Реферат Курсовая Конспект
Организационные отношения - раздел Философия, Менеджмент как система и вид управления Работники, Профессионально Участвующие В Менеджменте И Соста...
|
Работники, профессионально участвующие в менеджменте и составляющие аппарат управления, именуются в нашей стране кадрами управления. Они подразделяются на три основные группы:
Ø руководители,
Ø специалисты
Ø технические исполнители.
Все эти категории работников выполняют различные управленческие операции и процедуры и имеют разную профессиональную подготовку.
Управленческие операции и процедуры подразделяются на
Ø творческие,
Ø логические
Ø технические.
Творческие операции и процедуры являются наиболее сложными и требуют высокой квалификации работников, так как включают такие мыслительные действия, как абстрагирование, сравнение, анализ, синтез, выводы, прогнозы, принятие решений, выработка стратегии фирмы.
Логические операции и процедуры выполняются в определенной, заранее заданной последовательности, т.е. по разработанному алгоритму (например, расчет потребности в товарах). Логические операции по классу сложности ниже творческих, но их выполнение также требует от работников управленческого аппарата специальной подготовки.
Технические операции и процедуры (размножение документов, доставка почты, разноска данных в картотеки, ведение делопроизводства) характеризуются наибольшей частотой повторения, более просты по исполнению и не требуют высокой квалификации работников.
Логические и технические операции могут быть на 60-80 % механизированы. Однако в настоящее время уровень механизации управленческого труда в нашей стране колеблется в пределах 15-17 %.
Руководители— это менеджеры, возглавляющие предприятия, организации (или структурные подразделения предприятий и организаций). Они имеют, как правило, высшее специальное образование и значительный практический опыт работы. Руководители направляют работу предприятия (организации, подразделения), принимают управленческие решения и несут полностью ответственность за выполнение принятых решений и результаты работы предприятий (организаций, подразделений). В бюджете рабочего времени руководителей удельный вес творческих операций и процедур составляет около 60%.
Специалисты — это сотрудники аппарата управления, обладающие специальными знаниями, имеющие, как правило, законченное высшее или среднее образование. Они привлекаются обычно к разработке вариантов управленческих решений и ответственны за качество выполняемой работы. К специалистам относятся инженеры, экономисты, бухгалтеры, юристы, социологи, маркетологи, товароведы и т.д.
В бюджете рабочего времени специалистов более 50 % занимают логические операции и процедуры, а на долю творческих приходится до 25%.
Технические исполнители— это люди, обслуживающие процесс управления (секретари, машинистки, курьеры, лаборанты, учетчики, чертежники и др.). Как правило, они не имеют высшего специального образования, но обладают специальной профессионально-технической подготовкой. Технические исполнители выполняют вспомогательные функции. Однако без их труда процесс управления вряд ли был бы возможен.
Применительно к организации труда в аппарате управления можно выделить ряд общих задач, основными из которых являются:
- снижение (экономия) затрат живого труда в сфере управления, сокращение трудоемкости управленческих операций и процедур (пути решения этой задачи: сокращение потерь рабочего времени, рационализация рабочих мест, оптимизация структур управления, внедрение ЭВМ и ЭММ);
- интенсификация трудовых процессов в аппарате управления (пути решения этой задачи: совершенствование нормирования труда специалистов, укрепление трудовой дисциплины, улучшение условий труда);
- повышение эффективности и качества трудовых процессов в аппарате управления (путем роста квалификации руководителей и специалистов, культуры деловых взаимоотношений, мобилизации социально-психологических резервов коллектива).
7. Совершенствование работы аппарата управления предполагает последовательное осуществление ряда научных принципов организации труда менеджеров.
К таким принципам могут быть отнесены принципы специализации, пропорциональности, прямоточности, непрерывности, ритмичности.
Принцип специализации предполагает углубленное разделение труда в аппарате управления в целях концентрации отдельных однородных работ в определенном функциональном подразделении.
Принцип пропорциональности предполагает соблюдение определенных соотношений (в численности персонала, квалификации работников) между различными частями (звеньями) аппарата управления с тем, чтобы все функции и процедуры выполнялись своевременно и квалифицированно и сопрягались между собой гармонично, без узких мест и штурмовщины.
Принцип прямоточности требует при организации трудовых процессов в аппарате управления установления кратчайшего пути движения информации и документации от места возникновения до места использования.
