вказана назва фірми буде більше, ніж у випадку, коли респонденту пропонується запитання типу: „Назвіть, будь ласка, соками яких відомих Вам фірм Ви задоволені?".

При складанні анкети слід уникати запитань, які містять посилання на авторитетних осіб чи відомі фірми. Наприклад: „Чи Ви згодні з позицією Української Асоціації Маркетингу, що...?". Є групи респондентів, на яких запитання такого типу здійснюють по­зитивний тиск, а у деяких груп навпаки — такі посилання викликають протест проти нав'язування оцінки.

Не рекомендується і використання альтернативних варі­антів відповідей, які спеціально підібрані дослідником і та­кож передбачають отримання бажаних відповідей. Причому це може стосуватися навіть послідовності розташування запитань. Якщо перелік альтернативних варіантів надто довгий і вони досить складні, то ті з них, які стоять наприкінці, мають більше шансів для відбору респондентами.

Розробляючи анкету, треба уникати припущень, які не пояснюються, а лише маються на увазі, наприклад, „Чи Ви підтримуєте ідею виробництва соків та напоїв без використання цукру?» Ставлячи питання, дослідник мав на увазі пошук шляхів вирішення проблеми зайвої ваги. Доцільніше використовувати це припущення з чітким його поясненням типу: „Чи Ви підтримуєте ідею виробництва соків та напоїв без використання цукру в якості одного із напрямків вирішення проблеми зайвої ваги?".

Слід уникати проблем, пов'язаних з помилками пам'яті, які виникають у тому разі, коли респонденту пропонують підрахувати якусь конкретну цифру за досить тривалий період часу. Наприклад: „Скільки разів на рік Ви купуєте соки?". Дослідник повинен вико­ристовувати простіші запитання чи серію запитань, які йому допоможуть зро­бити самостійні підрахунки.

Скільки разів на тиждень Ви купуєте соки?

1 2

3 4

Інше

При такому формулювання запитання респонденту легше вибрати пози­цію, яка ліпше відображає його думку, а дослідник сам зробить відповідні підра­хунки.

В анкеті слід уникати поєднання одразу декількох запитань в одному. Наприклад: „Ви задоволені якістю і ціною соку?". Зрозуміло, що одні респонденти можуть бути задоволені які­стю соків, інші — його ціною.

При формулюванні запитань важливо враховувати конкретні аспекти їх розгляду. Проілюструємо це положення двома запитаннями, перше з яких досліджує загальне ставлення спо­живачів до об'єкта, який вивчається, а друге — відтінки певного ставлення з боку окремих споживачів з метою вивчення можливих варіантів їх поведінки:

Чи згодні Ви з тим, що українські виробники соків мають значні здобутки У підвищенні якості своєї продукції?

Якою мірою Ви задоволені роботою українських виробників соків?

не зовсім задоволений;

не задоволений; ,

задоволений;

цілком задоволений.

Інтервали варіантів відповідей (при закритих питаннях) не повинні перетинатися (наприклад, до 20; 21—30; 31—40 і т.д.).

Розробляючи анкету, не слід забувати і про її зовнішній вигляд. Адже вигляд анкети визначає першу реакцію на неї з боку респондента. Вона повинна бути надрукована на гарному папері з з одного боку для зруч­ності читання і її подальшої обробки. Текст анкети бажано готувати до друку за допомогою спеціальної комп'ютерної програми. В анкеті мають бути витримані поля та зручні просвіти між запитаннями. Перед тим, як прийняти остаточну редакцію анкети, її необхідно попередньо протестувати. Це дозво­лить впевнитися у розумінні респондентами запитань, сприйнятті тону тощо. Приблизна кількість анкет, достатніх для тестування, коливається від 15 до 35 залежно від розміру вибіркової сукупності, що спостерігається. Після внесення у разі необхідності коректив анкету треба ще раз перевірити, але вже на меншій кількості респондентів. Відсутність зауважень свідчить про її остаточну готов­ність до друку.

 

– Конец работы –

Эта тема принадлежит разделу:

Тема 1. ІНФОРМАЦІЯ В МАРКЕТИНГОВИХ ДОСЛІДЖЕННЯХ

Зручність у використанні... Достовірність даних тобто точне відтворення об єктивного стану... Види маркетингової інформації Таблиця Класифікація інформації...

