Обучение

Процесс обучения включает первоначальное обучение и последующее постоянное повышение квалификации персонала.

Процесс включает три действия — подготовительную работу, разработку учебных материалов и реализацию плана обучения.

 

Взаимосвязь между процессами

Вообще говоря, каждая компания может различным образом использовать стандартные процессы жизненного цикла программного обеспечения. Тем не менее, стандарт предлагает пять точек зрения на процессы.

Заказчики и поставщики имеют контрактную (договорную) точку зрения. Процесс эксплуатации начинается тогда, когда заключаются контрактные отношения между заказчиком и поставщиком. Процесс поставки может привести (в зависимости от положений контракта) к началу процессов разработки, сопровождения или эксплуатации (рис. 5).

 

Рис 5. Взаимосвязь между стандартными процессами

 

Операторы и пользователи имеют эксплуатационную точку зрения.

* Разработчики системы и специалисты по сопровождению имеют инженерную точку зрения.

* Исполнители вспомогательных процессов имеют точку зрения поддержки.

* Менеджеры имеют управленческую точку зрения