рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Реферат Курсовая Конспект

Контрольні запитання.

Контрольні запитання. - раздел Философия, Операційний менеджмент 1. Операції Як Види Діяльності. 2. Основні Моделі Проведен...

1. Операції як види діяльності.

2. Основні моделі проведення операцій.

3. Операційна система.

4. Функції операційного менеджменту.

5. Методи і принципи операційного менеджменту.


Тема 3. Операційна стратегія

 

Ключові слова: стратегія підприємства, стратегічне рішення, операційна стратегія, місія, виробнича стратегія, матриця стратегій, можливості/ загрози навколишнього середовища, сильні / слабкі сторони компанії, стратегічні рішення, тактичні рішення.

Стратегія підприємствавиявляється в тому, щоб за допомогою операційної системи виробляти продукцію або пропонувати послуги з метою задоволення основних потреб споживачів.

Визначення основних потреб споживача та функції діяльності підприємства є стратегічним рішенням.

Стратегічне призначення кожного підприємства можна представити у вигляді ланцюга “виробництво — потреби споживача”

 


Рис. 3.1. Ланцюг “виробництво – потреби споживача”.

 

Операційна стратегія (Operations Strategy) полягає в розробці загальної політики і планів використання ресурсів фірми, націлених на максимально ефективну підтримку її довгострокової конкурентної стратегії. Операційна стратегія, у сукупності з корпоративною стратегією (Corporate Strategy), охоплює весь спектр діяльності компанії і передбачає довгостроковий процес, покликаний забезпечити фірмі можливість швидко реагувати на будь-які неминучі зміни в майбутньому.

Операційна стратегія виражається в прийнятті рішень, зв'язаних з розробкою виробничого процесу й інфраструктури, необхідної для його підтримки. Розробка процесу полягає у виборі необхідної технології, складанні тимчасового графіка процесу, визначенні товарно-матеріальних запасів, а також способу розміщення даного процесу. Рішення, зв'язані з інфраструктурою, стосуються систем планування і управління, способів забезпечення якості і контролю якості, структури оплати праці й організації операційної функції компанії.

Для розробки ефективної стратегії організації перш за все необхідно виявити можливості економічної системи. Потім визначається мета організації, тобто який внесок вона буде вносити в суспільство. Причина існування організації є місія.

Місія — це концепція, навколо котрої організація може об'єднатись.

Місія визначає резон існування організації.

Наприклад:

1. Місія для телефонної компанії: “Бути найкращими в спільних комунікаційних послугах для наших користувачів”.

2. “Форд-Мотор” Місія — покращувати постійно товари та послуги до рівня запитів замовника, забезпечувати отримання доходу власникам бізнесу.

Місія виконується за допомогою стратегії.

Стратегія— це план, складений для виконання місії.

Виробнича стратегія — частина загальної стратегії, спрямованої на виробничу діяльність організації.

При розробці виробничої стратегії розвитку організації обирається цільова спрямованість, яка характеризується багатогранним вектором

Qц=f(q1ц;q2ц;…;qnц),

де q1ц — qnц — структурні елементи стратегії (цільовий стан об’єкта).

Діюча стратегія підприємства розглядається також як деякий вектор Q0=f(q10;q20;…qn0),

де q0 — структурні елементи діючої стратегії.

Векторна інтерпретація процесу управління стратегічним розвитком виробництва (сервісу) має вигляд:


φ

 

X

       
   
 

 


φ розходження між стратегіями

у підприємства, φ→0.

 

Рис. 3.2. Векторна інтерпретація процесу управління стратегічним розвитком виробництва (сервісу).

Кут між векторами Qц та Q0 може слугувати мірою відхилення розвитку від цілі виробничого об’єкту, а добуток відношення величин векторів на косинус кута між ними (σφ) характеризує ступінь наближення об’єкта до його цільового стану.

σφ=(Q0 /Qц) ∙cos(Qц; Q0).

