Die besten Tipps fürs erfolgreiche Telefonieren. - раздел Философия, Циклова комісія соціально-гуманітарних дисциплін Методичні рекомендації з предмету ФІНАНСІВ ТА МІЖНАРОДНОЇ ТОРГІВЛІ
Wer Die Acht Grundregeln Der Kommunikation Am Hörer Beac...
Wer die acht Grundregeln der Kommunikation am Hörer beachten, kann seine Firma und sich effektiver präsentieren.
Eine gute Vorbereitung wird von Ihrem Gesprächspartner garantiert honoriert, weil Sie Professionalität und Aufmerksamkeit signalisiert. Dabei kann eine Checklistehelfen: Welche Fragen habe ich, welche können auf mich zukommen?
Der Begrüßung kommt also eine entscheidende Bedeutung zu. Wenn Sie angerufen werden: Gruß, Name des Unterhöhlens, Abteilung, eigener Name.
Nach maximal drei bis fünf Sätzen und einer Ankerfrage (der Anker ) lassen Sie Ihn Gegenüber zu Wort kommen. Auf diese Weise erhalten Sie wichtige Informationen über die Bedürfnisse und die Stimmung Ihres Gesprächspartners.
Aufrechtes Sitzen (oder sogar Stehen) macht die Stimme freier und fester, weil Sie besser atmen können. Klemmen Sie den Hörer möglichst nicht zwischen Schulter und Wange, um etwas zu schreiben. Sie sprechen dann unwillkürlich gedrückter.
Ein angenehmes Gesprächsklima erzeugt man durch eine persönliche Atmosphäre. Das beste Mittel dazu ist der Name des Gesprächspartners, den man häufig nennen sollte. Schaffen Sie eine vertraute Situation.
Auch die Genauigkeit ist ein entscheidendes Kriterium für den Erfolg oder Misserfolg eines Telefonats. Gerade wenn Abmachungen getroffen werden, können Missverständnisse fatale Wirkungen haben. Hören Sie sehr konzentriert zu. Sollten Sie das Gefühl haben, dass man das gleiche sagt, aber nicht das gleiche meint, haken Sie höflich nach und präzisieren die Absprache, bis beide genau wissen, was sie voneinander erwarten.
Falls Sie vor dem Problem stehen, ein Produkt beschreiben zu müssen, das der Gesprächspartner nicht kennt, so umschreiben Sie es möglichst anschaulich. Das Telefon kann keinen Geruch, keinen Geschmack und keine Abbildung übermitteln - aber Sie können es. Allein durch das Bild, das Sie sprachlich entstehen lassen.
Zum Abschluss eines Gesprächs gehört immer eine kurze Zusammenfassung. Eine elegante Möglichkeit, dem Gegenüber zu signalisieren, dass man das Telefonat beenden möchte, ist die Frage: „Kann ich noch etwas für Sie tun?" wenn Sie keine Frage mehr bestehen, leiten Sie die Zusammenfassung in knappen, klaren Worten ein und fragen den Gesprächspartner, ob es beiden hilft, wenn Sie das Resultat schriftlich festhalten.
Одеса 2013
Дані методичні рекомендацій щодо виконання практичних занять містять систему текстів, діалогів та вправ, які забезпечують ефективне засвоєння студентами необхідних знань та вмінь, в
Ich lerne Fremdsprachen
In unserem Gymnasium schenkt man der Erlernung der Fremdsprachen große Aufmerksamkeit. In der 11. Klasse haben wir 4 Studenten Englisch und 3 Student Deutsch pro Woche. Obwohl ich mich fü
Deutsche Kinderbücher gehen auf Weltreise
Spätestens, seit das US-Magazin "Time" vor zwei Jahren der Kinderbuchautorin Cornelia Funke den Titel "Die einflussreichste Deutsche der Welt" verliehen hat , ist klar Selb
Jeder Fachmann braucht eine Fremdsprache
Autor: Wer von uns träumt nicht von der Zukunft oder macht sich keine Gedanken über seinen zukünftigen Beruf? Wohl jeder! Auch wir, die noch zur Schule gehen, haben
PASS-UND ZOLLKONTROLLE
Unsere Firma schloss den Vertrag mit einem der Betriebe in der BRD ab, deshalb haben unsere Mitarbeiter ziemlich oft Dienstreisen nach Deutschland. Die meisten unserer Kollegen vert
Wörter.
Wo ist die Passkontrolle? – Де паспортний контроль?
Ihren Pass, bitte? - Ваш паспорт, будь ласка.
Hier ist mein Pass – Ось мій паспорт.
Ich bin Burger der
Die Reise
Wo kann ich einen Fahrplan sehen? – Де можно побачити розклад поїздів?
Wo ist hier ein Auskunftsbüro? –Де довідкове бюро?
Mus ich umsteigen? – Мені необхідно пересісти?
Zollkontrolle
Zollangestellter: Guten Tag ! Zollkontrolle! Hat jemand zollpflichtige Waren bei sich? Darf ich bitte nachsehen?
1. Ausländer : Sind diese Sachen zollpflichtig?
Z.: Nein, sie
B) Bilden Sie die Dialoge zum Thema!
F. Guten Tag, Frau Weber. Wann sind Sie nach Köln gekommen?
W. Schönen guten Tag, Herr Fischer. Ich bin gestern Abend abgekommen. Haben Sie viel zu tun?
Ключові слова та вислови
«Домовленість про зустріч»
Guten Tag – Доброго дня!
mein Name ist – меня звуть
Ich möchte Herrn/…sprechen – я хотів би поспілкуватись с паном
Lesen Sie den Dialog! Lernen Sie den Dialog!
