Інформаційні потреби служби маркетингу на підприємстві
Інформаційні потреби служби маркетингу на підприємстві - раздел Философия, НФОРМАЦІЙНІ СИСТЕМИ В ЕКОНОМІЦІ Інформаційні Потреби Маркетингових Служб Складаються З Первинної Й Вторинної ...
Інформаційні потреби маркетингових служб складаються з первинної й вторинної інформації. Первинна інформація з'являється безпосередньо в результаті взаємодії виробників товару зі споживачами, покупцями й іншими учасниками ринкових процесів. Джерелами її є анкети, опитування, інтерв'ю із зацікавленою аудиторією, конференції споживачів, пробні продажі, ринкове тестування. Керівники відділів маркетингу збирають якісну первинну інформацію в бесідах із клієнтами, постачальниками, комерційними посередниками й іншими особами, що мають інтерес до продукції підприємства [50].
Вторинна інформація є основою при складанні бізнес-плану. З її допомогою дається якісна оцінка економічних і господарських процесів. Звичайно вторинна інформація спрацьовується й систематизується для певних цілей і розміщається на різного роду носіях. Вона завжди доступна дослідникам- маркетологам, але часом вимагає істотної переробки, перегрупування даних в інтересах конкретного користувача. Крім того, вона характеризується певним тимчасовим лагом, тобто відставанням від реального часу - іноді до шести й більше місяців (для статичних збірників). До цієї категорії інформації можна віднести джерела:
1) загальної маркетингової інформації постійної дії;
2) маркетингової інформації непостійної дії;
3) вузькопрофільної маркетингової інформації, представленої комунікаційними каналами виборчої дії;
4) формовані в результаті проведення спеціальних маркетингових досліджень ринкового середовища.
Охарактеризуємо коротко ці джерела. До джерел загальної маркетин-гової інформації постійної дії відносять: періодичні видання економічної орієнтації газети "Фінансові звістки", "Комерсант", "Економіка й життя", журнали "Эко", "Гроші й кредит", "Бізнес" і ін.; технічні канали засобів масової інформації (ТБ, радіо); масову рекламу. Подійну непостійну інформацію поставляють: виставки, конференції, наради, презентації; закони, акти, укази Президента; виступу політичних діячів.
При визначенні значень ваг враховується експертна інформація про розподіл прибутку й ризику, попит й ціни по асортиментних групах і типах споживачів. Ваги, що відповідають кожному з них, утворюють матриці і є накопичувальною інформацією, що зберігається на магнітних носіях, стосов-но до ЕОМ. Висновки по оцінці інформації робляться з обліком даних декіль-кох джерел, зіставлення яких приводить до більш правильних висновків.
До джерел вузькопрофільної маркетингової інформації відносять (табл.11.1):
- бухгалтерські й фінансові звіти підприємств;
- звіти керівників підприємств і фірм на зборах акціонерів;
- спеціалізовані виробничі друковані видання;
- фірмові продажі з демонстрацією товарів;
- економічні відомості спеціалізованих фірм у формі друкованих довідників або на машинних носіях;
- комерційні бази й банки даних.
Т а б л и ц а 11.1 – Джерела інформації
Статистичні щорічники
Публікації
Статистичні звіти фірм і підприємств
Результати конкурсів
Повідомлення союзів підприємців
Листи подяки
Інформація галузей
Рекламації
Повідомлення бірж
Звіти представників
Інформація банків
Таблиці курсів акцій
Ювілейні збірники
Протоколи засідань керівників фірм
Судові рішення
Інформаційно-аналітичні
Ділова кореспонденція фірми
бюлетені
Радиосообщения
Спеціальні книги й журнали
Телевізійні новини
Словники й енциклопедії
Репортажі про економічні події
Щоденні газети
Коментарі подій
Ілюстровані журнали
Оголошення
Газети безкоштовних оголошень
Проспекти
"Экстра М", "Товари зі складу", Центр плюс" і ін.
Сюди ж відносяться й канали особистої комунікації, що припускають спілку-вання осіб в аудиторії, через телефонний зв'язок, за допомогою телебачення, електронної пошти. У цьому середовищі можна виділити канали:
- рекламного призначення, у яких беруть участь керівники підприємства, фахівці, маркетологи виготовлювача, що вступають у контакт зі споживачами;
- експертно-оціночні матеріали, у яких основна роль приділяється незалежним експертам, що дають оцінку продукції.
