Коммуникационный процесс - это обмен информацией между двумя или более людьми.
Коммуникационный процесс - это обмен информацией между двумя или более людьми. - раздел Философия, Сущность, цели и задачи менеджмента. Функции менеджмента. Менеджер ХХI века Основная Цель Коммуникационного Процесса - Обеспечение Понимания Информации, ...
Основная цель коммуникационного процесса - обеспечение понимания информации, являющейся предметом обмена, т.е. сообщений. Однако сам факт обмена информацией не гарантирует эффективности общения участвовавших в обмене людей. Вы, конечно, сами сталкивались со случаями малоэффективного обмена информацией с друзьями, семьей, сотрудниками на работе.
Чтобы осуществить обмен эффективно, руководитель должен принять в расчет множество факторов. К примеру, руководитель, желающий обменяться информацией об оценке результатов работы, должен четко понимать, что идея состоит в том, чтобы сообщить подчиненным конкретную информацию об их сильных и слабых сторонах и о том, как можно улучшить результаты их работы. Идея не может заключаться в смутных общих похвалах или критике поведения подчиненных.
В виде идеи в коммуникационном процессе могу выступать управленческие решения. С одной стороны, они являются актами, которые предшествуют управленческому воздействию, а с другой - процессом, включающим анализ ситуации и разработку мер для ее целесообразного изменения. В этом качестве принятия решения выступает уже как предмет труда, для которого требуется организация и управление, и это основная форма управленческой деятельности является содержание труда руководителя.
Однако по ряду причин, получатель может придать несколько иной, чем в голове отправителя, смысл сообщению. С точки зрения руководителя, обмен информацией следует считать эффективным, если получатель продемонстрировал понимание идеи, произведя действия, которых ждал от него отправитель.
Коммуникационная сеть включает потоки посланий, или сигналов, между двумя или более индивидами. Она соединяет определенным образом участников коммуникационного процесса с помощью информационных потоков.
Понятие коммуникационной сети является очень важным. Обычно она создается руководителем (хотя, отдавая распоряжения, устанавливающие организационные отношения между работниками и подразделениями, он не всегда сознает это). И от того, каким образом коммуникационная сеть устроена, во многом зависит эффективность работы организации.
Коммуникационная сеть может влиять на сокращение или увеличение разрыва между посланным и полученным сообщением. В рамках коммуникационной сети информация может поступать к человеку, который в ней нуждается, не из первых рук, а через посредничество других людей. Это оказывает влияние как на скорость передвижения информации (информация поступает не на прямую, а через посредников), так и на ее точность (в процессе передачи она может искажаться). Коммуникационная сеть состоит из вертикальных, горизонтальных и диагональных связей. Чем больше участников вовлечено в коммуникационную сеть, тем более сложной будет ее структура.
Сеть этих связей формирует особое измерение структуры организации, которое может, как способствовать управлению, так и препятствовать. Можно даже сказать, что одна из задач организационной структуры управления состоит в том, чтобы придать информационным потокам правильное направление
Вертикальные связи осуществляются сверху вниз от руководителя к подчиненному. Горизонтальные связи осуществляются между равными по уровням работниками или частями организации. Диагональные связи - это связи с другими начальниками и подчиненными. Взаимосвязь этих сетей создает коммуникативную структуру организации.
Возможности развития коммуникационной сети ограничивают, как правило, размеры подразделений в организации. Увеличение размера группы приводит к возрастанию количества возможных коммуникационных отношений. Поэтому от того, как построена коммуникационная сеть, зависит ее влияние, как на сокращение, так и на увеличение разрыва между посланным и полученным значением и, соответственно, деятельность персонала может отличаться большей или меньшей эффективностью.
Миссия это генеральная цель организации ее сверх цель в которой должны присутствовать как минимум три основные составляющие... При разработке миссии учитываются следующие группы факторов... История возникновения и развития организации ее традиций достижений и промахов сложившийся имидж...
Цели организации
Главная исходная база для формирования целей организации — маркетинг и нововведения. Именно в данных областях находятся те ценности организации, за которые готов платить потребитель. Если ор
Стратегические альтернативы организации. Портфельные стратегии.