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Я ще не знаю, можливо, не куплю ці соки; Не куплю ці соки

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Все темы данного раздела:

Значення інформації в управлінні маркетинговою діяльністю
У ринкових умовах підприємствам необхідна інформація, відсутність якої може призвести до важких фінансово-економічних наслідків для них. Наявність актуа­льної інформації дозволяє оперативно стежити

Види маркетингової інформації
Інформація класифікується за різними ознаками: часом, джерелами отримання, періодичністю виникнення та збирання, об'єктом (табл. 2.1). Таблиця 2.1 Класифікація інформації

Зовнішнюмаркетингову інформацію можна класифікувати за типом носіїв та видами.
За типом носіїв зовнішня маркетингова інформація поділяється на : - бібліотечну, яка доступна для всіх і офіційно публікується у різноманітних засобах інформації (державни

Джерела вторинної маркетингової інформації
Основними джерелами вторинної інформації є: Внутрішні джерела самого підприємства, до яких належать усі види форм звітності та обліку підприємства, зокрема фінансова,

Газети.
Бюлетені та стрічки. Корисну інформацію можна почерпнути з бюлетенів та стрічок. Бюлетені — це цінові каталоги, збірники ділових пропозицій, інформаційно-аналітичні зб

Маркетингові дослідження у функціонуванні маркетингової інформаційної системи підприємства
Все частіше ме­неджери розглядають інформацію не тільки як основу для прийняття оптимальних управлінських рішень, але і як ресурс, що забезпечує стратегічно важливу перевагу над конкурентами. Як ре

Сутність маркетингових досліджень, їх роль та основні напрями
Сьогодні підприємствам різних форм власності не тільки для „виживання", але й для подальшого розвитку та ефективної діяльності потрібно проводити маркетингові дослідження, оскільки прийняття у

Основні етапи процесу маркетингового дослідження
Процес маркетингового дослідження — це складний процес, який охоп­лює ряд етапів: Етап 1. Розробка концепціїмаркетингового дослідження. 1.1. Виявлення пр

Види маркетингових досліджень та організація їх проведення
На практиці можуть використовуватися різні види маркетингових дослі­джень (табл. 2.1) Таблиця 2.1 Види маркетингових досліджень    

Характеристика основних методів збирання первинної інформації
Збираючи первинну інформацію, дослідник може обрати один з таких методів: спостереження, опитування, експеримент, імітаційне моделювання, панельне дослідження. Спо

Класифікація панельних методів дослідження
Класифікаційні ознаки Характеристика а)за часом існування короткострокові панелі(існують не більше 1 року); довгострокові

Планування вибіркового дослідження
Достовірність результатів маркетингового дослідження істотно залежить від розробки плану вибіркового дослідження. Вибірковим називається таке дослідження, в ході якого досліджен­ню піддают

Основні інструменти маркетингового дослідження
Крім вибору методу дослідження та складання плану вибірки, важ­ливо також обрати інструмент маркетингового дослідження. Збираючи первинні дані, дослідник може вибрати один з таких інструментів досл

Проблеми вимірювання при розробці анкети
Однією зі складних проблем у ході маркетингових досліджень на етапі роз­робки концепції збирання даних є знаходження інструменту для вимірювання ознак, які цікавлять дослідника. Якість вимірювання

Проблеми вимірювання при розробці анкети
Однією зі складних проблем у ході маркетингових досліджень на етапі роз­робки концепції збирання даних є знаходження інструменту для вимірювання ознак, які цікавлять дослідника. Якість вимірювання

Організація збирання первинної маркетингової інформації
Первинну маркетингову інформацію збирають у ході польових досліджень, коли дослідник безпосередньо контактує з респондентом, отримуючи необхідні дані, і передає їх для подальшої обробки. Для уникне

Ідентифікація помилок у маркетинговий дослідженнях
Проведення маркетингових досліджень супроводжується виникненням пев­них помилок, кількість яких зростає у ході польових досліджень Помилки, які виникають у ході польових операцій, діляться

Таким чином, враховується різна кількість відмовників для різних підгруп.
Другий метод полягає у свідомому формуванні вибірки більших розмірів, ніж необхідно для аналізу. Неспеціальна помилка респондента виникає, коли респондент думає, що говорить правду, а дає

Етап обробки та аналізу первинної маркетингової інфо­рмації - відбір даних.
При його проведенні необхідно відібрати та відкинути з подальшого аналізу такі типи даних: - відповіді, з яких видно, що респондент не зрозумів запитання чи відповів несерйозно; -

Використання статистичних методів для аналізу даних
Під час обробки результатів маркетингових досліджень використовують такі види аналізу: дескриптивний, статистичний висновок, аналіз відмінностей, ана­ліз зв'язків і прогнозний. В основі де

Використання статистичних методів для аналізу даних
Під час обробки результатів маркетингових досліджень використовують такі види аналізу: дескриптивний, статистичний висновок, аналіз відмінностей, ана­ліз зв'язків і прогнозний. В основі де

Результати маркетингових досліджень та їх презентація
Завершальним етапом маркетингового дослідження є написання звіту та презентація результатів маркетингового дослідження. Цей етап може істотно впливати на оцінку якості проведеного маркетингового до

