рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Реферат Курсовая Конспект

УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ ОБЩЕНИЕ

УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ ОБЩЕНИЕ - раздел Философия, ПСИХОЛОГИЯ МЕНЕДЖМЕНТА   Управленческое Общение – Общение С Целью Руководить И ...

 

Управленческое общение – общение с целью руководить и мотивировать подчиненных, изменить их деятельность в нужном направлении.

Руководителю необходимо:

  • понимание ситуации общения – ГДЕ? КОГДА?
  • личностный подход – КТО?
  • знание технологии общения – КАК?

 

СОДЕРЖАТЕЛЬНЫЙ УРОВЕНЬ – цель руководить – передача и получение информации

 

ü круг управленческого общения

ü барьеры непонимания

ü обратная связь

 

ЛИЧНОСТНЫЙ УРОВЕНЬ – цель мотивировать – установление контакта – результат: заинтересованность, преданность, лояльность, поддержка.

Законы управленческого общения:

Ø подчиненные не выполняют распоряжения руководителя не потому, что не поняли, а потому, что не приняли их, не согласились с ними;

 

Ø при прочих равных условиях люди легче принимают позицию того человека, к которому испытывают эмоционально положительное отношение.

Приемы общения:

ü прием “ИМЯ СОБСТВЕННОЕ” - потребность в уважении

ü прием “ЗЕРКАЛО ОТНОШЕНИЙ” - потребность в безопасности

ü прием “ЛИЧНАЯ ЖИЗНЬ” – основные жизненные потребности

ü прием “ТЕРПЕЛИВЫЙ СЛУШАТЕЛЬ” – потребность в общении

ü прием “ЗОЛОТЫЕ СЛОВА” – потребность в самореализации

– Конец работы –

Эта тема принадлежит разделу:

ПСИХОЛОГИЯ МЕНЕДЖМЕНТА

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ... ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО... КАРЕЛЬСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ...

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ ОБЩЕНИЕ

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Все темы данного раздела:

ПСИХОЛОГИЯ МЕНЕДЖМЕНТА КАК НАУКА
Психология менеджмента – комплексная дисциплина, которая изучает психологические аспекты систем управления; направлена на оптимизацию систем управления.   1. О

ПОСТАНОВКА

ОСНОВНЫЕ СВОЙСТВА РУКОВОДИТЕЛЯ
  1) ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ПОДГОТОВЛЕННОСТЬ – знания в области управления   2) ОРГАНИЗАТОРСКИЕ СПОСОБНОСТИ: · организаторское чутье ·

ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Управленческая деятельность — системообразующий фактор, обеспечивающий целостное функционирование, сохранение и развитие организации.     ФАКТОРЫ, влияющ

СРЕДСТВА РЕАЛИЗАЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
  Психология деятельности руководителя всегда в той или иной мере соотносится с основными функциями, которые выполняет руководитель.   1. ОСНОВНЫЕ УПРАВ

ПЛАНИРОВАНИЕ И ПРИНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
  Планирование – это процесс подготовки на перспективу решений о том, что, кем и как должно быть сделано.   Цели планирования: ü защитная –

КОЛЛЕКТИВНЫЕ РЕШЕНИЯ
Преимущества: более рациональны, менее субъективны всесторонняя оценка и устранение невыгодных вариантов в ходе обсуждения группа легче справляется со сложными зада

РУКОВОДИТЕЛЬ КАК ОРГАНИЗАТОР
Организация – это заблаговременная подготовка всего, что необходимо для выполнения плана. ЦЕЛЬ ОРГАНИЗАЦИИ: - обеспечение рационального подхода к использованию ресу

ДЕЛЕГИРОВАНИЕ
  Делегирование – передача подчиненному задачи или деятельности из сферы ответственности руководителя. Одновременно делегируется необходимая компетенция и функциональная ответс

РАБОТА С ГРУППАМИ
  Первичная рабочая группа – объединение людей для достижения целей; людей, которые в определенный достаточно длительный промежуток времени регулярно непосредственно взаимодейс

УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ КОМАНДА
Команда–группа специалистов-профессионалов, подчиненных конкретной задаче и взаимодействующих друг с другом через поиск путей решения этой задачи.   О

РУКОВОДСТВО В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
  Руководство – умение направить действия работников на четко определенные и ясно понимаемые цели организации. Руководство как функция управления концентрируется главным образо

РУКОВОДИТЕЛЬ КАК МОТИВАТОР
    МОТИВАЦИОННАЯ КОММУНИКАТИВНАЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ КОМПЕТЕНТНОСТЬ   -понимание природы мотивации -коммуникативная способность -диа

РУКОВОДИТЕЛЬ КАК КОНТРОЛЕР
Контроль – система наблюдения, проверки, оценки и коррекции положения дел на основе разработанных критериев.   ВИДЫ КОНТРОЛЯ: · постоянный · регулярн

Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Education Insider Sample
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Реклама
Соответствующий теме материал
  • Похожее
  • Популярное
  • Облако тегов
  • Здесь
  • Временно
  • Пусто
Теги