При розробці стратегії фірми зазвичай використовують концепцію Бостонської Консультативної Групи (БКГ). Стратегія розробляється через аналіз загроз, можливостей, сил та слабкостей організації.

 

 
 

Рис. 3.3. Матриця стратегій.

Ця концепція розглядає загрози і можливості навколишнього середовища, а потім використовує слабкі та сильні сторони самої компанії.

Ідея в тому, щоб визначити можливості, які відповідають сильним сторонам фірми, чи хоча б визначити потенційні моменти, котрі за допомогою менеджменту можна розвинути. Аналогічно менеджер шукає спосіб виявити свої слабкості.

Можливості/ загрози навколишнього середовища: культурні, демографічні, економічні, політико-правові, технологічні, суспільні/ постачальники, замовники, конкуренти.

Сильні / слабкі сторони компанії: вимоги до капіталу, здібності менеджерів, рентабельність, потужність / завантаження, продуктивність, технічна компетентність, нововведення, позиції на ринку.

Розглянемо комплекс стратегічних та виробничих рішень, які являються типовими структурними елементами стратегії виробничих (сервісних) підприємств.

 


По ресурсах

Рис. 3.4. Комплекс стратегічних та виробничих рішень.

 

Таблиця 3.1.

Направлення основних стратегій підприємства

Компоненти бізнесу Ціль Стратегію
Ринок Збільшити об’єм продажу на 20% Проникнення на інші внутрішні ринки та експорт у країни СНД
Гроші Покращити співвідношення між акціонерним капіталом та боргом Біля 35% необхідного капіталу забезпечити акціонерами

 

Продовження табл. 3.1.

Виробництво Покращити якість продукції Запровадити автоматизовану систему контролю якості
Люди Підвищити кваліфікацію працівників Організувати спеціальні курси та стажування
Охорона навколишнього середовища Зменшити негативний вплив виробництва на навколишнє середовище Провести модернізацію системи очищення стічних вод
Цінова політика Зберегти доступний, однак достатньо високий рівень цін (асоціюється з високим рівнем якості продукції) Провести широку рекламну компанію
Розподілення Перейти від 2-х рівневого до 1- рівневого каналу розподілу продукції Відкрити мережу регіональних фірмових магазинів.

 

– Конец работы –

Эта тема принадлежит разделу:

Операційний менеджмент

Основні моделі проведення операцій Моделі для виробництва і поставок МОДЕЛЬ Постачальник... Операційна система Операційна... Стратегічні та тактичні рішення операційного менеджменту Стратегічні...

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Контрольні запитання.

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Все темы данного раздела:

Операційний менеджмент
  Опорний конспект лекцій ПЕРЕДМОВА   Дисципліна “Операційний менеджмент” є базовою в підготовці майбутнього фахівця і має метою дати студентам те

Відмінності виробничого та операційного менеджменту.
Якщо виробничий менеджмент передбачає проведення операції тільки у виробничій сфері (перетворення початкових матеріалів в продукцію), то операційний менеджмент – це проведення операції в усіх сфера

Основні функції операційних менеджерів.
Менеджери виконують наступні функції: 1. Планування: менеджери визначають цілі та виграші для організації, здійснюють політику організації. 2. Організація: Менеджери розвивають ст

Контрольні запитання.
1. Операційний менеджмент та суміжні бізнес-спеціальності. 2. Дайте визначення операційного менеджменту. 3. У чому відмінність операційного менеджменту від виробн

Операції як види діяльності
1. Виробництво: фізичні матеріали перетворюються на продукти, які продають споживачам. Споживач може використовувати їх для подальших виробничих операцій. Таким чином, ланцюг "отримання сирови

Моделі для виробництва і поставок
Найпростіша модель – коли матеріал від постачальника поступає в систему, переробляється і передається споживачу. Різниця в моделі – через різні способи ведення виробничих запасів. МОДЕЛЬ 1

Транспортування і сервіс
Транспортні і сервісні операції відрізняються від виробництва і постачання за двома важливими аспектами: 1. покупець сам вкладає внесок в процес; 2. послуги не можна зберігати.

