Системы и подсистемы

 

Существуют некоторые общие принципы единой плат­формы для изучения технических, биологических и со­циальных систем.

Рассмотрим подробнее некоторые общие свойства си­стем:

1. Каждая система имеет определенную структуру, обусловленную формой пространственно-времен­ных связей или взаимодействий между элемента­ми системы. Систему можно назвать организован­ной, если ее существование либо необходимо для поддержания некоторой функциональной (вы­полняющей заданную работу) структуры, либо, напротив, зависит от деятельности такой струк­туры.

2. Согласно принципу необходимого разнообразия, система не может состоять из элементов, лишен­ных индивидуальности, идентичных. Нижний пре-. дел разнообразия — не менее двух элементов («про­тон и электрон», «болт и гайка», «он и она»), верх­ний— бесконечность. Разнообразие отличается от числа разновидностей элементов. Неодинаковость частей системы определяет ее гетерогенность.

3. Свойства системы невозможно постичь лишь на ос­новании свойств ее частей. Решающее значение имеет именно взаимодействие между элементами. По отдельным деталям машины перед сборкой нельзя судить о ее действии. Совместный эффект от воздействия двух или более различных факто­ров почти всегда отличается от суммы их раздель­ных эффектов. Степень несводимости свойств сис­темы к сумме свойств отдельных элементов, из ко­торых она состоит, — особое качество целостнос­ти, которая определяет эмерджентность системы, или синергию ее элементов.

4. Выделение системы делит ее мир на две части — саму систему и ее среду. По характеру связей, в ча­стности, по возможности обмена веществом и энер­гией со средой в принципе возможны:

— изолированные системы (никакой обмен невоз­можен);

— замкнутые системы (невозможен обмен веще­ством);

— открытые системы (возможен обмен и веще­ством, и энергией).

В природе существуют и в теории организации рас­сматриваются только открытые системы. Систе­мы, между внутренними элементами которых и элементами среды осуществляются переносы веще­ства, энергии и информации, носят название дина­мических систем.

5. Преобладание внутренних взаимодействий в сис­теме над внешними и лабильность системы по от­ношению к внешним воздействиям определяют ее способность к самосохранению, благодаря каче­ствам выносливости и устойчивости — постоянству важных параметров системы — ее гомеостазу. Гомеостаз динамической системы поддерживается непрерывно выполняемой ею внешней цикличе­ской работой («принцип велосипеда»). Для этого необходимы проток и преобразование энергии в си­стеме. Вероятность достижения главной цели сис­темы — самосохранения (в том числе и путем самовоспроизведения) — определяется как ее потен­циальная эффективность.

6. Действие системы во времени называют ее поведе­нием. Вызванное внешним фактором изменение поведения обозначают как реакцию системы, а ка­чественное изменение реакции системы, связанное с изменениями структуры и направленное на ста­билизацию поведения, — как ее приспособление, или адаптацию. Закрепление адаптивных измене­ний структуры и связей системы во времени, при котором ее потенциальная эффективность увели­чивается, рассматривается как развитие, или эво­люция, системы. Возникновение и существование всех материальных систем в природе обусловлено эволюцией. Динамические системы эволюциони­руют в сторону усложнения организации и образо­вания подсистем. При этом усиливаются такие эмерджентные свойства (качества) системы, как управляемость и самоорганизация.

7. Важной особенностью эволюции систем является неравномерность, отсутствие монотонности. Перио­ды постепенного накопления незначительных из­менений иногда прерываются резкими качествен­ными скачками, существенно меняющими свойст­ва системы. Обычно они связаны с так называемы­ми точками бифуркации — раздвоением, расщеп­лением прежнего пути эволюции. От выбора того или иного продолжения пути в точке бифуркации очень многое зависит, вплоть до появления и про­цветания нового мира вещей, организмов, социу­мов или, наоборот, гибели системы.

8. Любая реальная система может быть представле­на в виде некоторого материального подобия, или знакового образа, т.е. соответственно аналоговой или знаковой моделью системы. Моделирование не­избежно сопровождается некоторым упрощением ... - и формализацией взаимосвязей в системе. Эта фор­мализация может быть осуществлена в виде логи­ческих (причинно-следственных) и/или математи­ческих (функциональных) отношений.

Остановимся подробнее на некоторых из этих свойств, имеющих наиболее непосредственное отношение к тео­рии организации.

Структура чаще всего рассматривается как упорядо­чение элементов системы, результат процесса организа­ции. В прямом смысле структура — это строение систе­мы. Вне систем структур не существует. Посредством структуры реализуются свойства, обеспечивающие же­лаемое функционирование системы. Структура характе­ризует систему со стороны ее строения, конструкции, пространственно-временного расположения частей, ус­тойчивых взаимосвязей. Говоря о структуре, часто под­разумевают большее: выделяют количество элементов, пространственное расположение, способ и характер их связи. Иногда употребляют понятие «структурные сре­зы», подразумевая горизонтальную структуру, верти­кальную или штатную структуру, структуру планов и пр.

В саморазвивающихся системах структура непрерыв­но меняется. В период организации систем структура усложняется, включаются новые связи, меняется про­странственное расположение. При дезорганизации, на­против, связи ослабевают или исчезают, свойства элемен­тов нарушаются, целостность системы уменьшается.

Эмерджентностъ как степень несводимости свойств системы к свойствам отдельных элементов, из которых она состоит, по существу отрицает применимость любых упрощенных аналогий к сложным динамическим систе­мам, к организациям. Сочетание двух или нескольких взаимодействующих элементов, свойств (качеств, потен­циалов) любой системы в подавляющем большинстве слу­чаев придает системе новое качество, отличающее систе­му от простой суммы независимых качеств ее элементов.

