Решения относительно услуг для клиентов - раздел Философия, ЛЕКЦИЯ №1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СОВРЕМЕННОГОМАРКЕТИНГА Еще Одним Элементом Товарной Политики Является Организация Сервиса Для Клиент...
Еще одним элементом товарной политики является организация сервиса для клиентов. Для различных товаров степень использования сервиса может быть далеко неодинаковой. Для одних товаров сервис может быть незначительным, а для других (машины и оборудование, бытовая техника, средства транспорта) может играть определяющую роль. Для таких товаров правильно организованный сервис, сопровождающий изделие на всем протяжении его жизненного цикла у потребителя, обеспечивает постоянную его готовность к нормальному потреблению и работоспособность.
При налаживании сервисной службы деятелю рынка предстоит принять следующие решения:
- какие услуги включить в рамки сервиса;
- какой уровень сервиса предложить;
- в какой форме предлагать услуги клиентам.
При этом они должны руководствоваться следующими принципами:
- максимальное соответствие сервиса требованиям потребителей и характеру потребляемых изделии;
- неразрывная связь сервиса с маркетингом;
- гибкость сервиса, его направленность на учет меняющихся требований рынка, потребителей обслуживаемых продуктов.
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СОВРЕМЕННОГОМАРКЕТИНГА... Понятие цели и задачи... Концепции маркетинга...
Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ:
Решения относительно услуг для клиентов
Что будем делать с полученным материалом:
Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:
Виды и типы маркетинга.
1. МАРКЕТИНГ – ЭТО КОМПЛЕКСНАЯ СИСТЕМА ОРГАНИЗАЦИИ ПРОИЗВОДСТВА И СБЫТА, ОРИЕНТИРОВАННАЯ НА ВОЗМОЖНО БОЛЕЕ ПОЛНОЕ УДОВЛЕТВОРЕНИЕ БЫСТРО МЕНЯЮЩИХСЯ И ВСЕ БОЛЕЕ РАЗНООБРАЗ
Маркетинг УСЛУГИ
Маркетинг ИДЕИ обычно толкуется применительно к таким социальным идеям, как снижение уровня курения, потребление спиртного, прекращение потребления наркотиков, защита окружающей ср
Маркетинговые исследования.
1. Предприятие, осуществляющее маркетинговую деятельность, находится в определенной среде, которую оно должно постоянно анализировать. Как показывает зарубежный опыт, те предприятия
Маркетинговое понимание товара
Общепринятое определение товара - это продукт труда, произведенный для реализации (продажи).
Маркетинговая сущность товара несколько отличается от общепринятой. То, что при
Три уровня товара
Разработчику при создании товара нужно воспринимать идею на трех уровнях.
Первый уровень - замысел товара. На этом уровне речь идет еще не столько о реальном предмете или услуге, ск
Формирование товарного ассортимента
Одним из важнейших элементов товарной политики является формирование ассортимента товаров. Сущность формирования товарного ассортимента заключается в том, что товаропроизводитель должен своевременн
Решения об использовании марок
Важным аспектом товарной политики является решение об использовании марок, так как представление товара в качестве марочного может повысить его ценностную значимость.
Необходимо различать
Основные этапы разработки товара — новинки
Процесс разработки нового продукта в каждой компании проходит по-разному. Но существует несколько этапов, которые предстоит пройти всем. Эти этапы приведены на рис.
Формиро
Понятие жизненного цикла товара
Впервые концепция жизненного цикла товара (ЖЦТ) была опубликована американским маркетологом Т.Левиттом в 1965 г. Суть ее состоит в том, что товар живет на рынке определенное время, рано или поздно
Факторы, оказывающие влияние на жизненный цикл товара
Продолжительность жизненного цикла товара, количество составляющих его стадий и их продолжительность зависят от многих факторов. Определяющими факторами являются сам товар, рынок и время выхода на
Понятие и условия конкурентоспособности товара
Процессу планирования производства и реализации товаров должна предшествовать очень важная стадия обоснования нужности этого товара и определения его конкурентоспособности, на рынке.
Рыноч
Особенности маркетингового подхода к ценообразованию
С точки зрения потребителя цена на товар – это то, что платится за пакет потребительских ценностей, куда входит сам товар и сопутствующие услуги.
Принципиальное отличие маркетингового подх
Виды цен
В зависимости от количества товаров, проданных одному покупателю, различают оптовую и розничную цену.
Оптовая цена - цена при продаже товаров крупными партиями торговым и промышленным пред
Методы и основные этапы ценообразования
Чтобы правильно установить конкретную цену, фирма должна определиться с методикой ее расчета. Рассмотрим наиболее употребляемые методы ценообразования.
«Средние издержки плюс прибыль» (зат
Система ценовых скидок
Процесс ценообразования на продукцию фирмы не заканчивается установлением окончательной цены. В связи с тем, что на цены оказывает влияние большое число факторов, большинство из которых не являются
Целевые стратегии
При разработке ценовой политики важно не только определить уровень цен, но и сформировать стратегическую линию поведения на рынке в комплексе по всей товарной номенклатуре и отдельно по каждому вид
Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Новости и инфо для студентов