1. Поиск идей.
Источниками идей могут быть научные исследования; отчеты и предложения торговых агентов; разработки конкурентов; мнения экспертов; жалобы потребителей; информация в патентах, рекламных сообщениях. Например, компания "Вольво" тщательно изучает данные о поведении своих автомобилей в дорожно-транспортных происшествиях и учитывает их при разработке новых моделей или модификации старых.
2. Отбор идей.
Прежде чем приступить к разработке нового товара, следует оценить:
- область возможного применения и круг потенциальных покупателей;
- необходимые изменения в производстве и сбыте;
- соответствующие им затраты;
- возможные риски, в том числе ответные действия конкурентов.
Из множества идей надо отобрать наиболее эффективные, отсеять непригодные ( то есть те, которые явно не соответствуют текущим и стратегическим планам фирмы, её техническому уровню, финансовым и ресурсным возможностям). Отбор идей осуществляется техническими и коммерческими экспертами методами "мозговой атаки".
3. Разработка концепции товара
Идея товара воплощается в концепцию, описание. Например: "Экономический прогулочный электромобиль класса "мини" на 4-х человек. Подходит для поездки за покупками, прогулок за город. Вдвое дешевле аналогичных автомобилей с бензиновым двигателем. Развивает скорость до 50 миль в час и проходит 100 миль до очередной подзарядки".
На этом этапе выясняют:
- преимущества новинки по сравнению с существующим аналогом;
- понятны ли потребителю основные свойства товара;
- социальные аспекты нововведения.
4. Оценка перспектив производства и сбыта.
Предполагает: изучение емкости рынка, трудности проникновения на него, остроты конкуренции; прогнозирование издержек и прибыли; оценку жизненного цикла товара, требуемых инвестиций и т.д. На основе анализа выносится решение о целесообразности выпуска нового товара.
5.Разработка товара.
Товар "воплощают" в физическую форму (конструирование, дизайн, тип и качество материала, цвет). На этом этапе создается упаковка, выбирается марка.
6. Пробный маркетинг.
Проводятся испытания в рыночных условиях, то есть осуществляется пробная продажа небольших партий изделий на контролируемом рынке. Период проведения рыночного тестирования зависит от специфики товара. Например, товары летнего ассортимента целесообразно тестировать перед началом летнего сезона. Длительность тестирования колеблется от 2-х месяце до 2-х лет. Место проведения- обычно 2-3 города в разных регионах страны, отличающиеся численностью и структурой населения.
Пробный маркетинг показывает, около половины новинок не выдерживают первого рыночного тестирования.Положительные результаты пробного маркетинга являются основанием для запуска новинки в серийное производство.
7. Коммерческая реализация.
Разрабатывается детальный план производства нового товара, мероприятия по сбыту, сервису, продвижению. Данный этап является завершающим.