Понятие и сущность маркетинга. Его принципы, цели и задачи
Понятие и сущность маркетинга. Его принципы, цели и задачи - Лекция, раздел Философия, Лекция 1 ИНСТРУКЦИЯ Студенту необходимо ознакомиться со всеми темами. Студенту необходимо выполнить любые пять заданий по любым темам. В Основе Термина «Маркетинг» Лежит Слово «Market», Что Означает Рынок.
...
В основе термина «маркетинг» лежит слово «market», что означает рынок.
Рынок – совокупность имеющихся и потенциальных потребителей товара/услуги.
Некоторые полагают, что маркетинг – это всего лишь реклама и продажа, однако это только верхушка маркетингового айсберга. Маркетинг сам по себе стоит понимать гораздо шире и глубже.
По определению Ф. Котлера «Маркетинг – социальный и управленческий процесс, с помощью которого отдельные лица и группы лиц удовлетворяют свои нужды и потребности посредством создания товаров и потребительских ценностей и взаимообмена ими».
Целью современного маркетинга является не продажа по принципу «не обманешь – не продашь», а удовлетворение потребностей клиентов.
Для маркетинга характерны следующие основополагающие принципы:
1. ориентация всей научно–исследовательской и производственно–сбытовой деятельности на рынок, учет требований рынка;
2. сегментация и выявление целевого рынка состоят в том, что предприятие должно выявить группы потребителей, отличающиеся однородным характером потребительских предпочтений и однотипной реакцией на меры маркетингового воздействия;
3. гибкое реагирование на всякое изменение требований рынка;
4. инновация. Прежде всего, она подразумевает постоянное совершенствование, видоизменение и обновление выпускаемой продукции, разработку более совершенных технологии и новых направлений научно-исследовательских и конструкторских работ;
5. принцип планирования.
Функции маркетинга:
1. планирование – товарной, сбытовой, коммуникационной и кадровой политики. На основе этих планов формируется программа маркетинга;
2. производственно-сбытовая функция маркетинга предполагает осуществление заложенных в планах направлений;
3. контрольная функция осуществляется в процессе реализации маркетинговых программ, чтобы избежать необоснованного расходования средств, и на стадии завершения маркетинговой кампании с целью оценки реального итога проделанной работы.
Эти основные, присущие любому процессу управления функции м. б. конкретизированы и дополнены специфичными для маркетинговой деятельности функциями (выбор целевого рынка, коммуникационная политика и др.).
Задание
Входное тестирование: «Насколько Вы ориентированы на потребителя».
В зависимости от Вашего мнения по каждому из предлагаемых утверждений, отметьте одно из следующих чисел:
1 – полностью верно;
2 – в основном верно;
3 – верно отчасти;
4 – в основном неверно;
5 – совершенно неверно.
1. Организационные предписания служат главным образом для того, чтобы не возникало проблем в организации ………………….……1..2..3..4..5.
2. Управление фирмой (распределение производственных заданий и рабочих мест) построено по функциональному принципу ............ 1..2..3..4..5.
3. Понятие «сервис» подразумевает по сути техническое обслуживание клиентов …………………………………..………………………..….1..2..3..4..5.
4. Менеджмент фирмы черпает основную информацию из сообщений, статистических отчетов и предложений отвечающих за соответствующий участок руководителей.……………………………….………………1..2..3..4..5.
5. Учебные программы по маркетинговой коммуникации, психологии и организации полезны прежде всего для руководящего состава и продавцов ………………………………………………………...……1..2..3..4..5.
6. Если необходимы мероприятия по экономии издержек, то они в равной степени реализуются во всех подразделениях фирмы …….1..2..3..4..5.
7. Покупателя не надо спрашивать, доволен ли он. Мы не хотим «будить спящую собаку» ………………………….………….………1..2..3..4..5.
8. По возможности мы избегаем твердых правил сервисного обслуживания, чтобы покупатель в случае возникновения проблем не смог призвать нас к ответственности ..………………….………………....1..2..3..4..5.
9. Если покупатели не обращаются к нам, то мы считаем, что они довольны…………………………………….……….……..……...…..1..2..3..4..5.
10. Всем сотрудникам предписано строго придерживаться действующих правил обслуживания, в том числе, если у покупателя возникают срочные проблемы …………………….……...…….……1..2..3..4..5.
11. Фирма отвечает за дефекты и свои ошибки только в том случае, если со стороны покупателя соблюдались все условия договора и прочие установленные кондиции…………………………………..………....1..2..3..4..5.
12. Вследствие недостатка времени руководство фирмы обычно не посещает своих клиентов (не общается с покупателем), за исключением особо важных персон…………………………….………..………......1..2..3..4..5.
Студенту необходимо ознакомиться со всеми темами... Студенту необходимо выполнить любые пять заданий по любым... Лекция Понятие и сущность маркетинга Его принципы цели и...
Эволюция маркетинговой концепции
В мировой практике маркетинг появился не сразу. Он – результат многолетней эволюции взглядов менеджеров на цели, задачи, методов развития производства и сбыта.
В своей эволюции маркетинг п
Комплекс маркетинга
К-с маркетинга состоит из следующих элементов:
1. товар;
2. цена;
3. сбыт;
4. продвижение.
Товарявляется центральным элементом комплекс
Ценовая политика фирмы.
Прежде чем установить цену предприятия должна поставить перед собой цели. Примерами общих целей могут быть:
1. выживание. Ставится в том случае, когда компания сталкивается с проблемами пе
Коммуникационный комплекс.
