Закон синергии.

Энергетический потенциал деловой организации, определяющий ее возможности в достижении поставленной цели, зависит от множества факторов. Это как материальные характеристики (территория, служебные помещения, техническая оснащенность, денежные средства, оборотные фонды и др.), необходимые для успешного ведения деятельности, так и факторы социального характера (уровень профессиональной подготовки персонала, социально-психологическая обстановка в коллективе, заинтересованность всех работников организации в достижении общей цели), определяющие микроклимат в коллективе и профессионализм. Эти характеристики и факторы в совокупности, воздействуя на эффективность функционирования организации, определяют синергию организации. Синергия (от греческого synergia — сотрудничество, содействие) означает совместное и однородное функционирование элементов системы.

Закон синергии. В любой организации возможен как прирост энергии, так и снижение общего энергетического ресурса по сравнению с простой суммой энергетических возмож­ностей входящих в нее элементов.

Закон синергии утверждает, что в замкнутых социальных системах возможно изменение энергии в сторону как увеличе­ния, так и уменьшения. Объективно это связано с тем, что в понятие энергетического ресурса организации входят не толь­ко материальные ресурсы, но и социально-психологический ресурс коллектива, определяемый интеллектуальной и эмо­циональной энергией, уровнем профессиональной подготовки каждого члена организации, а также в значительной мере сте­пенью взаимодействия членов коллектива в реализации общей цели организации.

Степень реализации потенциальных возможностей органи­зации зависит от эффективности работы звена управления. При этом может быть достигнут как положительный, так и от­рицательный эффект. Низкий уровень реализации энергетиче­ского потенциала может быть обусловлен неэффективным ме­неджментом, отсутствием в коллективе лидера, недостаточной квалификацией или пассивностью персонала, слабой техниче­ской оснащенностью, использованием устаревших технологий управления и многими другими причинами.

Задача руководителя заключается в том, чтобы найти нуж­ный набор элементов и так организовать работу, чтобы синер­гия в организации носила созидательный, а не разрушитель­ный характер. Применительно к социальным организациям закон синергии проявляется, в частности, в приросте энер­гии, превышающем сумму индивидуальныхусилий членоворга­низации. Это явление предопределило переход человечества к организованным формам трудовой и общественной деятель­ности и привело к возникновению организаций.

Наиболее важной особенностью действия закона синергии в рамках социальных организаций является возможность управления приростом энергии. В деловых организациях это выражается в целенаправленном регулировании энергетиче­ского и производительного потенциала.

Основная задача звена управления состоит в создании условий, при которых поставленная цель достигается в более короткие сроки с использованием наименьших объемов материальных и людских ресурсов. В конечном итоге благодаря этому обеспечивается достижение максимального экономического что позволяет полученные материальные (денежные или вещественные) средства использовать для даль­нейшего развития организации или удовлетворения социаль­но-культурных потребностей членов организации.

Процесс значительного повышения энергетического по­тенциала организации аналогичен известному в физике явле­нию акустического резонанса, который выражается в резком возрастании силы звука при приближении частоты внешнего воздействия к некоторым значениям частоты колебаний, оп­ределяемым свойствами самой системы. Так например, гром­кий крик в горах может вызвать камнепад или сход лавины.

В социальных системах резонансом или синергетическим эффектом можно считать усиление результатов совместной деятельности в результате совпадения набора элементов и оп­тимального сочетания их характеристик.

Аналогично в медицине, где синергия означает комбини­рованное действие лекарственных веществ на организм, при котором суммарный эффект превышает действие, оказывае­мое каждым компонентом в отдельности.

Появление нового качества (в организационных системах - это ожидаемый прирост энергии) в результате суммирования отдельных составляющих является закономерностью социаль­ных организаций. В процессе объединенного труда эта зако­номерность проявляется постоянно, но ее действие носит про­тиворечивый характер. К примеру, если два человека успешно справляются с порученным делом, то привлечение еще одного помощника совсем не обязательно приведет к увеличению производительности общего труда, иногда это вызывает зна­чительное снижение производительности. Третий может ока­заться лишним, и это повлечет за собой отрицательный синер-эффект. Причиной отрицательной синергетики в организации может оказаться замороженное оборудование или нерационально используемые денежные ресурсы.

