рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Реферат Курсовая Конспект

Обратные связи

Обратные связи - Конспект, раздел Философия, Менеджмент Раздел 4. Связующие (Фоновые) Функции Менеджмента...

Раздел 4. Связующие (фоновые) функции менеджмента

Тема 4.1 Функция разработки решения

4.1.1.Сущность и типология управленческих решений

Решение в менеджменте – вывод об осуществлении конкретных действий, закрепленныйв сознании субъекта, объекта управления, в управленческих документах

 

Функция разработки управленческого решениядействие, направленное на формирование вывода об осуществлении конкретных действий.

 

Функция разработки управленческого решения является универсальной для всех общих функцийменеджмента. Управленческие решения сопутствуют формированию целей, планированию, организации, контролю и регулированию.

 

Требования к управленческому решению:

 

Ø Целевая направленность

Ø Обоснованность

Ø Иерархическая субординация

Ø Адресность

Ø Директивность

Ø Своевременность

 

Решения могут классифицироваться по различным признакам. Наиболее существенными с точки зрения практического менеджмента являются следующие признаки:

 

Степень определенности ситуации:

 

Ø Решения в условиях определенности

Ø Решения в условиях риска

Ø Решения в условиях неопределенности

 

Степень структурированности задачи:

 

Ø Слабо структурированные (нестандартные, непрограммируемые)

Ø Хорошо структурированные (программируемые, алгоритмические)

 

Способ обоснования:

 

Ø Интуитивные

Ø Основанные на суждении (привлечение своего и чужого опыта)

Ø Рациональные (выполнение расчетов, построение моделей)

 

4.1.2. Этапы разработки управленческого решения

 

 


Управленческие решениядля часто встречающихся типовых задачописываются внормативных документах,устанавливающих порядок осуществления управленческой деятельности.

Примеры нормативных документов:

Ø Устав организации

Ø Положение о структурном подразделении

Ø Должностная инструкция

Ø План-график

Ø Инструкция по отдельным управленческим действиям

Ø План действий в конкретных ситуациях

Ø Формы документов

 

Управленческие решения закрепляются приказами и распоряжениямиадминистрации. Приказы и распоряжения обеспечивают директивность, своевременность и адресностьуправленческого решения.

 

4.1.3. Инструментарий разработки управленческих решений

Инструменты менеджмента –совокупность приемов осуществления управленческой деятельности.

Существуют:

 

Ø Приемы выполнения общих функций менеджмента (методы формирования целей, методы планирования, методы контроля и т.п.),

Ø Приемы подготовки, обоснования, выбора и реализации управленческих решений,

Ø Приемы коммуникаций,

Ø Приемы мотивирования

Ø Приемы делегирования полномочий.

Приемы подготовки и обоснования решений:

Ø Стандартные правила, инструкции

Ø Матрица БКГ

Ø SWOT – анализ (анализ ССВУ)

Ø Математические моделирование

Ø Системный анализ (дерево целей, дерево решений)

Ø Методы активизации интуиции (мозговая атака, эвристические приемы)

 

Приемы выбора решений:

Ø Скоринговые системы оценки (построение шкал, лепестковых диаграмм и т.п.)

Ø Экспертиза

Ø Экономические расчеты

Ø Интуитивные подходы

Приемы реализации решений:

Ø Приказы, распоряжения

Ø Нормы и нормативы

Ø Наказания

Ø Системы материального стимулирования

Ø Бюджетирование подразделений

Ø Системы и приемы нематериального стимулирования

Ø Формирование позитивной корпоративной культуры

 

Приемы коммуникации

Ø Выстраивание формальных систем коммуникации

Ø Выстраивание неформальных систем коммуникации

Ø Автоматизация коммуникаций на базе IT-технологий

 

Приемы мотивирования

Ø Разработка систем материального стимулирования: оценки личного вклада, оценки коллективных результатов

Ø Использование нематериального стимулирования: похвала, публичное обозначение профессионального статуса, наделение ответственностью, демонстрация доверия

Ø Предоставление права экономической самостоятельности, бюджетирование

 

Приемы делегирования полномочий

 

Ø принцип единоначалия

Ø Анализ нормы управляемости

Ø Обеспечение принципа соответствия

Ø Разработка должностных инструкций

 

Тема 4.2. Функция установления коммуникаций

4.2.1. Содержание функции установления коммуникаций

Функция установления коммуникацийпредставляет собой действиепо установлению устойчивой информационной связи между участниками процесса управления.

