рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Реферат Курсовая Конспект

Бронирование и продажа билетов туристическими фирмами

Бронирование и продажа билетов туристическими фирмами - Конспект, раздел Философия, Краткий конспект по организационно-туристскому блоку Турист Может Воспользоваться Услугами Авиакомпании Напрямую, Заказав У Нее Би...

Турист может воспользоваться услугами авиакомпании напрямую, заказав у нее билет по выбранному маршруту, или через посредника - турагентство, бюро путешествий и экскурсии и др., где данная услуга сформирована в пакете в виде тура В последнем случае все претензии по данной услуге, как правило, предъявляются этому посреднику, с которым заключен прямой договор на приобретение путевки.

Если у турфирмы оформлено специальное агентское соглашение с авиакомпанией или в некоторых других случаях (например, при работе через глобальные сети бронирования), то его сотрудники имеют право самостоятельно оформлять для своих туристов авиабилеты, запросив свободные места на рейс в системе авиакомпании (в сети бронирования). В этом случае авиакомпания снабжает турфирму специальным оборудованием и бланками авиабилетов. Турагент обязан знать и уметь производить процедуры по оформлению авиабилетов. Широко распространенный в большинстве стран стандартный билет IATA является официальным контрактом на перевозку между перевозчиком и пассажиром по маршруту, указанному в билете. В силу этого турагенту необходимо иметь в виду, что каждый действительный перевозочный купон (flight coupon) билета:

- дает право пассажиру на перелет между двумя точками по указанному маршруту,

- является подтверждением оплаты пассажиром стой мости проезда, указанной на билете,

- свидетельствует о том, что между авиакомпанией выдавшей билет, и смежной авиакомпанией, осуществляющей стыковочный рейс, достигнуто соглашение о перевозке пассажира согласно прилагаемому расписанию маршрута,

- указывает номер, дату и время вылета рейса и класс обслуживания,

- содержит всю необходимую информацию для быстрой и беспрепятственной пересадки пассажиров и передачи багажа между стыковочными рейсами, независимо от того, выполняются они одной или разными авиакомпаниями, - содержит информацию обо всех условиях замены и возврата билетов,

- содержит всю информацию необходимую для проведения финансовых взаиморасчетов между различными авиакомпаниями, производящими перевозку в рамках одного маршрута.

Для того чтобы иметь возможность оперативно удовлетворить запрос клиента, турагенству необходимо досконально знать тарифы маршруты основных авиакомпании, стоимость типовых билетов и др. Перед тем как выписать билет, необходимо заключить договор с авиакомпанией на продажу билетов, получить разрешение авиакомпании на оформление билета на забронированный рейс. Если обратившийся к вам пассажир, уже имеет бронь, ранее заказанную напрямую у перевозчика, и нуждается в частичном изменении, подтверждении или выдаче повторного билета, то необходимо перепроверить всю соответствующую информацию на билете в отделе бронирования первой авиакомпании маршрута. Нельзя заказывать двойную бронь. При изменении ранее забронированного маршрута повторный билет не оформляется (специальные бирки (revalidation sticker) об изменении в старом билете не наклеиваются) до тех пор, пока агент не получит на это добро от отдела бронирования соответствующего перевозчика или официальное письменное подтверждение из агентства первоначально выписавшего билет. Не допускается произведение на билете поправок, подчисток, исправлении от руки и др. Если агент ошибся при заполнении билета – билет помечается как негодный (void) и заполняется новый бланк. Имеющиеся в агентстве бланки билетов должны использоваться и учитываться в строгом соответствии с их серийными номерами. Если тот или иной бланк изымается из обращения или не используется на нем от руки или специальным штампом должна быть сделана надпись “ Недействителен ” (void). Сохраняется для отчетности агентская часть биле та (Agent Coupon) и уничтожаются остальные его части. Не следует хранить для отчетности полный комплект билета. Агентство не имеет права возвращать пассажиру деньги за билет или его неиспользованную часть, если этот билет выдан не этим агентством. Таким образом, агент не имеете права возвращать деньги за билет, оформленный напрямую в билетной кассе авиакомпании, даже если этот билет выдан взамен того, что был ранее оформлен вашим агентством. Аналогичным образом запрещено возвращать деньги за билет, оформленный другим агентством. Если агенту необходимо выписать пассажиру повторный билет при изменении им маршрута следования или его части, то он можете это сделать произведя соответствующее бронирование и получив от авиакомпании разрешение на выдачу повторного билета. При этом оригинальный билет изымается у пассажира и остается для отчетности в агентстве. Такой билет необходимо от руки или специальным штампом крупными буквами пометить как “ОБМЕН” (EXCHANGED).

 

– Конец работы –

Эта тема принадлежит разделу:

Краткий конспект по организационно-туристскому блоку

На сайте allrefs.net читайте: краткий конспект по организационно-туристскому блоку. кудрявцева е в..