Возрастание или убывание энергии в рамках деловой орга­низации определяется не только квалификацией ее работни­ков, но и типом внутриколлективныгх связей. Заметный синер­гетический эффект мы можем наблюдать даже при обычном суммировании усилий, например, при поднятии несколькими людьми тяжелого предмета. Уже здесь возможно проявление вторичного эффекта объединенного труда, заключающегося в появлении атмосферы соревнования, что вызывает прирост жизненной энергии и увеличивает индивидуальную произво­дительность отдельных людей.

Впервые ощутимое действие закона синергии было обна­ружено при разделении трудового процесса по различным специализациям, в частности, при переходе к конвейерной системе труда. Отметим, что в настоящее время разделение труда является основной технологией работы для большинст­ва деловых организаций. Наиболее значимый эффект достига­ется при правильном использовании современных технологий работы в сочетании с процессами разделения труда и совре­менной организацией управления.

Поскольку, как было показано выше, в реальной жизни объединение усилий людей может привести не только к уве­личению суммарной энергии, но и к ее уменьшению, задача звена управления деловой организацией, в том числе и менед­жеров всех уровней, состоит в объединении усилий всех чле­нов организации для достижения единой цели. Если члены ор­ганизации преследуют различные цели, либо конкурируют друг с другом, то эффект от их совместных действий может быть минимальным или даже отрицательным.

В связи с этим в организации должна быть разработана система мероприятий социального и экономического характе­ра, направленная на решение задачи обеспечения положи­тельного синергетического эффекта. Целенаправленная моби­лизация усилий коллектива оказывает решающее влияние на жизнедеятельность организации. К экономическим мерам, повышающим заинтересованность отдельных работников и коллектива в целом в достижении общей цели, относятся воз­можность участия в распределении общей прибыли и различ­ные формы поощрения по итогам работы организации в це­лом. Сюда же можно отнести участие в акционировании, на­граждение бесплатными акциями и т.п.

Заметно более сложной задачей является проведение меро­приятий социально-психологического характера. В социаль­ном плане следует предусмотреть разработку специальных программ, связанных с проведением досуга и отпуска, бес­платное медицинское обслуживание, оказание помощи при решении личных и семейных проблем.

В психологическом плане, кроме встреч с представителями руководства, на которых подробно разъясняются цели и зада­чи, стоящие перед организацией, и рассказывается о состоя­нии общих дел, целесообразно введение в программу профес­сиональной учебы специального раздела, в котором каждому члену организации разъясняется важность его деятельности в рамках общих интересов. Для всех звеньев организации необ­ходима специальная система мотиваций. Очевидно, что эти меры должны сочетаться с достаточно эффективной системой контроля и системой оперативной коррекции проводимых ме­роприятий.

Основная трудность управления эффектом синергии состо­ит в том, что, в отличие от физических систем, для которых существуют единицы измерения энергии и методы оценки энергетического потенциала, для организационных систем по­ка еще нет способов объективной оценки уровня внутренней энергетики. Тем не менее решение практических задач управ­ления деловой организацией вынуждает многих исследовате­лей вести активные поиски в направлении разработки таких оценок.

Наиболее простой заключается в оценке показателей деятельности анализируемой организации по сравнению с работой другой аналогичной организации.

Результаты соединения проявляются в соответствие с законом синергии:

· эффект, полученный в результате соединения двух и более систем, больше или меньше простого сложения.

· существует такой набор элементов, при котором потенциал системы будет либо существенно больше суммы потенциалов входящих в нее элементов существенно меньше.

Применительно к производственно-хозяйственной системе синергия — это такое приращение ресурсного потенциала организации в процессе совместной деятельности ее для достижения поставленной цели, при котором полученный результат больше (меньше), чем простое сложение используемых ресурсов (эффект «2 +2≠ 4»).

Синергические отношения и связи:

ü концентрация;

ü специализация;

ü взаимозаменяемость;

ü взаимодополнения;

ü комплексность;

ü оптимальность.