Операційна функція
Дії, в результаті яких виробляються товари і надаються послуги, мають загальну назву – “операційна функція”. Підприємства (організації) розрізняються за видами діяльності, які входять в оп

Операційна функція в організації
Структура більшості організацій базується на розподілі за функціями. Типова виробнича організація може мати структуру:   Директор  

Функції операційного менеджменту
На будь-якому підприємстві існують спеціальні та управлінські проблеми. ü Спеціальні проблеми – безпосередньо пов’язані із технологічною стороною діяльності і не мають прямого відноше

Методи і принципи операційного менеджменту
Розроблені чотири групи методів управління операційними системами: 1. організаційні 2. адміністративні 3. економічні 4. соціально-психологічні Органі

Стратегічні рішення.
1. Стратегія товару визначає процес його виготовлення. Рішення пов’язані, з виробничими витратами і якістю товару. Рішення встановлюють нижню межу витрат та верхню межу якості. 2. Стратегі

Тактичні рішення операційного менеджменту
1. Тактика управління запасами. Рішення по запасах повинні бути оптимальними для економії затрат на зберігання. 2. Тактика складання розкладів. Ефективність розкладів роботи та руху матері

Процес прийняття рішень.
Процес прийняття рішень базується на логіці, розглядає всі можливі альтернативи та передбачає наступні шість кроків: 1. Визначення проблеми та фактів, що впливають на неї.

Основи теорії прийняття рішень.
Для прийняття рішень будемо використовувати наступні позначення: 1. Терміни: а) Альтернатива — напрям дії або стратегія, яка може бути обрана. б) Стан природи — ситуація,

Прийняття рішення в умовах ризику
Найбільш розповсюджений випадок. У цьому випадку визначається очікувана грошова віддача (expected monetary volue (EMV)) для кожного варіанту. EMV(варіант і)= (віддача по 1-му стану природи

Життєвий цикл товару.
Життєвий цикл товару - визначений період часу, що відбиває основні етапи розвитку товару з моменту його розробки до виводу з ринку. В економічній практиці доцільно життєвий цикл товару роз

Перевага CAD/CAM систем.
ü Якість товару. CAD система забезпечує можливість проектувальнику перевірити більше альтернатив проблем і небезпек. ü Короткий час проектування. Час зменшується за рахунок станд

Сутність послуг
Сутність послуг описується наступними сьома загальними положеннями. 1. Сервіс – це та галузь, у якій кожна людина вважає себе фахівцем. Ми усі вважаємо, що точно знаємо, що саме хочемо оде

Сервісний Бізнес і внутрішнє обслуговування
Існує два різних погляди операційного менеджменту на напрямки діяльності в сфері послуг. 1. Сервісний бізнес являє собою сферу діяльності, основною метою якої є надання клієнтам яко

Операційна класифікація послуг
Як правило, сервісні організації класифікуються за типом наданих ними послуг (фінансові, медичні, транспортні послуги і т.д.). Однак хоча розподіл па такі групи і зручний для представлення сукупних

Проектування сервісних організацій
При проектуванні сервісних організацій необхідно пам'ятати про одну рису послуг: створити запас послуг неможливо. На відміну від виробничої сфери, у якій можна в період спаду попиту накопичувати за

Структуризація сервісних контактів: сервіс-системна матриця
Контакти в обслуговуванні можуть відображатися різними способами. Шість з них, що зустрічаються частіше інших, наведені в сервіс системній матриці (Service System Design Matrix), зображеній на рис.