Визначення місткості ринку та частки підприємства на ньому
Одним із найважливіших напрямів маркетингових досліджень є досліджен­ня ринку. Воно передбачає аналіз ринкових можливостей, які відкриваються пе­ред підприємством, дає можливість отримати необхідні

Ринкова частка фірми
Якщо підприємство не є монополістом, то потенційні можливості реалізації для його товарів менші за місткість ринку, оскільки частина товарів реалізується конкурентами. У випадку, якщо на ринку існу

Відносна ринкова частка
Істотність місця, зайнятого підприємством на ринку конкретного товару, доцільно оцінювати не тільки часткою ринку, а й доповнити порі­вняльною оцінкою співвідношення частки ринку стосовно конкурент

Сегментування ринку як вихідний елемент диференційованого маркетингу
Підприємство, яке прийняло маркетингову концепцію, повинно зо­середити свою увагу на вивченні та задоволенні потреб споживачів. В ідеальному випадку, в рамках різноманітності необхідності і потреб

Кластерні.
Апріорний підхід передбачає розбиття ринку на сегменти відповідно до на­перед вибраних ознак. Цей метод сегментування включає такі етапи: - вибір основи для сегментації (б

Особливості сегментації різних типів ринку
Як уже відзначалося, за типом споживачів можна виділити ринки товарів широкого вжитку (споживчі) та промислового призначення. Сегментацію ринку споживчих товарів можна зді

Алгоритм процесу сегментування ринку
Сегментування ринку складається з таких етапів: 1. Якісне дослідження. Проводяться маркетингові дослідження, які спрямовані на пошук споживчих мотивацій, визначення ставлення спо­живачів д

Оцінка і вибір цільових сегментів
Після виділення окремих сегментів підприємство повинно їх оцінити і ви­брати для себе найбільш привабливі. Здійснюючи такий вибір, слід враховува­ти дві групи факторів (табл. 5.2). Перед в

Вибір стратегії охоплення ринку
Підприємство може вибрати один чи кілька сегментів ринку залежно від вибраної стратегії охоплення ринку. У разі використання стратегії масового маркетингу підприємство орі

Вибір стратегії охоплення ринку
Підприємство може вибрати один чи кілька сегментів ринку залежно від вибраної стратегії охоплення ринку. У разі використання стратегії масового маркетингу підприємство орі

Вибір стратегії охоплення ринку
Підприємство може вибрати один чи кілька сегментів ринку залежно від вибраної стратегії охоплення ринку. У разі використання стратегії масового маркетингу підприємство орі

Вибір стратегії охоплення ринку
Підприємство може вибрати один чи кілька сегментів ринку залежно від вибраної стратегії охоплення ринку. У разі використання стратегії масового маркетингу підприємство орі

Вибір стратегії охоплення ринку
Підприємство може вибрати один чи кілька сегментів ринку залежно від вибраної стратегії охоплення ринку. У разі використання стратегії масового маркетингу підприємство орі

Поняття прогнозування збуту ти фактори, які впливають на попит
Для раціоналізації споживання, підвищення ефективності функціону­вання реального сектора економіки необхідно виявити і глибоко аналізува­ти вже сформовані потреби, вивчати об'єктивні закономірності

Загальна характеристика методів прогнозування обсягів збуту
В основі прогнозування збуту лежать моделі майбутнього ринку. Загалом можна виділити три різні підходи до розробки прогнозів: - опитування; - екстраполяція; - моделювання

Метод екстраполяції часового ряду
Завдання коротко- середньо- і довготермінового прогнозування можуть істотно відрізнятися за змістом, тому їх необхідно вирішувати різними метода­ми, які базуються здебільшого на ідеях екстраполяції

Прогноз за середнім відсотком приросту показника попиту.
Маємо часовий рад показників попиту на який-небудь товар — рад -кількість періодів}. Обчислюємо відсоток приросту

Прогнозування на базі ковзної середньої.
Традиційним методом прог­нозування майбутнього значення попиту є усереднення його минулих значень. Формально ковзна середня

Лінійно-мультиплікативна модель тренду
Лінійно-мультиплікативна модель тренду передбачає використання ряду методів, які подані нижче. Метод Муіра. Цей метод використовується у випадку прогнозуван­н

Комбінація лінійних і сезонно адитивних моделей трендів.
У таких моделях сезонність враховується шляхом декомпозиції прог­нозних методів. Припускається, що такі характеристики ряду як стаціо­нарність, лінійність і сезонність можуть бути вивчені і оцінені

Сезонно-декомпозиційна прогностична модель Холта-Вінтера.
Ця мо­дель базується на принципі методу експоненційно зваженої середньої. Оцінка стаціонарно-лінійного і сезонного факторів проводиться в такій послідовності: а) Оцінка стаціона