Доказано, что эти отношения (кроме оптимальности) дают положительный эффект (положительная синергия) при определенном уровне, зависящем от внутренних и внешних условий. Превышение этого уровня ведет к отрицательному эффекту (отрицательная синергия). Достижение экстремума максимальный эффект синергии, однако в реальности место лишь некоторое приближение к экстремуму.

Эти отношения имеют объективную основу, как в природе, так и в социальном обществе и регулируются процесса самоорганизации. Эффект положительной синергии в природе обусловлен длительным процессом отбора наиболее эффективных для самосохранения видов, популяций, организационных форм (величина стада, специализация в продолжении! добывании пищи и т. д.). В социальном сообществе положительная синергия достигается за счет так называемого резонансного возбуждения, когда воздействия на социальную систему извне (органы управления) согласованы с внутренними свойствами и направлениями самоорганизации. Примеров тому достаточно: размеры производственно-хозяйственных систем (концентрация) по переработке воспроизводимых естественных ресурсов (лесных, водных, биологических) должны определяться с учетом законов их воспроизводства; общественные законы и нормы поведения, закрепленные в за­конодательных нормативных актах, действенны тогда, когда эти нормы соблюдаются всеми.

В природе существует сложнейший «клубок» различных связей и противоречий, которые человек может представить схематично. Игнорирование этого, любая замена действующих в природе правил отбора схемой предпочтений, сложилась в сознании людей, означает отказ от созданного природой механизма самоорганизации. Такая схема неизбежно ведет к ошибкам.

Процесс самоорганизации можно представить как функционирование сложнейшей иерархически организованной системы отбраковок (с бесконечным количеством оттенков и отбраковки) как организационных структур, так и путей дальнейшего развития, и замещений отбракованных структур новыми, непрерывно рождающимися. Природа не изобретала другого механизма самоорганизации кроме универсального механизма отбора, действующего и на внутрисистемном, и на межсистемном уровне.

Однако на определенном этапе развития в механизм самоорганизации вмешивается разум человека. До этого момента происходивший в живом мире отбор осуществлял свою регулирующую функцию стихийно, без направленного учета тенденций будущего развития. При таком отборе не учитывались последствия, к которым мог привести. Главное свойство разума

заключено в способности предвидеть будущее развитие, некоторые из следствий отбора или прогнозировать сценарии развития систем и тем самым влиять на характер отбора. Разум позволяет усовершенствовать структуру обратных связей. Отбор сохраняется, но с некоторым горизонтом предвиденья, который зависит от развития наук.

Значение разума человека и особенно коллективного интеллекта общества не подвергается сомнению. Самоорганизация и развитие систем складываются из активности людей, из восприятия мира и индивидуальной оценки человеком всего происходящего вокруг. Неоднозначность восприятия и оценки действительности расширяет выбор и потенциальные возможности развития. Разум человека, коллективный интеллект позволяют сочетать механизм традиционного отбора с прогностическими возможностями разума, т. е. целенаправленного развития в интересах общества. По мере развития антропогенеза (очеловечивания) непрерывно усложняется трудовая деятельность.

Разнообразие задач, встающих перед человеком и обществом, непрерывно возрастает. Людям трудно предвидеть развития, найти его оптимальный путь. Но человек предвидеть опасности, которые могут ожидать его в ближайшем будущем. Именно это позволяет сформулировать некую систему запретов, способную уменьшить их негативную в развитии общества или совсем избежать их и тем самым повысить порядок организации. Для устойчивого развития необходимо, чтобы разнообразие поведения, индивидуальных особенностей, стремлений, желаний находилось в каких-то рамках, было подчинено общей цели или системе целей. Для этого человеческой общности необходимы объединяющие идеи.

Рассматривая различия между природным (биологическим) и социальным развитием, необходимо учитывать, что первое протекает стихийно в силу естественных законов самоорганизации, а второе может управляться, корректироваться и направляться обществом, что становится исходным пунктом взаимодействия самоорганизации и организации в социальной эволюции.