ISO 9000 — серия международных стандартов, описывающих требования к системе менеджмента качества организаций и предприятий.
Важно понимать, что соответствие стандарту ISO 9001 не гарантирует высокое качество продукции.
Соответствие требованиям и рекомендациям этих стандартов говорит о способности предприятия:
· поддерживать стабильность качества
· улучшать результативность своей работы.
Цель серии стандартов ISO 9000 — стабильное функционирование документированной системы управления качеством продукции предприятия-поставщика. внимание стало уделяться способностям организации удовлетворять требования всех заинтересованных сторон: собственников, сотрудников, общества, потребителей, поставщиков. ISO 9004 делает акцент на достижение устойчивого успеха. Указанные стандарты помогают предприятиям формализовать их систему управления, вводя, такие системообразующие понятия, как внутренний аудит, процессный подход, корректирующие и предупреждающие действия.
Стандарты ISO 9000 и ISO 9004 представляют собой справочники по общему руководству качеством, стандартам по обеспечению качества, которые помогают пользователю прояснить трактовку требований стандартов ISO 9001, ISO 9002 и ISO 9003.
ISO 9001:2008. Системы менеджмента качества. Требования
ISO 9000:2005. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь
ISO 9004:2009. Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества
ISO 19011:2002 — Рекомендации по аудиту систем контроля качества и/или охраны окружающей среды