Джерела, формовані в результаті проведення спеціальних маркетингових досліджень ринкового середовища, забезпечують збір додаткової інформації, пов'язаної з рішенням конкретних маркетингових завдань.Дослідження проводяться силами маркетингової служби підприємства або за допомогою фірми, що спеціалізується на виконанні таких робіт. Дослідження попиту та проозиції припускають спостереження, опитування й експеримент. При спостереженні в журналах реєстрації фіксуються всі факти, що відносяться до досліджуваного об'єкта або явища. В експерименті для порівнюваних груп об'єктів створюються різні умови для факторів впливу з метою виявлення серед них найбільш значимих факторів і встановлення причинно-наслідкових залежностей. Метод опитування дозволяє виділити систему переваг споживача при виборі певних товарів, оцінці різних форм обслуговування, покупці продукції конкретних фірм. Метод реалізується звичайно за допомогою анкетування. Маркетингова інформація має різноманітні форми подання даних. Перед обробкою даних, пов'язаної з рішенням конкретних задач, маркетингову інформацію потрібно класифікувати, кодувати, уніфікувати й стандартизувати.
При відсутності АІС обробка даних по керуванню маркетингом (ведення карток, каталогів, довідників по ринках збуту, виробникам, продуктам і т.д.), що вимагає класифікації, уніфікації й стандартизації інформації, виконується з використанням найпростіших засобів обчислювальної техніки або, при наявності засобів програмного забезпечення, за допомогою ПЕОМ.
Маркетингові дані уявляються у вигляді текстів, таблиць, матриць, фафиків, а також чисел статистичних динамічних рядів.
Харків - 2009
УДК 004:33(075.8)
Рецензенти:
1. Тимофеєв В.М., завідувач кафедри „Економічного аналізу і аудита”,
доктор економічних наук, професор, ХНТУ
Організація фінансового менеджменту в умовах ринку
У ринковій економіці управління фінансами є однієї з основних і пріоритетних задач, що стоїть перед будь-яким підприємством незалежно від форми організації, сфери й масштабів його діяльності. Пріор
Інформаційне забезпечення фінансового менеджменту
Ефективне рішення задач фінансового менеджменту вимагає використання адекватних інформаційних ресурсів, які по джерелах формування і відношенню до керованого об'єкта можуть бути розділені на внутрі
Програмне забезпечення фінансових рішень
Однієї з найважливіших проблем при розробці інформаційних технологій у фінансовому менеджменті є вибір відповідних програмних продуктів. При цьому різноманіття задач фінансового менеджменту обумовл
Тести до розд. 8
1. Якими з перерахованих критеріїв варто керуватися в першу чергу при виборі технічних засобів реалізації інформаційних технологій фінансового менеджменту?
а) вартістю технічних засобів;
Сучасний етап розвитку банківської системи
Першим і найважливішим фактором серед складового процесу організації, оснащення, функціонування й розвитку ІТ у банківських систе-мах є тісна взаємодія з бізнесом, зв'язок зі стратегією інновацій к
Автоматизація банківської діяльності
Використання сучасних інформаційних технологій кардинально впливає й змінює бізнес-процеси в банках, виводячи їх на принципово інший рівень. Банківські технології нерозривно пов'язані з інформаційн
Проблеми інформаційного забезпечення в банківській діяльності
Здійснюючи обробку основного обсягу інформації інтегрована автоматизована банківська система (АБС) є технологічною базою сучасного банку. Інтегрованій АБС властиві взаємозв'язок всіх інформаційних
Інноваційні процеси в банках
Інноваційні процеси в сфері банківської діяльності пов'язані з доцільністю нових пропозицій і одержанням від них вигоди для господарю-ючих суб'єктів. Раціональність є реальним двигуном іннов
Концепція банківської інформаційної системи
Банківську систему України започатковано в березні 1991 р. після прийняття Верховною Радою України Закону України «Про банки і банків-ську діяльність». Цей Закон став правовою підставою для створен
Особливості організації інформаційного забезпечення НБУ
Організація інформаційного забезпечення НБУ визначається складом керованих об'єктів предметної області, задач, даних і сукупністю інформаційних потреб користувачів НБУ. Згідно із визначенням інформ
Телекомунікаційні системи Національного банку України
У Національному банку України телекомунікаційні технології визнано як програмно-технічний і організаційно-технологічний комплекс, що надає багатофункціональні послуги з передачі інформації. За думк
Розрахунків в Україні
Система електронних платежів (СЕП) - державна платіжна система, що виконує міжбанківські розрахунки, заснована на безпаперовій технології розрахунків і передачі електронних повідомлень засобами еле
Автоматизація банківської звітності
Перехід України до ринкової економіки та її інтеграція в світові орга-нізації вимагають послідовного реформування банківського обліку та звіт-ності відповідно до міжнародних стандартів. За рекоменд
Автоматизована система управління Національним банком України
Під автоматизованою системою управління Національним банком розуміється сукупність функціональних і забезпечуючих підсистем, що автоматизують функції управління НБУ. Структуру НБУ створено за принц
Контрольні запитання
1. Яка роль інформаційних технологій у розвитку банківської системи Україні?