 

Целями установления коммуникаций являются:

 

Ø Организация информационного обмена

Ø Установление взаимосвязи между людьми в организации

Ø Формулирование общих взглядов на внутреннюю среду организации

Ø Организация совместной работы

 

4.2.2. Типология коммуникаций

 

Виды коммуникаций:

 

Ø Горизонтальная

Ø Вертикальная (восходящая и нисходящая)

Ø Формальная

Ø Неформальная

 

Вербальная коммуникация: с помощью слов (устная или письменная)

Невербальная коммуникация: условные обозначения, мимика, жесты, одежда, телодвижения.

 

Формы коммуникации:

 

Ø Письменная

Ø Устная

Ø Визуальная (условные обозначения, «не курить», «цветы не рвать», «вход воспрещен»)

Ø Электронная (интранет, интернет)

 

4.2.3.Технология и результативность коммуникации. Коммуникационные барьеры

 

Элементы коммуникационного процесса:

 

 

 

 

 


Результаты коммуникационного процесса:

Ø Изменения в знаниях и установках получателя

Ø Изменения в поведении получателя

 

Коммуникационные барьеры:

Макробарьеры: перегрузка информационных сетей, усложнение информации, интернационализация (языковой барьер)

 

Микробарьеры: отношение получателя к отправителю и наоборот, непонимание информации или многозначность ее толкования (бестолковость отправителя и получателя), отсутствие обратной связи.

Тема 4.3. Мотивирование

4.3.1. Содержание мотивирования как функции менеджмента

Функция мотивированияпредставляет собойдействие,направленное настимулированиевсех участниковдеятельности по достижению целей развития организации

 

Стимулирование – предоставление участникам деятельности возможности достигнуть удовлетворения своих потребностей.

 

4.3.2. Технология мотивирования

 
 


Потребность – это ощущение дефицита, чего-либо, сопровождаемое стремлением ликвидировать его. Бывают материальными и нематериальными. Дефицит денег, власти, самореализации, уважения, причастности, интересной работы и т.п.

 

Вознаграждение– степень удовлетворения материальной или нематериальной (психологической, статусной) потребности.

 

Вознаграждение может носить внешний и внутренний характер.

Внешнее вознаграждение: деньги, подарки, социальный пакет, похвала

Внутренне вознаграждение: удовлетворенность работой

 

Раздел 5. Руководство, лидерство, власть

Тема 5.1. Стили руководства

5.1.1. Понятие и содержание руководства

Руководствоможно определить как процесс влияния менеджера на других людей для достижения поставленной цели.

 

Руководство характеризуется различнымистилями. Стиль руководства – характерные черты поведения, приемов, действий, используемых руководителем в процессе управления персоналом.

 

5.1.2. Характеристики различных стилей руководства

Авторитарныйстиль:

 

Ø Важен только результат

Ø Мотивация основана на беспрекословном подчинении

Ø Подчиненные не привлекаются к управлению

Ø Жесткая требовательность

 

Демократический стиль:

 

Ø Важны и результаты и способы достижения

Ø Мотивация основана на удовлетворении как материальных, так и нематериальных потребностей

Ø Подчиненные активно и по существу привлекаются к управлению

Ø Требовательность в сочетании с доверием

 

Либеральный (клубный)стиль:

 

Ø Результаты не важны

Ø Мотивация практически отсутствует

Ø Создается вид, что подчиненные участвуют в управлении

Ø Низкая требовательность

 

Все виды стилей руководства являются теоретическими моделями. На практике в конкретной ситуации один и тот же руководитель может использовать любой из перечисленных стилей руководства.

