Основы менеджмента были заложены в начале ХХ века в европейской и американской науке. История менеджмента связана с древним Египтом философами античности. В настоящее время можно говорить об особенностях европейского, американского, японского и российского менеджмента.
Особенности европейского менеджмента
Европейский менеджмент имеет очень хорошую теоретическую базу, основанную на работах Макса Вебера (Германия), Анри Файоля (Франция), Кароля Адамецки (Польша) и многих других. Приведем несколько принципов управления Файоля [Психология 2000]
* Дисциплина, т. е. послушание и уважение к достигнутым соглашениям между фирмой и ее работниками. Дисциплина предполагает также справедливо применяемые санкции.
* Вознаграждение персонала, в том числе справедливая зарплата.
* Справедливость: сочетание доброты и правосудия.
* Корпоративный дух, т. е. гармония персонала, его сплочение.
* Подчинённость личных интересов общим. Интересы отдельного работника или группы не должны превалировать над интересами компании.
Особенности американского менеджмента
Менеджеры как социальная группа составляют в Америке около 15% работающего населения. Условием квалифицированного руководства считается соблюдение трех правил.
* Анализируй состояние инженеров, запросы рынка, процесс создания программного продукта.
* Разделяй обязанности среди подчиненных.
* Контролируй исполнение.
Американский менеджмент поощряет конкуренцию среди инженеров [Психология 2000]. Конкуренция представляется им необходимым условием социального и личностного развития. Это приводит к ряду негативных явлений, например, сокрытию информации друг от друга и поиску более лёгкого, а не оптимального пути решения задачи. Наиболее слабым местом американского менеджмента является использование человеческого фактора в управлении.
Об особенностях американского менеджмента в области разработки программного обеспечения и о влиянии передовых информационных технологий на современный бизнес достаточно подробно рассказано в книге Билла Гейтса (Вill Gats) [Гейтс 2001].
О книге Билла Гейтса
Следует понимать, что данная книга предназначена для менеджеров, которые хотят познакомиться с передовыми методами ведения бизнеса. Программисты не найдут в ней практически ничего полезного для своей профессиональной работы. Интересную семантику заложили издатели в оформление обложки книги. Там крупными буквами написано Билл Гейтс и под именем нарисован значок @. Значок соответствует в английском языке предлогу “at” (являющемуся атрибутом адресов электронной почты), но традиционно произносится русскоязычными программистами как ‘собака’. Это подчеркивает неоднозначное отношение программистов к Биллу Гейтсу.
Особенности японского менеджмента
На основе анализа деятельности японских компаний, Й. Олстон сформулировал пять основных принципов японского менеджмента [Психология 2000]
* Рабочий достаточно разумен, он самостоятельно увеличивает производительность и качество своего груда. Три административных метода помогают претворить этот принцип в жизнь:
• кружки качества;
• практика стимулирования всех работников к совершенствованию профессиональных умений и навыков. Здесь очень интересно то, что японская традиция “минарай” — наблюдение за опытными рабочими с целью освоения их навыков — очень близка русской традиции наставничества;
• практика перевода рабочих с одного места на другое. Работник повышает квалификацию, меняет специализацию и продвигается служебной лестнице.
Рабочий стремится сделать свою работу лучше. Методы реализации этого принципа:
• пожизненный найм работников;
• премирование рабочих в случае повышения прибыли фирмы. Заметим, что в неблагоприятной ситуации руководящий состав получает значительно более урезанную зарплату, чем рабочие.
* Рабочие образуют “семью”: Методы реализации принципа:
* работники фирмы оказывают новичку помощь, сочувствие и поддержку, ожидал от него в дальнейшем проявления такого же поведения по отношению к ним;
• свободное время работники фирмы проводят вместе;
• взаимные обязательства фирмы и рабочих. Если сотрудник вступает в брак или у него рождается ребенок, то он получает денежную прибавку, поскольку его расходы возросли.
· Группа важнее отдельной личности. Этот принцип основан на традиционной японской ценности — никто не должен быть эгоистичным и думать только о себе.
· Партнёрство и сотрудничество в производственных отношениях.
Особенности российского менеджмента
Понимание необходимости целенаправленной подготовки специалистов для управленческой деятельности на научной основе сложилось в нашей стране лишь в 60-е годы ХХ века. Российский менеджмент должен учитывать особенности национальной психологии, исторический опыт, традиции и ценности. которые веками складывались в России. Существует ряд приоритетных ценностей, на которые российский менеджмент должен опираться [Психология 2000].
* Социальные права личности.
* Честь и достоинство личности.
* Согласие и сотрудничество в обществе.
* Справедливость, основанная на понимании и принятии правовых норм.
* Профессионализм и мастерство. Коллективизм, поддержка и взаимопомощь.
* Духовность и психическое здоровье в основе деловой и поведенческой практики.