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Бронирование и продажа билетов туристическими фирмами

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Все темы данного раздела:

Первые путешественники
Жители Океании. Среди самых первых были путешествия по Океании. Маленькие челночные каноэ, не более 40 футов длиной, использовались для путешествий из Юго-Восточной Азии через Микронезию и Тихий ок

Первые достопримечательности
С древнейших времен достопримечательности были главной целью туристов. Многие из нас слышали о семи чудесах света, к которым относятся: 1. Древнеегипетские пирамиды, включая Сфинкса (единственн

Первые турагентства
В 1822 г. Роберт Смарт из Бристоля (Великобритания) сообщил о себе как о первом пароходном агенте. Он начал регистрировать пассажиров на пароходы, курсирующие по Бристольскому каналу, а также в Дуб

Первые организованные экскурсии
В конце XVII и первой половине XVIII в. под влиянием идей великих просветителей в некоторых учебных заведениях Европы начинают практиковаться краткие экскурсии и пешеходные прогулки для учащихся. О

Первые предприятия размещения
Возникновение первых предприятий гостиничной индустрии связано с Древним Римом (примерно 50-й г. до н. э.). В огромной Римской империи было множество чиновников и купцов, которым приходилось часто

Путешествие
Путешествия и туризм - два неразрывно связанных понятия, которые характеризуют определенный образ жизнедеятельности человека. Это отдых, активное развлечение, спорт, познание окружающего мира, торг

Рекреация
Рекреация - расширенное воспроизводство сил человека (физических, интеллектуальных и эмоциональных). Некоторыми исследователями рекреация рассматривается как массив времени, в ходе

Потребители туристского продукта
В 1963 г. на Конференции ООН по международному туризму в Риме были рассмотрены вопросы туристских дефиниций. Было принято определение понятия "турист", которое применительно к российским

Международные организации
Поскольку международный туризм является отражением социально-экономических отношений в жизни отдельных стран и одновременно составной частью международных отношений, возникают необходимые предпосыл

Региональные организации
Организация экономического сотрудничества и развития - ОЭСР (Organization for Economic Cooperation and Development - OECD) ОECP была образована согласно постановлению от 1

Национальные организации
Для поддержания экономической стабильности, роста туристской индустрии и увеличения притока иностранной валюты создаются национальные организации. Поскольку важность туризма для национальн

Индустрия гостиничного дела, питания и развлечений
Гостеприимство, или сфера гостиничного и ресторанного бизнеса, - это отрасль, которую называют «курицей, несущей золотые яйца». Объясняется это тем, что сфера гостеприимства является ведущим фактор

Международные гостиничные цепи в России
Первые шаги внедрения иностранных гостиничных компаний в России относятся к началу 90-х годов. До распада СССР в стране существовала единственная гостиничная цепь - цепь гостиниц,"Интурист&quo

Предприятия питания
Деятельность гостиничной индустрии неразрывно связана с предприятиями питания. Целью работы предприятий питания является удовлетворение потребностей человека в пище. Процесс потребления пищи совпад

Индустрия развлечений
Индустрия гостеприимства неразрывно связана с развлечениями. В настоящее время не существует ни одной гостиницы, где бы не было условий для развлечения. Развлекаясь, человек (или группа люд

Транспортное обслуживание как элемент туристской индустрии
  Туризм –временное перемещение людей с места своего постоянного проживания в другую страну или другую местность в пределах своей страны в свободное время в целях пол

Пешеходные туры и турпоходы
  Перемещения с помощью мускульной силы человека (пешком, на велосипеде, на лыжах) используются, как правило, при организации активного отдыха. Это такие виды туризма как спортивный,

История развития автомобильного транспорта
Попытки создания повозок, которые должны были передвигаться силой ветра или мускульной силой сидящих в них людей были известны, начиная со средних веков. Так, русский механик – самоучка Леонтий Шам

Виды автомобилей
Все разнообразие автомобилей подразделяется на следующие категории: I. Транспортные. Служат для перевозки грузов и пассажиров. Легковые (вместимость от 2 до 8 челов

Дороги
Автомобильная дорога – это комплекс сооружений, предназначенных обеспечивать непрерывное, удобное и безопасное движение автомобилей с расчетной нагрузкой и установленными скоростями.

