Если у пассажира возникла необходимость, чтобы вместо ребенка поездку совершил взрослый человек, то ему предоставляется возможность переоформить проездные документы. Переоформление осуществляется в специализированных или общих кассах.
При наличии свободных мест пассажир может переоформить проездной документ на тот же железнодорожный состав, в вагон высшей или низшей категории, или осуществить замену мест, указанных в проездном документе, на места любого вагона такой же категории.
Переоформление производится только на станции отправления железнодорожного состава и не ранее чем за 24 часа до времени отправления железнодорожного состава, на который осуществляется переоформление проездного документа. Переоформление проездного документа с изменением станции назначения или отправления не допускается. За переоформление взимается плата, установленная субъектом хозяйствования.
В случае опоздания пассажира в пункт пересадки по! вине железной дороги (опоздание или отмена согласованного железнодорожного состава) и при желании продолжить поездку, железная дорога должна отправить пассажира без взимания платы следующим железнодорожным составом, чтобы пассажир прибыл на станцию назначения с наименьшим опозданием. Начальник станции пункта пересадки или уполномоченный на это работник станции обязан подтвердить на проездном документе факт опоздания или отмены железнодорожного состава проставлением соответствующей отметки.
В случаях прибытия железнодорожного состава, в составе которого следует вагон беспересадочного сообщения, после отправления железнодорожного состава, с которым должен был отбыть этот вагон, пассажиру, по его желанию, предоставляется возможность выехать в ином железнодорожном составе, в котором есть свободные места, по одному и тому же маршруту, с переоформлением поездки (проставлением соответствующей отметки).
Если пассажир во время поездки к пункту пересадки обнаружит, что железнодорожный состав опаздывает, то должен сообщить проводнику вагона или машинисту дизель- или электропоезда о пересадке в определенном пункте. Проводник вагона (машинист) предупреждает станцию пересадки о наличии в железнодорожном составе таких пассажиров для принятия мер по задержанию железнодорожного состава или отправления таких пассажиров другим железнодорожным составом.
2.6. Что делать при пропаже проездных документов?
Если у пассажира похищен проездной документ на станции начального отправления, он должен сообщить об этом в органы милиции на железнодорожной станции для получения справки. Справка милиции не дает права на получение проездного документа безвозмездно, но дает право первоочередного его приобретения.
Если у пассажира похищены проездные документы на станции обратного отправления или по пути следования (на станции пересадки), или они им утеряны и он не имеет средств для приобретения новых, то он может поручить (телефоном, факсом и т. д.) любому юридическому или физическому лицу уплатить деньги в железнодорожную кассу за соответствующий проезд в месте их проживания в Украине. В подтверждение оплаты стоимости проезда выдается квитанция установленной формы или проездной документ действующего образца, с указанием или без указания информации о номере вагона и места. При расчете стоимости проезда учитываются дата отправления, номер железнодорожного состава, тип вагона.
Начальник станции, на которой оплачен проезд, за счет лица, которое его оплатило, телеграммой извещает начальника станции пребывания пассажира об оформлении проезда. На основании этой телеграммы пассажиру выдается бесплатный проездной документ до места назначения. Оформленный проездной документ или квитанция с копией телеграммы направляется в финансовую службу, которая его выдала. Лицу, оплатившему стоимость проезда, в подтверждение оплаты выдается копия телеграммы — подтверждения об оплате.
Утерянные проездные документы не возобновляются. Испорченные проездные документы (размокшие, разорванные, обгорелые и т. п.), по которым нельзя полностью установить данные поездки, считаются недействительными и не возобновляются.