Маркетинговые коммуникации – процесс обмена информацией между фирмой и другими субъектами МД с целью предоставления и совершенствования деятельности фирмы и ее товаров. Процесс обм
Конкуренты.
Согласно концепции маркетинга, успеха добьется та компания, которая создаст высшую потребительскую ценность и которая удовлетворит потребителя лучше, чем конкуренты.
В зависимости от своей
Макросреда организации.
1. Демографическая среда – наука, изучающая население с точки зрения его численности, плотности размещения, возраста, соотношения полов, рас, рода занятий и прочих статистических данных. Демографич
Маркетинговая информационная система.
Осуществление маркетинговой деятельности базируется на использовании разнообразной информации, необходимой для принятия соответствующих решений. К маркетинговой информации относится: цифры, факты,
Виды информаций в маркетинге.
Для проведения маркетингового исследования маркетолог может собрать вторичную и первичную информацию.
Вторичные данные - это уже имеющиеся данные, собранные для других цел
Сегментация рынка
Предприятия, торгующие на рынке конечных потребителей и рынках организованных потребителей (ПР, учреждений), прекрасно осознают, что они не в состоянии привлечь сразу всех покупателей или, по крайн
Сегментация рынка.
Критериями сегментации товаров производственного назначения являются:
- географическое месторасположение ПР;
- тип организации (оптовый, розничный);
- размер организации
Емкость и доля рынка. Способы их определения
Обдумывая выход на рынок с товаром/услугой, фирма захочет произвести более точную оценку нынешнего и будущего размера рынка.
Емкость рынка – кол-во изделий в стоимостном и натуральном выра
Анализ конкуренции
Согласно концепции маркетинга, успеха добьется та компания, которая создаст высшую потребительскую ценность и которая удовлетворит потребителя лучше, чем конкуренты.
В зависимости от своей
Изучение потребителей
Ежедневно потребители принимают множество решений о том, что купить. Однако раскрыть все тайны покупательского поведения очень сложно, поскольку причины тех или иных решений часто запрятаны глубоко
Процесс принятия решения о покупке.
Процесс принятия решения о покупке начинается с осознания покупателем потребности или нужды. Заинтересованный потребитель приступит к поискам дополнительной информации, имеющей отношение в данной п
Стратегии роста.
Матрица развития товара/рынка является прекрасным инструментом для определения возможностей роста.
Она описывает 4 пути:
Стратегия углубления рынка – известный, о
Портфельные стратегии.
Портфельные стратегии – способ распределения ограниченных ресурсов м/у хозяйствующими подразделениями организации. Управление ресурсами осуществляется на основе матрицы BCG.
Конкурентные стратегии.
После выявления и оценки своих главных конкурентов компания должна разработать маркетинговые стратегии конкуренции. Некой универсальной стратегии не существует. Каждая компания должна определить, к
Организация маркетинговой службы на предприятии
Во главе службы маркетинга предприятия, как правило, стоит второе лицо после руководителя – директор по маркетингу. В состав маркетинговой службы входят работники, занимающиеся изучением рынка, соз
Структура плана.
1. резюме, в котором коротко описаны цели и предложения по их реализации (для беглого осмотра руководством).
2. текущее состояние рынка (анализ рынка) – предоставляет основную информацию о
Маркетинговый контроль.
Можно выделить три вида маркетингового контроля:
1. контроль за выполнением годовых планов, т. е. необходимо убедиться действительно ли фирма выполнила запланированные на конкретный год по
Товарная стратегия
Товар – все, что может удовлетворить желание или потребность и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления.
И, наконец, со
Товарный ассортимент.
Товарный ассортимент – группа товаров, тесно связанных между собой либо в силу того, что их продают одним и тем же группам клиентов, или через одни и те же типы торговых заведений,
Ценовая политика и тактика
Цена– денежная сумма, которую должен оплатить покупатель для получения своих товаров.
На величину цены оказывают влияние внешние факторы (цели организации, маркетинга, изд
Методы ценообразования
1. издержки +прибыль
2. расчет цены на основе определения «точки безубыточности»;
3. установление цены на основе воспринимаемой ценности товара, то есть восприятие ценности товара
Виды цен.
1. «снятия сливок». Она характерна для товаров – новинок, защищенных патентами на стадии внедрения. Как правило, такая политика оказывается возможной, если товар – новый, высококачественный, произв
Сбытовая политика фирмы
Сбыт – деятельность и меры, применяемые предприятием для доведения продукта от производителя к потребителю.
Большинство производителей пользуются услугами различных посред
Типы посредников.
1. оптовая торговля – деятельность по продаже товаров/услуг тем субъектам рыночной деятельности, которые приобретают его с целью перепродажи или профессионального использования. Существуют оптовики
Коммуникационный комплекс
МК – процесс обмена информацией между фирмой и другими субъектами МД с целью предоставления и совершенствования деятельности фирмы и ее товаров. Процесс обмена информацией обусловл
Реклама
Закон «О рекламе» в России был принят в 1995 году.
Выделяют следующие виды рекламы:
1. информативная – часто используется при выведении товара на рынок. В этом случае целью являет
Личная продажа (ЛП).
Личная продажа – устное представление товара в ходе беседы с одним или несколькими потенциальными покупателями с целью продажи товара или услуги.
ЛП представляет собой оди
Самостоятельного контроля знаний
1. Главная цель маркетинга:
а) обеспечение сбыта товаров до установленной величины;
б) наилучшее удовлетворение потребностей покупателя;
в) проведение об
Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Новости и инфо для студентов