2. Перелічите функції, виконувані банківською системою.
3. Назвіть найбільш важливі фактори, що визнач
Тести к розд. 9
1. Удосконалювання банківської справи пов'язане з розвитком:
а) економіки країни;
б) інформаційних технологій;
в) інформатизації суспільства.
2.
Обґрунтування необхідності автоматизації завдань страхової справи
Автоматизація задач страхової справи в першу чергу залежить від зміни форм взаємодії машини і користувача. На початковому етапі використання ЕОМ переважно вирішувалися задачі, що формували дані про
Вимоги до створення інформаційних систем страхування.
Автоматизація задач страхової справи в першу чергу залежить від зміни форм взаємодії машини і користувача. На початковому етапі використання ЕОМ переважно вирішувалися задачі, що формували дані про
Контрольні запитання
1. Дайте визначення, що таке система "Страхування".
2. Яким образом страхування впливає на економіку?
3. Назвіть основні функції страхування.
4. На які види дія
Тести к розд. 10
1. Використання обчислювальних систем в страховій діяльності забезпечує _________________ роботи за рахунок скорочення термінів обробки інформації, збільшення аналітичних можливостей, що відбиваєть
Автоматизовані інформаційні системи і технології в маркетингу
В умовах функціонування ринку покупців маркетинг організації може розглядатися як складна система, що реалізує комплекс заходів щодо задово-лення попиту споживачів на продукцію й послуги за допомог
Задачі автоматизованої інформаційної технології маркетингу
Бурхливе впровадження інформаційних технологій у фінансову сферу економіки й різноманіття програмних продуктів, пропонованих на ринку інформаційно-технічних виробів призначені для рішення задач обл
Задачі автоматизованої інформаційної технології маркетингу
Бурхливе впровадження інформаційних технологій у фінансову сферу економіки й різноманіття програмних продуктів, пропонованих на ринку інформаційно-технічних виробів призначені для рішення задач обл
Порядок виконання постановок задач маркетингу
Декомпозиція АІС на окремі відносно відособлені з погляду практичних додатків частини дозволяє здійснити модульний принцип побудови АІТ. При цьому одиничний структурно-функціональний елемент АІС ро
План постановки задачі
Організаційно-економічна сутність задачі:
- найменування задачі;
- ціль рішення;
- призначення (для яких об'єктів підрозділів і користувачів призначена);
Бази даних, що використовуються при вирішенні задач маркетингу
Бази даних як вихідний матеріал для надання практично всіх інших видів інформаційних послуг, утворюють основу сучасного інформаційного ринку. На основі баз даних можна вести обслуговування споживач
Поняття, цілі і задачі технологічного забезпечення
Оснащення обчислювальною технікою всіх галузей людської діяльності гостро порушує питання про технологічне забезпечення інформаційних систем. Не є виключенням і інформаційні системи маркетингу, що
Технічне забезпечення АІТ рішення задач збутової діяльності
Технічне забезпечення АІТ маркетингової діяльності-сукупність комп-лексу технічних засобів (КТЗ), методичних матеріалів по його створенню й функціонуванню й персоналу, що здійснює монтаж, налагодже
Збутовою діяльністю
Структурна система управління збутом складається з набору мікропроцесорних пристроїв і програмного забезпечення, зв'язки між якими відбивають специфіку об'єкта керування.
Програмне забе
Технологія рішення аналітичних і прогнозних задач маркетингу
У маркетинговій діяльності важливе місце займають задачі аналітичного й прогнозного характеру, рішення яких пов’язане з великими часовими, трудовими витратами, а головне - вимагають участі висококв
Задачі маркетингу
Система маркетингу припускає рішення великої кількості задач, що нерідко суперечать одна одній. Цим обумовлюється багатоцільовий характер маркетингового планування, в результаті чого виникає задача
Тести до розділу 11
1.Маркетингова інформаційна система може розглядатися як____________ інформаційна система (ЕІС). Вставте пропущене слово.
2 Технологічне забезпечення АІТ складається з підсистем:
Законодавчі та нормативні акти
1. Закон України «Про інформацію» від 2.10.1992 // Там само. - 1992. - № 48.
2. Закон України «Про концепцію Національної програми інформатизації» від 4.02.1998 // Там само. - 1998. - № 27
Літературні джерела
13. Зацеркляний М.М. Інформаційни системи і технології у финансово-кредитних установах [Текст]: навч. посібник / М.М. Зацеркляний,О.Ф.Мельников; К.: Видавничиї дім „Професіонал”. 2007.- 327.-ІSBN 9
Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Новости и инфо для студентов