рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Реферат Курсовая Конспект

Трудности служебной коммуникации

Трудности служебной коммуникации - раздел Философия, Этика предприннмательства   Коммуникация Имеет Свои Трудности. Они Связаны Не Только С Ко...

 

Коммуникация имеет свои трудности. Они связаны не только с конфликтом, спором, выработкой соглашения. Коммуникация является коллективным действием, взаимодействием, и уже поэтому в ней возникают свои сложности.

Процесс коммуникации – это передача сообщения, информации, прием сообщения, переработка информации, выполнение действия, организация взаимодействия. Здесь можно выявить по крайней мере 30 основных ошибок, которые наблюдаются в процессе коммуникации. Эти ошибки классифицированы по группам.

 

Группа 1. Отправление сообщения

1. Сообщение плохо сформулировано и изложено.

2. Сообщение не является полным и достаточным.

3. . Плохо, подобраны коды сообщения (неточны, двусмысленны, неизвестны получателю).

4. Переданы просто ошибочные данные.

 

Группа 2. Получение сообщений

1. Сообщение не понято (понято не полностью).

2. Сообщение понято неправильно.

3. Имеет место предвзятое отношение получателя к сообщению отправителя.

4. Сообщение вообще не получено.

5. Получение сообщения не подтверждено (вообще оставлено без ответа).

 

Группа 3. Личные установки

1. Невнимательность при отправке и получении сообщения.

2. Недостаточная заинтересованность.

3. Некомпетентность.

4. Поспешность, нервозность, чрезмерная эмоциональность.

5. Агрессивность.

6. Несоблюдение правил коммуникации.

 

Группа 4. Коллективное действие

1. Отсутствие общей цели.

2. Борьба за лидерство в группе подменяет общую цель.

3. Слишком большая зависимость от лидера.

4. Недоверие к лидеру.

5. Чрезмерная авторитарность.

6. Отсутствие лидера, авторитета.

 

Группа 5. Организация

1. Плохая организация группы, отсутствие распределения функций между участниками.

2. Отсутствие метода работы.

3. Отсутствие контроля.

4. Недостаточно развитая структура коммуникации.

5. Структура коммуникации неадекватна решаемой проблеме.

6. Структура коммуникации является слишком жесткой.

7. Сосуществует сразу несколько структур коммуникации, несогласованных друг с другом.

Все эти трудности процесса коммуникации в систематизированном виде достаточно очевидны.

Обратим внимание на последнюю группу, в частности контроль в коммуникации.

Коммуникация – это организованное, управляемое общение, отрегулированное в соответствии с правилами, нормами, стереотипами. Поэтому важной задачей в процессе коммуникации является контроль. Он включает в себя контроль подготовки, формулирования, отправки и получения сообщения. Если такого сорта контроль не осуществляется, то коммуникация превращается в неуправляемый процесс. Отсутствие контроля – одна из главных ошибок и трудностей коммуникации, Однако неправильное понимание контроля в коммуникации порождает свои ошибки, трудности, вызывающие непонимание, недоверие и затруднения.

 

– Конец работы –

Эта тема принадлежит разделу:

Этика предприннмательства

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионально образования... Владимирский государственный университет имени Александра Григорьевича и... ВлГУ...

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Трудности служебной коммуникации

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Все темы данного раздела:

Основные функции и принципы профессиональной этики
Основными функциями этики работы можно счи­тать следующие: - оценочная — дает возможность оценивать с точки зрения соответствия моральным нормам и принципам поведение и дей­ствия работнико

ВАСИЛИЙ ИВАНОВИЧ ПРОХОРОВ
Создатель знаменитой Трехгорной мануфактуры, имеющей стодвадцатилетнюю историю. Историю прохоровской Трехгорной ману­фактуры имеет смысл рассматривать с позиции той деловой куль­туры, которая бы

ДИНАСТИЯ МОРОЗОВЫХ
Морозовские мануфактуры являлись своеобразной цитаделью рус­ского капитала. Однако удачная финансовая деятельность всегда сочеталась у этих промышленников с заботой о людях.

САВВА ИВАНОВИЧ МАМОНТОВ
Мамонтов Савва Иванович (1841-1918), российский купец, про­мышленник и меценат. Акционер железнодорожного и промышлен­ного обществ. Деятельность Мамонтова способствовала развитию русской культур

КУПЦЫ БУГРОВЫ
Бугровы - самая именитая фамилия среди дореволюционных куп­цов-старообрядцев Нижнего Новгорода. Они памятны нижегородцам не столько своими богатствами, сколько щедрой благотворительно­стью. Бугр

Лекция.3. Сущность и этика деловых отношений
План 1. Взаимосвязь предпринимательской этики с другими дисциплинами 2. Элементы предпринимательской этики 3. Принципы и закономерности деловых отношений  

Взаимосвязь этики предпринимательства с другими дисциплинами
Философия: традиционно этика в целом рассматривается как философская дисциплина, объектом изучения которой является мораль. Этические нормы деловых отношений базируются на общечеловеческих м

Принципы и закономерности деловых отношений
Современная этика деловых отношений имеет собственную традицию отражающую сложный длительный процесс своего развития. Сегодняшний популярный слоган «Хорошая этика - хороший бизнес» подразумевает це

Общие понятия о корпоративной культуре.
Слово корnорация (от лат. - объединение, сообщество) имеет два значения: 1) общество, союз, группа людей (лиц), объединяе­мая общностью профессиональных или сословных

Консультационная деятельность.
Повышение управленческой и деловой культурьт в целом, как за рубежом, так и в России, стало профессией консультантов по управлению и организационному развитию. Консультационная деятельност

Многонациональные корпорации.
Одним из аспектов корпоративной культуры является деловая культура многонациональных организаций. Бизнесмены, работающие в таких организациях, должны уметь управлять процессами, происходящ

Лекция 6. Профессионально-этический кодекс
План 1. Ценности и основные принципы профессионально-этического кодекса 2. Принципы, формирующие личность 3. Специфический подход к овладению профессией 4. Нравс

Ценности и основные принципы профессионально-этического кодекса
В практике работы менеджера по спорту на протяжении ее истории происходили значительные перемены, но они продолжали придерживаться определенного комплекса ценностей, в котором и произошли некоторые

Этические дилеммы
Нравственные парадигмы и ценностные ориентиры - жизнь, достоинство человека, гуманность, добро, социальная справедливость - являются теми основами, на которых строится социальная работа. На практик

Лекция 8. Служебный этикет – необходимая составляющая предпринимательской деятельности
1. Просьбы, приказы 2. Наказания. Поощрения 3. Оптимизация служебного общения 4. Трудности коммуникации   Дело, которым занимается деловой человек,

Шесть ошибок, разрушающих общение
  Контроль, равно как и самоконтроль – это то действие, которое делает процесс коммуникации устойчивым. Методы контроля – это управленческое общение. А то, что общением нужно управлят

Методы коммуникативно-управленческого влияния
  Коммуникативно-управленческое влияние – разновидность суггестии, внушения. Его целью является побуждение другого сделать нечто, стимулирование, создание установки, управление мотива

Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Education Insider Sample
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Реклама
Соответствующий теме материал
  • Похожее
  • Популярное
  • Облако тегов
  • Здесь
  • Временно
  • Пусто
Теги