Ситуационное лидерство предполагает использование различных стилей управления в зависимости от уровня зрелости рабочей группы, степени квалификации сотрудников и стремлении к ее росту.

 

 

Тема 5.2. Коллегиальность в менеджменте

5.2.1. Источники коллегиальности

Основным источником коллегиальности в менеджменте является демократизация процесса управления. Демократический стильруководства означает использование коллегиальности,то есть различные формы участия работников в разработке и принятии решений.

 

Иногда такой менеджмент называют партисипативный менеджмент.

 

5.2.2. Виды и формы коллегиальности

Коллегиальность может быть горизонтальной и вертикальной.

 

Горизонтальная коллегиальность – групповое обсуждение проблем, непосредственно связанных с выполнением должностных обязанностей участников, находящихся в сфере их компетенции.

 

Вертикальная коллегиальность –участие работников нижестоящих уровней в постановке и обсуждении вопросов, входящих в компетенцию вышестоящих уровней, и участие в принятии решений по этим вопросам.

 

Формыобеспечения коллегиальности:

 

Ø Совет при руководителе – помогает в формировании стратегии, обсуждает общие вопросы; формируется по должностному принципу; собирается регулярно

 

Ø Совещание –обсуждает пути решения конкретной проблемы; формируется из числа наиболее компетентных работников, способных к групповому обсуждению вопросов; собирается по мере необходимости. Оптимальное количество участников заседания – 10 человек.

Тема 5.3. Лидерство

5.3.1. Лидерство и руководство

Руководство и лидерство соотносятся примерно так же как процесс (см. руководство) и технология процесса. Технология может быть совершенной и несовершенной: менеджер может руководить более или менее успешно. То есть лидерство– это характеристика «качества» менеджера, насколько успешно он может руководить людьми, насколько у него «получается», насколько люди ему верят и насколько эффективно они выполняют его распоряжения («слушаются», подчиняются).

5.3.2. Формальное и неформальное лидерство

Различается формальное и неформальноелидерство.

 

Формальный лидер – руководитель, занимающий штатную должность или на которого возложены обязанности по руководству подчиненными.

 

Неформальный лидер – работник, не имеющий формальных полномочий, но пользующийся авторитетом, влиянием в какой-либо группе.

 

Тема 5.4.Власть

5.4.1. Источники власти

И руководство, и лидерство осуществляется через власть. Если нет власти, то невозможно влиять на поведение других людей, а значит и степень этого влияния равна нулю.

Властьпредставляет собой возможностьиндивида влиять на поведение других людей: может или не может, имеет право или не имеет.

Об источниках власти написано много, но в основном речь идет о двух основных:

 

Ø Должностные полномочия

Ø Личные качества

 

5.4.2. Виды властных полномочий

– Конец работы –

Эта тема принадлежит разделу:

Менеджмент

Менеджмент.. опорный конспект..

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Обратные связи

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Все темы данного раздела:

Объекты и субъекты менеджмента
  Объекты менеджмента: Ø Функциональные области: производство, снабжение, инновации, персонал, финансы, маркетинг и т.п. Ø Уровень иер

Ограничения и условия функционирования организаций
  Ограничения – императивны,то естьнеподвластныменеджменту определенного уровня. Например, норма расхода материала является ограничением и «неподвлас

Жизненный цикл организации
  Организация как объект последовательно проходит определенные стадии развития и становления:   Ø Создание: готовность рисковать, работоспособность, нови

Дивизиональная
   

Матричная
   

Сетевая
Организация поручает большинство своих функций независимым контрагентам (другим организациям), а сама представляет собой небольшую головную организацию, координирующую деятельность контрагентов (сх

Приверженность предпочтительнее подчинения
  Раздел 6. Конфликтность Тема 6.1. Конфликты в коллективе 6.1.1. Конфликт. Виды

Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Education Insider Sample
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Реклама
Соответствующий теме материал
  • Похожее
  • Популярное
  • Облако тегов
  • Здесь
  • Временно
  • Пусто
Теги