Легально определения договоров по предоставлению услуг нет, однако такое общее понятие можно вывести путем выявления общих признаков.
Договор о предоставлении услуг - соглашение, в силу которого одна сторона (исполнитель) обязуется по заданию другой стороны (заказчика) предоставить услугу, которая потребляется в процессе выполнения определенного действия или осуществления определенной деятельности, а заказчик обязуется оплатить исполнителю указанную сумму, если иное не предусмотрено законом или договором.
Общей для этих договоров является услуга. Услуга - это деятельность гражданина или юридического лица, направленная на удовлетворение потребностей других лиц, за исключением деятельности, осуществляемой на основе трудовых правоотношений. Услуга - это товар неовеществленный.
Признаки услуги:
1. Она не получает овеществленного выражения, т.е. не носит материального результата. Например, одно лицо совершает сделку для другого и это обеспечивает определенный полезный эффект. Но выражается он не в материальных, а в юридических последствиях. Второй пример. Чужое имущество принимается на хранение. Здесь вообще не наступает какого-либо нового результата, а лишь сохраняется прежнее состояние.
2. Она не отделима от самой деятельности и потребляется в момент предоставления. Этот признак отличает услугу от работы, результатом которой может быть вещь, передаваемая в последствии заказчику для удовлетворения его интереса. Услуга направлена на достижение иных эффектов. Например, адвокат консультирующий клиента предоставляет ему услугу. Как только консультация закончена - услуга оказана, полезный эффект достигнут.
3. Полезный эффект ее не может быть гарантирован в полном объеме. Это очевидно, если речь идет об услугах репетитора или врача. Полезный эффект услуги зависит не только от квалификации репетитора или врача, но и от того, способен ли ученик к восприятию знаний, насколько запущена болезнь и т.д.
Гражданско-правовые договоры могут юридически опосредовать как возмездные, так и безвозмездные отношения по оказанию услуг. В качестве примера первых может быть приведен договор комиссии, страхования, в качестве примера вторых -договор поручения, хранения. Договоры по оказанию услуг могут быть как взаимными, так и односторонними. В двусторонних договорах права и обязанности одной стороны противостоят правам и обязанностям другой стороны. Например, договор перевозки или комиссии. В односторонних договорах право одной стороны корреспондируется только с обязанностью другой стороны. Например, по договору безвозмездного хранения хранитель обязан хранить, а по окончанию срока возвратить вещь пользователю. Последний вправе требовать этого.
Договоры по предоставлению услуг бывают как консенсуальными, так и реальными. Консенсуальные предполагают возникновение прав и обязанностей между услугодателем и услугополучателем с момента достижения согласия между ними по всем существенным условиям сделки. В качестве примера можно привести поручение, комиссию, перевозку и т.д. Реальные полагают возникновение прав и обязанностей между сторонами, при наличии согласия по всем существенным условиям, с момента передачи вещи. Например, договор хранения или страхования.
Договоры по предоставлению услуг могут быть классифицированы по различным основаниям. Приведем лишь две наиболее часто встречающиеся классификации.
1. В зависимости от направленности услуги, от ее содержания выделяют три группы:
договоры, направленные на оказание фактических услуг (договор хранения);
договоры, направленные на оказание услуг юридического порядка (договоры поручения и комиссии);
договоры, сочетающие услуги юридические и фактические (договор экспедиции).
2. В зависимости от предмета договора по предоставлению услуги выделяют следующие виды:
договор перевозки, договоры опосредующие кредитные и расчетные обязательства, договор страхования, договор поручения, договор комиссии, договор доверительного управления имуществом, договор хранения, договор франчайзинга и т.д.