Die Vertreter der Firma Seifert in Coburg, Deutschland, besuchen ihre Geschäftspartner in Kiew – die Firma Avis.
- Guten Morgen! Ich heiße Sergej
Unternehmenskultur
Unter Kultur läßt sich im allgemeinen ein System von Wertvorstellungen, Verhaltens-normen und Denk- und Handlungsweisen verstehen, das von einer Gruppe von Menschen erlernt und akzeptier
DIE GESCHÄFTSSITTEN IN DER BUNDESREPUBLIK DEUTSCHLAND
Wie sollte man sich verhalten als Partner, wenn man nach Deutschland kommt? Die erste Regel: VERHALTEN SIE SICH NATÜRLICH! Regeln sind da, damit man sie kennt, aber nicht damit sie einen zwing
Das moderne Telefon".
Neue Zeit - neue Gesetzte! Seit dem Ende des 19. Jahrhundert geht das Leben viel schneller als früher. Die Menschen schaffen immer wieder wunderbare Geräte, die uns das Leben leichter mac
Lesen Sie die Dialoge!
► Guten Tag, mein Name ist Rowe, Lester AG in Rorbas. Ich hätte gern Herrn Rörlich gesprochen.
► Tut mir leid, Herr Rörlich ist gerade in einer Besprechung. Kan
A) Stellen Sie die Fragen!
Laborgerätebörse, Brummer.
► Guten Tag, Frau Brummer. Hier ist Stahl.
► Ach, guten Tag, Herr Stahl. Wie geht es Ihnen?
► Naja, es geht so. Zur
Bilden Sie die Dialoge zum Thema!
Der/die Geschäftsführer (-in) leitet (керує) die Firma.
Die Manager/ die Leiter (-innen) sind dem Geschäftsführer unterstellt (підпорядковуються). Sie sind verantwortli
Mein Büroraum
A.: Was sind Sie, Olga?
O.: Ich arbeite als Sekretärin beim Verkaufsdirektor. A.: Wie finden Sie die Arbeit?
O.: Sie macht mir spaß. Besonders aber mein Büroraum.
Das Internet
Vor etwa 17 Jahren kam der erste «personal computer » (PC) auf den Markt. Vor etwa 12 Jahren wurde das Wort «Internet» erfunden. Vor etwa 8 Jahren wurde der erste Internet-Browser geschrieben.
Junge Leute chatten gern
Das Internet wird in Schule und Beruf immer wichtiger. Über Internet bekommt man zahlreiche Informationen, über Internet kann man einkaufen, Reisen buchen und und und ... Für viele M
Die Firma
- Wir möchten Sie heute mir unserer Firma bekanntmachen. Sie wissen ja, dass wir Personalcomputer in verschiedenen Leistungsstufen, portable Computer und Systeme herstellen. Das Unternehmen be
VERPACKUNGSMASCHINEN-HERSTELLER
… Wir sind in der Firma Justus Teegarten in Köln. Diese Firma wurde 1935 gegründet und beschäftigt gegenwärtig 200 Mitarbeiter, davon etwa 150 gewerblich Arbeiter und 50 Angeste
Die Vorstellung
Herr Große: Guten Tag! Entschuldigen Sie bitte die Störung.
Sekretärin: Oh! Herzlich willkommen, Herr Große! Meine Herrschaften, gestatten Sie, Ihnen He
Die Anfrage
A.: Guten Tag, Herr Berger, ich bin erfreut, Sie wiederzusehen.
B.: Gleichfalls, guten Tag!
A.: Wie geht es Ihnen?
B.: Danke, nicht schlecht.
A.: Herr B., Sie wi
Lesen Sie den Dialog!
Nikolai (zu Herrn Müller): Können Sie mir beim Briefschreiben helfen? Ich spreche ziemlich gut Deutsch, aber ich weiß nie, wie ich einen Brief beginnen und ihn schli
Пояснення до тексту
Schon so früh auf! –вже так рано на ногах
Morgen !-Доброго ранку
Ich habe allerlei zu tun.- у меня багато справ
Ich muss zur Post. Мне треба на пошту
Wie muss man Briefe schreiben
Briefe schreiben ist nicht immer leicht. Es gibt bestimme Regeln für das briefschreiben. Die alte Goldregel klingt so: „Schreiben Sie so, wie sie sprechen“. Aber diese Regel in
Der Brief
Das Wort „ Brief “ bedeutete früher „ kurz “. Dieses Wort stammte von dem Latainischen „ brevis libellus “, was „ kurzes Schreiben “ bedeutet. Es betriff die innere Forme des B
Jugendprobleme
Die Jugendlichen können ihre Freizeit nicht immer sinnvoll gestalten. Viele Risiken und Gefahren erkennen sie nicht. Sie wollen schon erwachsen sein und alles selbst entschieden Deshalb gibt e
Junge Generation
Jede Generation hat ihre eigene Kultur in der Musik gestaltet. Das ist ein großes Problem der jungeren und älteren Generationen, dass sie einander nicht verstehen können. Was fü
Ferienjobs
Ferienzeit, freie Zeit?- Für viele Schuler und Studenten nicht! Viele nutzen die Zeit, um eigenes Geld zu verdienen. Wer will nicht vom Portemonnaie der Eltern unabhängig sein? Fast jeder
Neue Wörter
1. Die Verbrauchen – споживач
2. Der Studie – дослідження
3. аusgeben – витрачати (гроші)
4. Der erwirtschaftete Umsatz – господарський оборот
5. verdreifachen –
Додатки
Liebe Frau Mertens,
Liebe Karin.
Ich danke Ihnen sehr für Ihren freundlichen Brief. Hast Du schon Pläne für d
Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Новости и инфо для студентов