Принцип непрерывности предусматривает сведение до минимума всякого рода технологических перерывов в процессах управления. Реализация этого принципа означает, прежде всего, сокращение потерь рабочего времени сотрудников. Важную роль в обеспечении принципа непрерывности играет рационализация управленческих процедур, так как типичными причинами технологических перерывов (например, задержка принятия решения) являются недостаток необходимой информации, неполнота или искажение информации.
Принцип ритмичности применительно к аппарату управления означает требование равномерной работы всех его звеньев, подчинение всего трудового процесса определенному планомерному режиму, установленному плановыми и технологическими документами. Непрерывность и ритмичность являются важнейшими характеристиками управленческого труда в каждом конкретном аппарате управления.
Дальнейшее совершенствование управления связано с улучшением организации труда работников, занятых в аппарате управления. При этом можно выделить следующие основные направления.
Разделение и кооперация труда осуществляется в два этапа. Первый включает научно обоснованное разделение труда по функциям и определение рациональной структуры аппарата управления предприятия или учреждения, второй охватывает четкое разграничение должностных обязанностей и личной ответственности работников внутри подразделений аппарата управления, обеспечение соответствия квалификации специалистов и технических исполнителей, сложности выполняемых ими операций и процедур.
К важнейшим элементам разделения и кооперации труда относятся:
- оптимальный уровень централизации функций управления;
- самостоятельное и квалифицированное решение вопросов на каждом уровне управления в соответствии с компетенцией данной организационной единицы;
- функциональная специализация, предполагающая строгое разграничение выполнения функций между подразделениями;
- квалификационная специализация, не допускающая выполнения работниками высокой квалификации операций и процедур технического характера;
- равномерная загрузка всех работников в течение рабочего дня (месяца, года) при нормальной напряженности труда;
- обеспечение соответствия обязанностей, возложенных на работника, и прав, предоставляемых ему, для эффективного выполнения этих обязанностей.
Организация и обслуживание рабочих мест. Внутренняя планировка административных помещений должна обеспечивать целесообразное размещение различных структурных подразделений аппарата управления. Рациональное обслуживание рабочих мест включает разработку систем обеспечения информацией, материалами, выдачу заданий, приемку работ и др.
Совершенствование условий труда работников аппарата управления. Условия труда— это совокупность факторов производственной среды, влияющих на здоровье и работоспособность человека. К этим факторам относятся: освещение, микроклимат (температура воздуха, вентиляция), звукоизоляция, интерьер административных помещений и т.д. Совершенствование условий труда работников аппарата управления предполагает улучшение режима их труда и отдыха, совершенствование охраны труда, развитие технической эстетики.
Совершенствование системы и методов труда управленческого аппарата.
Главными объектами рационализации труда являются:
Ø планирование деятельности органов аппарата управления,
Ø подготовка и прохождение документов,
Ø рационализация форм документов,
Ø порядок подготовки и принятия управленческих решений,
Ø разработка систем контроля исполнения.
Нормирование труда работников аппарата управления. Нормы затрат труда работников аппарата управления могут устанавливаться путем расчета по нормативам или с помощью непосредственного изучения затрат времени на рабочих местах. Соответственно этому различают два основных метода нормирования затрат труда:
Ø расчетный (дифференцированный и укрупненный)
Ø исследовательский (дифференцированный и укрупненный)
Дифференцированный расчетный метод применяется для нормирования простых работ, носящих стабильный, повторяющийся характер (работа машинистки, учетчика, оператора ЭВМ и др.).
Укрупненный расчетный метод применяется для определения штатной численности, норм управляемости и обслуживания.
Дифференцированный исследовательский метод предполагает изучение затрат времени с помощью киносъемки и хронометражных наблюдений. Он обычно используется при .нормировании несложных операций при отсутствии нормативов на эти работы.
Укрупненный исследовательский метод предусматривает применение моментных наблюдений, фотографии и самофотографии рабочего дня. Он применяется для расчетов штатной численности управленческого персонала или норм обслуживания по отдельным функциям управления (или должностям) в случаях отсутствия нормативов управляемости или норм обслуживания.
– Конец работы –
Эта тема принадлежит разделу:
Представленные категории в обеих классификациях достаточно схожи Многозвенные... Посреднические технологии в классификации Томпсона позволяют организациям использовать многочисленные вариации...
Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Организационные отношения
Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:
Твитнуть |
Новости и инфо для студентов