ОСНОВЫ ТЕОРИИ КОММУНИКАЦИИ

Министерство образования и науки Российской Федерации

 

Восточно-Сибирский государственный технологический университет

 

ОСНОВЫ ТЕОРИИ КОММУНИКАЦИИ

 

Издательство ВСГТУ

УДК 316.772.2:801 (075.8)

ББК 60.524:81я73

Авт. зн. Н 632

С.П.Ангаева, доктор исторических наук, профессор, зав. кафедрой «Социальные технологии» Восточно-Сибирского государственного технологического… О.П.Бурцев, кандидат филологических наук, доцент, зав. кафедрой теории языка…  

Оформление ВСГТУ, 2004

  Теория коммуникации – сравнительно молодая область научного знания. Если для… 1960-х гг. только в зарубежной литературе насчитывалось около сотни определений коммуникации. В 1969 г. Ж. Арси…

Мимика и взгляд

мимике относят все изменения, которые можно наблюдать на лице человека, включая и психосоматические процессы, например покраснение или побледнение.… • непроизвольные движения, обусловленные эмоциями (сведение бровей,… • произвольные движения, служащие сознательной передаче определенных сигналов (подмигивание, гримасы, насмешливое…

Жесты

Термин «жесты» понимается как движения рук или кистей рук и рассматриваются как внешние проявления внутреннего состояния человека, при этом они несут информацию не только о психо- логическом состоянии человека, но и об интенсивности переживания. В коммуникационном процессе жесты сопровождают речь или заменяют ее, при этом они говорят об отношении человека к како- му-то лицу, событию, предмету.

В психологии невербального общения не выработана общепризнанная классификация жестов. Известные классификации построены на различных основаниях, но даже собранные вместе, они не позволяют во всей полноте обозначить связи жестов со структурой личности и ее общением.

Согласно самой широкой классификации, жесты подразделяются на естественные (спонтанные) и искусственные (жесты глухонемых, профессиональные жесты дирижеров, биржевиков и др.).

В соответствии с классификацией известного исследователя невербального поведения А. Штангля

выделяются:

• жесты рук: руки, вяло свисающие вдоль тела,

— пассивность, недостаток воли; скрещенные на груди руки — тенденция к дис- танцированию, известная изоляция, выжидание и др.;

• жесты кистей рук: открытая ладонь обращена

вверх — объяснение, убеждение, открытое представление; руки спрятаны в карманах — скрывание неуверенности, потеря непо- средственности; рука сжимается в кулак — концентрация, стремление к самоутверждению и др.;

• «игры рук»: пальцы барабанят по столу — демонстрация незаинтересованности; стирающие движения по лбу — стирание не- хороших мыслей, плохих представлений и др.;

• жесты пальцев: палец засунут в рот — инфантильная наивность, удивление, рассеянность; палец плотно прижат ко рту — стремление предотвратить всякое проявление, импульс к овладению собой; палец касается глаз или ушей — опосредованный знак неловкости, плохое настроение, известная робость и др.;

• рукопожатие: твердое, энергичное, тяжелое,

давящее, бесцветное, слабое и др.

В классификации австралийского исследователя А. Пиза представлены наиболее распространенные, с его точки зрения, жесты и действия:

• жесты ладони: открытая ладонь, говорящая о правдивости, честности, преданности; пальцы собраны в кулак и виден только указательный палец — «указующий перст», сила, принуждение к действию и др.;

• жесты кистями и руками: рука, охватывающая запястье, говорит о неоправданных ожиданиях и попытке самоконтроля; скрещенные руки с большими пальцами, направленными вверх — оборонительное или негативное отношение к чему-либо и др.;

• жесты «рука к лицу»: «рука к носу» указывает о недоверии к говорящему; потирание глаза — попытка блокировать ложь; почесывание шеи

— сомнение, неуверенность и др.;

• рука поддерживает голову — скука, отсутствие интереса;

• поглаживание подбородка — принятие решения;

• потирание тыльной стороны шеи — сигнал неоправданных ожиданий и др.;

• барьеры из рук: скрещенные на груди руки с ладонями, сжатыми в кулаки, говорят о враждебном отношении к партнеру;

• дотрагивание до предмета, расположенного вблизи другой руки, — стремление к достижению безопасности и др.;

• барьеры из ног: перекрещенные руки и ноги указывают на негативное отношение, попытку защититься от чего-то и др.

В общении жесты выполняют разнообразные функции. В классификации жестов, разработанной психологом Е.А. Петровой, учтены не только особенности жестов, но и разнообразные функции общения, которые они реализуют:

• аффективно-коммуникативная — жесты, выражающие чувства, волю, желание, другие состояния (эмотивная функция); жесты, выражающие течение перцептивных, мимических, интеллектуальных процессов (функция выражения процессов); жесты, сигнализирующие об отношениях, установках, оценках, самооценках (модальная функция);

• регулятивно-коммуникативная — фатические жесты (жесты вступления в контакт);

конативные жесты (жесты, способствующие поддержанию и усилению контакта); эндные жесты (жесты завершения контакта);

• информативно-коммуникативная — презентация информации об объекте, о себе, о другом.

Соотношение вербальной и невербальной информации в процессе коммуникации представлено в следующей классификации Н.И. Смирновой:

• коммуникативные жесты, замещающие в речи элементы языка (жесты приветствия и прощания, угрозы, привлечения внимания, подзывающие, приглашающие, дразнящие, жесты утвердительные, отрицательные, вопросительные, выражающие благодарность, примирение и др.);

• описательно-изобразительные жесты, сопровождающие речь и теряющие смысл вне речевого контекста (жесты, обозначающие размер, форму предмета, пространственное расположение объекта и др.);

• модальные жесты, выражающие оценку предметов, явлений, людей (жесты одобрения, неудовольствия, недоверия, неуверенности, растерянности, отвращения, радости, восторга, удивления.