Автотуризм. Особенности и перспективы
Автомобильный туризм в настоящее время является одним из самых популярных видов отдыха, особенно семейного отдыха. Поездка на собственном или арендованном автомобиле даёт возможность ближе познаком

Сафари
Сафари (в переводе с языка суахили - охотничья экспедиция) – это туры по бездорожью. Сафари являются разновидностью приключенческих и экстремальных туров. Различают пять видов сафари:

Прокат автомобиля
Прокат автомобиля является очень важной услугой на рынке услуг транспорта. Пркатом автомобиля обычно пользуются в следующих случаях: свой автомобиль неисправен и требуется автомобиль

Автобусные перевозки и туры. Требования к туристическим автобусам
Автобусный туризм является одним из наиболее перспективных направлений российского туристического бизнеса. С момента появления на российском туристическом рынке услуг автобусного туризма а

Правила перевозок пассажиров автобусами
Вопросы перевозки пассажиров, багажа и грузобагажа автомобильным транспортом регулируются на территории Российской Федерации следующими нормативными актами: “Устав автомобильного транспорта РСФСР”

Железные дороги России
Вся сеть железных дорог России является государственной. Управление железнодорожным транспортом осуществляет концерн ОАО “Российские железные дороги”. Поскольку Россия обладает самой протяженной се

Туристические поезда
Туристические поезда являются особой категорией поездов, курсирующих по железным дорогам России и зарубежных стран. У них есть следующие особенности: - назначаются вне регулярного расписан

Правила перевозки пассажиров и багажа ж/д транспортом
Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации "Об утверждении Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для

Бронирование и продажа билетов туристическим фирмам
Бронирование и продажа билетов на поезда в Российском и международном сообщении для туристических фирм и других юридических лиц осуществляется через Млосковское железнодорожное агентство.

Чтение железнодорожных билетов
Первая строка: - трехцифровой и однобуквенный номер пое

Технология обслуживания пассажиров
Обслуживание пассажиров на воздушном транспорте включает в себя: 1. Обслуживание пассажиров в порту отправления 2. Обслуживание пассажиров на борту самолёта 3. Обслуживан

Чартерные рейсы
Авиатранспортные предприятия наряду с регулярными рейсами, выполняемыми в соответствии с опубликованными расписаниями, осуществляют заказные (чартерные) перевозки. Чартерная перевозка

Билеты. Тарифы и виды билетов
Авиабилет – это документ, удостоверяющий заключение договора воздушной перевозки между перевозчиком и пассажиром. Выделяют пять типов авиабилетов: 1. Копирующийся автоматически

Копирующийся автоматически авиабилет (TAT)
  Данный тип бланка наиболее широко распространен в России. Такие бланки и

Морские круизы
Водный транспорт, морской и речной, является одним из старейших видов транспорта. В настоящее время и морской, и речной транспорт утратили своё значение для перевозки пассажиров в связи с развитием

Порядок обслуживания пассажиров во время морских круизов
Турист, отправляясь в путешествие в морской круиз, должен иметь при себе: - заграничный паспорт, в котором должны быть проставлены необходимые визы; - путевку - ваучер; - страховой м

Яхтинг
Статистические данные Международного совета ассоциаций морской индустрии (ICOMIA) показывают, что всемирный парк яхт и судов малого флота составляет 20 млн. судов, из которых 17 млн. - моторные лод

Речные круизы
Последние два десятилетия речные круизы являются одним из самых популярных видов отдыха в Европе. Считается, что речной туризм является идеальным средством ознакомления со старой Европой. Конечно,

Речные круизы в России
В 1959 г. Центральный совет по туризму и экскурсиям ВЦСПС организовал первый речной маршрут. За ту навигацию 10 судов перевезли 12 тыс. путешественников. К сегодняшнему дню эта цифра составляет бол

Организация перевозок речным транспортом
На речном транспорте различают 2 формы организации флота: линейную и рейсовую. Линейная форма - регулярные перевозки пассажиров на определенных участках. Рейсовая - это такая форма, при которой фло

Организация обслуживания туристов на речном круизе
Речные круизы в России организуются судоходными компаниями либо фирмами – туроператорами. Для организации круиза туроператору необходимо: 1. Разработать совместно с пароходством расписание

Экскурсионные и прогулочные перевозки на речных судах
К экскурсионным и прогулочным перевозкам относятся поездки экскурсантов, совершаемые на речных судах с целью отдыха и ознакомления с памятными, историческими и другими достопримечательностями продо

Летающие машины
Будут представлять собой сверхлегкий летательный аппарат с полноценным салоном (как у современных автомобилей), с обогревателями, магнитолами и так далее. Взлетать такие "крылатые автомобили&q

Автоматические такси
Капсулы, которыми управляет компьютер, будут ездить по фиксированным маршрутам, но зато смогут останавливаться в любом нужном месте, в любое время суток и при любой погоде. Стоимость проезда в тако

Струнный транспорт Юницкого (СТЮ)
СТЮ представляет собой специальный автомобиль на стальных колесах (рельсовый автомобиль), размещённый на двух рельсах-струнах, установленных на опорах. Этот вид транспорта предназначен как для пасс

Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Education Insider Sample
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Реклама
Соответствующий теме материал
  • Похожее
  • Популярное
  • Облако тегов
  • Здесь
  • Временно
  • Пусто
Теги