Перед любой организацией возникают 4 основные стратегические альтернативы, хотя существует большое количество вариантов каждой из этих альтернатив.
1. Ограниченный рост. Стратегическую аль
Портфельные стратегии
Портфель – совокупность независимых хозяйственных подразделений, стратегических единиц одной компании.
Портфельные стратегии – способы распределения ограниченных ресурсов между х
Выбор эталонной стратегии фирмы Реализация стратегии.
Наиболее распространенные, выверенные практикой и широко освещенные стратегии бизнеса обычно называютсябазисными, или эталонными. Они отражают четыре различных подхода к росту фирмы и
Теория иерархии потребностей Абрахама Маслоу
К числу основополагающих, классических содержательных теорий мотивации принадлежит теория иерархии, разработанная А. Маслоу.
Новые взгляды на сущность процессов возникновения положительног
Теория Клейтона Альдерфера
Ряд авторов, признавая определенную ценность теории Маслоу и используя ее идеи, в тоже время указывают на ее упрощенность и, в свою очередь, предлагают собственные теоретические модели мотивации. О
Теория приобретенных потребностей Дэвида Макклелланда
Заметный вклад в решение проблемы мотивации внесла теория приобретенных потребностей Д. Макклелланда. Не отрицая значимость предыдущих теорий и их выводов о важности биологических потребностей, Мак
Теория двух факторов Фредерика Герцберга
Широкий резонанс среди ученых и менеджеров вызвала теория двух факторов Герцберга. Она является наиболее значительной теорией формирования трудовой мотивации.
Модель Герцберга отличается о
Теория ожидания Врума
Целый ряд новых идей в общую концепцию мотивации вносит теория В. Врума, который, одним из первых, предложил рассматривать мотивацию как процесс управления выбором [6].
Теория ожидания Вру
Теория постановки целей Лока
Поведение человека определяется теми целями, которые он ставит перед собой, так как ради целей человек осуществляет определенные действия.
Исходя из этой теории, предполагается, что постан
Теория усиления мотивации Б. Скиннера
Определенный вклад в изучение механизма побуждений человека к труду внесла теория усиления мотивации Б. Скиннера, достаточно простая и удобная для практического использования. Эта теория отражает в
Концепция партисипативного управления
Концепция партисипативного управления базируется на предпосылке, что если человек в организации принимает активное участие в различной деятельности, проявляет заинтересованность, получая при этом у
Теория Портера-Лоулера
Важный вклад в обобщение и интеграцию различных теорий мотивации внесла модель мотивации, разработанная Лайманом Портером и Эдвардом Лоулером.
Психологи Л. Портер и Э. Лоулер разработали м
Функция контроля в экономическом механизме менеджмента.
Управленческий контроль — это одна из функций управления, без которой не могут быть реализованы в полной мере все другие функции управления: планирование, организация, руководство и мотивация. Так,
Стратегическое управление и его характеристики.
Стратегическое управление – это такое управление, которое опирается на человеческий потенциал как основу организации, ориентирует производственную деятельность на запросы потребителей, гибк
Процесс маркетингового исследования.
Основные направления маркетинговых исследований может представить в виде схемы:
Исследование рынка исл. Конкурентов иссл. потребителей
Поведенческий признак.
По покупке:
- по признакам символизма
- по соотношению цена-качество
- по восприятию нового товара
После выделения целевых сегментов в таблице нужно оценить поте
Угроза появления продуктов-заменителей
Вам придется ограничить цену на ваши товары/услуги, если существуют их конкурентоспособные аналоги. Это также снизит ваши прибыли. Чтобы проанализировать ситуацию, ответьте на следующие несколько в
Уровень конкуренции
Если на рынке присутствует сильный игрок, вашей компании необходим определенный конкурентоспособный ответ, который будет требовать дополнительных ресурсов, что снизит прибыли. Здесь важно учитывать
Векторы расширения рыночной активности И. Ансоффа
В зависимости от новизны рынка и товара различают так называемые векторы расширения рыночной активности фирмы.
Матрица деловой активности фирмы
&n
Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Новости и инфо для студентов