Чтобы подчеркнуть разнообразие информации, предоставляемой жестами партнеру, их подразделяют на следующие группы:

• жесты-регуляторы, выражающие отношение говорящего к чему-либо или к кому-либо (кивок, целенаправленные движения руками и др.);

• жесты-эмблемы — своеобразные заменители

слов или фраз в общении (поднятый вверх большой палец и др.);

• жесты -иллюстраторы - жесты сообщения, образные картины сообщения («вот какого размера», «вот такой формы», движения руками, соединяющие воображаемые предметы и др.);

• жесты-адапторы, демонстрирующие специфические привычки человека, связанные с движениями рук (почесывание, по- глаживание, перебирание отдельных предметов и др.);

• жесты - аффекторы, выражающие через движения тела определенные эмоции (растерянность, удивление, отвращение, радость);

• жесты - оценки получаемой информации (один палец отставлен, остальные под подбородком

— критическая оценка; почесывание подбородка — обдумывание предстоящего высказывания; почесывание пальцем спинки носа — озабоченность, сомнение).

Такесика - специальная область психологии невербального поведения, занимающаяся изучением

жестов-прикосновений. Такесика базируется на двух

основных элементах — физическом контакте и расположении тела в пространстве. Физический кон- такт в виде прикосновений, поглаживаний, поцелуев, похлопываний является важным средством взаимодействия между людьми.

Таким образом, жесты свидетельствуют об интенсивности переживаний, о качестве и направленности отношений, о культурной и групповой принадлежности. Жесты, как и мимика,

могут нести самостоятельную информацию о человеке независимо от его речи.

Организация пространства и времени

область изучения, индивидуального поведения, занимающаяся нормами пространственной и временной организации общения. Это понятие ввел американский… Партнеры в процессе коммуникации неосознанно регулируют свое пространство —… Важная роль в коммуникации принадлежит временным характеристикам, выражающимся в нормативах общения, присущим…

Позы и походка

влияют на него. Анализировать позу трудно, так как перечисление отдельных элементов мало что дает для ее понимания. Наблюдатель… Смысл позы определяется ее рисунком. Существуют лишь самые общие правила «чтения» позы, которые распространяются на…

Контакт глаз

сации взгляда на партнере и направление взгляда. Контакт глаз является наиболее тонким показателем складывающихся между людьми… — подчиненность, покорность); взгляд сверху вниз (чувство превосходства, гордость, высокомерие, презрение); твердый…

Понятие межличностной коммуникации.

Межличностный характер коммуникации предполагает, что имеет место обмен сообщениями между небольшим числом людей;… предполагается, что каждый из его участников признает незаменимость, уникальность своего партнера, принимают во…

Малая группа: понятие, отличительные черты.

приближается к сотне, но чаще всего в них указывается на следующие признаки: - контактность — возможность каждого члена группы регулярно общаться друг с… - целостность — социальная и психологическая общность индивидов, входящих в группу, позволяющая воспринимать их как…

Понятие организации. Коммуникация как функция управления организацией.

вступают при выполнении своих функциональных обязанностей или должностных инструкций. Коммуникация — это функция управления, позволяющая при помощи правильно… В широком смысле понятие «организация» применяется к биологическим, социальным и к техническим объектам. В научных…

Содержание

 

ГЛАВА 1. ПРЕДМЕТ И БАЗОВЫЕ АСПЕКТЫ ТЕОРИИ КОММУНИКАЦИИ .......................................3

Контрольные вопросы ...................................................30

ГЛАВА 2. ИСТОКИ И ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ ТЕОРИИ КОММУНИКАЦИИ................31

Контрольные вопросы ...................................................61

ГЛАВА 3. КОММУНИКАЦИОННЫЙ ПРОЦЕСС ....62

Контрольные вопросы ...................................................91

ГЛАВА 4. ВИДЫ КОММУНИКАЦИИ ВЕРБАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ ......................................................92

4.1. УСТНОРЕЧЕВАЯ КОММУНИКАЦИЯ...............99

Контрольные вопросы .................................................113

4.2. ПИСЬМЕННОРЕЧЕВАЯ КОММУНИКАЦИЯ: 114

СВОЙСТВА, ВИДЫ И ФУНКЦИИ ...........................114

Контрольные вопросы .................................................125

ГЛАВА 5. НЕВЕРБАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ..126

Контрольные вопросы .................................................151

ГЛАВА 6. УРОВНИ КОММУНИКАЦИИ ................152

МЕЖЛИЧНОСТНАЯ КОММУНИКАЦИЯ ................152

Контрольные вопросы .................................................186

ГЛАВА 7. КОММУНИКАЦИЯ В МАЛЫХ ГРУППАХ

........................................................................................187

Контрольные вопросы .................................................208

ГЛАВА 8. КОММУНИКАЦИИ В ОРГАНИЗАЦИЯХ

........................................................................................208

Контрольные вопросы .................................................234

ГЛАВА 9. МАССОВАЯ КОММУНИКАЦИЯ ..........235

Контрольные вопросы .................................................268

Список использованной литературы..........................270

 

 

Основы теории коммуникации

 

Составитель – Николаева Жанна Владимировна

 

 

Редактор Е.В. Белоплотова

 

Подписано в печать 6.12.2004 г. Формат 60х84 1/16.

Усл. печ. л. 13,48. уч.-изд.л. 13,0 Печать операт., бум. писч.

Тираж 100 экз. Заказ №185

 

Издательство ВСГТУ, 2004. г. Улан – Удэ, ул. Ключевская, 40, в