Tpи типи сервісних систем
Існує три основних методи надання послуг: - метод потокової лінії (набув популярності завдяки корпорації McDonald's); - метод самообслуговування (широко відо

Основи формування виробничого плану.
Основою формування виробничого плану є портфель замовлень продукції і послуг. Портфель замовлень включає аналіз мінливих замовлень, формування прогнозів по завершенню робі

Основні системи управління запасами.
Управління запасами – це визначений вид виробничої діяльності, об'єктом якого є створення і збереження запасів. Основна мета управління запасами на підприємстві

Система “точно в термін”.
Термін “точно в термін” використовується стосовно промислових систем, у яких переміщення виробів у процесі виробництва і постачання ретельно сплановані в часі. Система “точно в тер

Переваги і недоліки системи “точно в термін”.
Переваги системи: ü скорочення запасів (сировини, напівфабрикатів, готової продукції); ü скорочення площ; ü активна участь і підвищена мотивація робітника;

Ремонтне господарство
В процесі експлуатації засоби виробництва зношуються і морально застарівають, вони потребують постійної уваги, підтримки в здатному до роботи стані і попередження їх аварійного виходу з ладу.

Інструментальне господарство
До складу інструментального господарства входять: 1. Відділ або бюро інструментального господарства (ВІГ, БІГ). 2. Інструментальний цех. 3. Центральний інструментальний с

Енергетичне господарство
Енергетичне господарство забезпечує підприємство всіма видами енергії (електроенергія, теплова енергія). До складу енергогосподарства входять: 1. Теплове господарство (котельна, б

Енергетичні баланси
Основне завдання розробки енергетичного балансу – обґрунтування потреби підприємства в паливі і енергії для виконання плану по випуску продукції (доходна частина балансу), а також покриття цих витр

Класифікація транспортних засобів
Таблиця 10.2. Класифікація транспортних засобів Вид транспорту Вид транспортних засобів Зовнішній Міжце

Організація міжцехових перевезень
Система маршрутів повинна задовольняти вимогам виробництва при мінімальних пробігах машин. Розрізняють дві основні системи перевезення вантажів: маятникова і кільцева. Маятнико

Функції постачання виконують
1. на невеликих підприємствах – окремі робітники; 2. на середніх підприємствах – відділи (бюро); 3. на великих підприємствах – відділи матеріально-технічного постачання.

Виробнича частина служби забезпечення
1. Заготівельний цех - розкроювання, розрізання металопрокату із подачею їх у вигляді заготовок до цеху. 2. Калібрувальна дільниця необхідна для переробки прокату в калібрувальну сталь для

Управління збутом
Основні функції збуту можна об’єднати на три групи: 1. планування; 2. організація; 3. контроль і регулювання. Функція планування: 1. розробка пер

Функції збутового контролю і регулювання
1. оцінка результатів збутової діяльності; 2. контроль за виконанням планів збуту; 3. оперативне регулювання збутової діяльності; 4. оцінка і стимулювання діяльності збут

Визначення оптимальної ціни якості
   

Система управління якістю на підприємстві
Основоположниками сучасної філософії забезпечення якості є Е.Демінг і Д.Джуран, які розробили програму, що базується на їх філософії: “Основа якості продукції – якість праці і якість менеджменту на

Система якості за вітчизняними та зарубіжними стандартами
В країнах Західної Європи і США були запроваджені різні премії для оцінки і заохочення компаній, які прагнуть високого рівня якості своєї роботи і якості обслуговування клієнтів. Моделі

Стандарти якості ISO серії 9000:2000
Міжнародна організація зі стандартизації прийняла міжнародні стандарти ISO 9000. Ця система прийнята до виконання у нас в країні. Процедура сертифікації окремого товару доволі трудомістка,

Процес забезпечення якості при наданні сервісних послуг
Рис. 11.8. Структура процесу надання послуг. Контрольні запитан

Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Education Insider Sample
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Реклама
Соответствующий теме материал
  • Похожее
  • Популярное
  • Облако тегов
  • Здесь
  • Временно
  • Пусто
Теги