Багатофакторна функція попиту
В загальному випадку залежність попиту на конкретний товар від визначальних факторів можна виразити у вигляді узагальненої функції попиту:

Прогноз на основі індикаторів.
Індикаторами виступають фактичні і очікувані економічні показники суміжних галузей економіки. Наприклад, збільшення попиту на автомобілі призводить до збільшення попиту на бензин і запасні частини

Аналітичні моделі попиту і споживання.
Для товарів широкого вжит­ку при вивченні попиту враховують зокрема залежність від зміни вели­чини сімейних доходів шляхом побудови кривих Енгеля, які являють со­бою факторні моделі виду:

Прогнозування на основі коефіцієнта еластичності
Велику роль у прогнозуванні попиту відіграє коефіцієнт еластичності, який показує відносну зміну споживання при зміні доходу на одиницю. Інші фактори, від яких залежить попит, прий

Застосування прямого коефіцієнта еластичності
Прогноз попиту з використанням коефіцієнта еластичності будь-якого фактора передбачає, що останній істотно не зміниться у прогнозований період. Прямий коефіцієнт еластичності показ

Кореляційно-регресійний аналіз.
Застосування цього методу прогно­зування попиту включає такі етапи : 1. Вибір показника попиту на товар. 2. Збирання вихідної статистичної інформації, її систематизація та оцінка.

Одно- і багатофакторні моделі попиту
Економіко-математичні моделі (EMM) попиту будуються у вигляді одно- чи багатофакторних рівнянь регресії, у яких незалежними змінни­ми виступають фактори, що впливають на попит,

Комбіновані методи прогнозування попиту
Комбіновані методи прогнозування попиту застосовуються в тому випа­дку, якщо прогнозні значення величини попиту були отримані різними які­сними чи кількісними способами. Необхідно визначити, на яку

Метод інтегрованого прогнозу попиту.
Припускаємо, що на момент часу t маємо m прогнозів, отриманих різними методами: Зміст цього методу полягає в тому

Особливості прогнозування збуту нових товарів
Упровадження в практику господарської діяльності соціальноетичної кон­цепції маркетингу вимагає активізації пошукових досліджень щодо розробки якісних та кількісних методів прогнозування динаміки п

Аналіз конкуренції
Глибокий аналіз конкуренції є необхідним для відповіді на такі пи­тання: „З ким ми змагатимемося в цій галузі і якою буде послідовність наших дій?", „Що приховується за стратегічним ходом конк

Підприємство в конкурентному середовищі
Кожна організація повинна вивчати своїх конкурентів. Аналіз конкурентного середовища здійснюється в таких напрямках: а) активні і потенційні конкуренти:

Вхідні бар’єри в галузь
При аналізі потенційних конкурентів важливо проаналізувати бар'єр вхо­дження у галузь, висота якого визначається такими факторами: а) економією масштабів. Організац

Бар’єри мобільності стратегічних груп
Різні стратегічні групи мають різні рівні бар’єрів мобільності, що дає одним фірмам стабільні переваги над іншими. Фірми стратегічних груп з високими бар'єрами мобільності будуть мати більший прибу

Загрози з боку постачальників
Можливість тиску з боку постачальників залежить від типу ринку. На ринку продав­ців останні диктують свої умови, а на ринку покупців — навпаки. Сила позиції постача­льників визначається такими факт

Дослідження конкурентів на мікрорівні
Як відзначалося раніше, стратегії конкуренції можуть відрізнятися за багатьма показниками ( табл. 8.1). Таблиця 8.1. Показники стратегій конкуренції

Дослідження конкуренції на макрорівні
Конкурентоспроможність на макрорівні здебільшого визначається поняттям „конкурентоспроможність національної економіки". Економіка будь-якої кра­їни є тією чи іншою мірою конку

Визначення конкурентоспроможності підприємства за його продукцією
Конкурентоспроможність підприємства характеризується перш за все з огляду на частку, яку посідає його продукція на внутрішньому та сві­товому ринках, його обсягів продажу, чистого

Оцінка конкурентоспроможності товару
Оцінка конкурентоспроможності товару базується на тому, що в про­цесі порівняння і відбору виграє той товар, в якого відношення корис­ного ефекту Р до затрат на його придбання і використання С (пит

Визначення набору параметрів
При визначенні набору параметрів, що характеризують товар, необхідно враховува­ти, що частина параметрів відображає спо­живчі властивості товару (його споживчу вартість), а інша частина — його екон

Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Education Insider Sample
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Реклама
Соответствующий теме материал
  • Похожее
  • Популярное
  • Облако тегов
  • Здесь
  • Временно
  • Пусто
Теги