Это свойство в теории организации обозначают термином синергия — совместное действие. Более подробно это свойство организации будет рассмотрено ниже.

Развитие системы — процесс закономерного изме­нения, перехода из одного состояния в другое, более «совершенное», от простого к сложному, «от низшего к высшему». Здесь имеется в виду «прогрессивное» раз­витие — поступательное «улучшение» в процессе раз­вития. Взятые в кавычки слова этих дефиниций отража­ют традиционное субъективное отношение к сущности развития. Для отдельных, даже очень больших систем и для больших промежутков времени по-настоящему объективны лишь смена качественных состояний и ус­ложнение. Категории совершенства, низшего и высше­го, худшего и лучшего, слишком относительны и услов­ны, чтобы характеризовать качество сложных систем в процессе развития. В мире человеческих организаций (компаний, консорциумов, политических партий, госу­дарств, этносов, человеческого сообщества в целом) пра­вильнее говорить не столько о прогрессивном развитии, сколько об онтогенезе организаций, об истории их инди­видуального развития — от зарождения до конца суще­ствования.

При таком понимании развитие характеризуется взаи­модействием прогрессивных и регрессивных изменений на протяжении всего жизненного цикла системы.

Любая система, в набор элементов которой входит че­ловек, называется социальной. Поэтому любую фирму, компанию, организацию следует рассматривать как со­циально-экономическую систему, так как важнейшими

отношениями в них выступают социальные и экономи­ческие.

Говоря о социальной системе, будем представлять ее ак динамическую систему, т.е. систему, изменяющуюся времени. Как правило, это нелинейные системы, с не­линейными взаимодействиями и нелинейными законами развития, для которых имеет смысл использование по­нятия «траектория развития».

Происходящие в системе изменения накапливаются, в результате система теряет стабильность, и переходит на другую траекторию и развивается дальше в других границах стабильности. Такую потерю стабильности в те­ории систем называют бифуркацией, а момент перелома траектории, или перехода, называют точкой бифурка­ции. Исходя из внешних и внутренних условий, конкрет­ная система может проходить несколько состояний би­фуркации, что в конце концов определит траекторию ее жизненного цикла.

Предвидя изменения, происходящие на рынке това­ров, услуг или поставщиков, управляющая подсистема вовремя делает ставку на нововведения (новый товар, но­вую услугу) и не только остается на рынке, но и занима­ет более выгодную нишу. А предвидеть развитие бизнес-системы могут хорошо образованные менеджеры, уме­ющие системно мыслить.

При исследовании поведения социальных систем сле­дует помнить, что любая рассматриваемая система всего лишь элемент некоторой другой, тоже нелинейной дина­мической системы. И эти системы, развиваясь по соб­ственным законам, определяют многие свойства и обсто­ятельства развития своих подсистем.

Любая социальная система представляет собой некую целостность, у которой, как при эволюции любой нели­нейной динамической системы, периоды спокойного раз­вития, когда происходит медленное накопление измене­ний, сменяются периодом бифуркаций, периодом пере­хода из одного канала развития в другой. Таким обра­зом, развитие социальной системы, как и любой другой сложной динамической системы, происходит по следу­ющей схеме. До какого-то времени система эволюциони­рует по заданной траектории развития: происходит мед­ленное накопление новых особенностей и в какой-то момент ее развитие теряет устойчивость, или согласован­ность с развитием системы высшего уровня, и происхо­дит переход на новую траекторию развития.

Понятия «организация», «организационнаясистема» и «социальная система» в рассматриваемом контексте являются синонимами, так как ориентируют науку и практику прежде всего на поиски закономерностей ме­ханизмов соединения разнородных компонентов в еди­ное, целостное эффективное образование. В последние де­сятилетия важнейшими становятся отношения экологи­ческие, как отношения между Человеком и Природой. Поэтому появилась необходимость рассматривать орга­низацию как социо-эколого-экономическую систему. Ос­новной целью таких систем является вписанность их в природные комплексы, в биосферу.

Как видим, принцип усложнения организационных форм в процессе эволюции распространяется не только на природные, но и на социальные системы. При этом адекватно этим усложнениям должны изменяться и под­ходы к организации и управлению. Увеличивается объем оперативной и структурной информации о системах, усложняются процедуры, позволяющие принимать оп­тимальные решения, а в силу того, что значительно слож­нее становятся внутренняя и внешняя среда, большие трудности возникают и при реализации решений. Орга­низационной системе присущи все основные свойства и признаки сложных систем. Для того чтобы любая боль­шая социальная система могла функционировать, дос­тичь определенных целей, необходима управляющая подсистема.

Таким образом, организационную систему можно раз­делить на две подсистемы — управляющую и управляе­мую. В свою очередь в управляющей подсистеме можно выделить два блока: блок определения целей и блок регу­лирования. Функции управляющей системы выполняет система органов управления (формирование целей, плани- рование, координация, контроль...)- Управляемая под­система, как правило, состоит из трех блоков: основ­ное производство, вспомогательное производство и блок по обслуживанию деятельности. Общая схема производ­ственной компании как организационной системы при­ведена на рисунке 1.

Организация находится в постоянном движении, нет «неподвижного состояния вещей», но есть относительно устойчивые их состояния. Выше, рассматривая понятие «организация», отмечалось, с одной стороны, это объект, а с другой — процесс. Если объект характеризуется уров­нями организации, то процессы различаются темпами, интенсивностью информационных потоков, изменяю­щих эти уровни. Именно в информационном аспекте про­является взаимосвязь объектов и процессов. Действи­тельно, оперативная, рабочая информация, отражающая содержание всевозможных процессов, рождает, форми­рует и совершенствует различные, относительно устой­чивые структуры. В свою очередь образовавшиеся вновь структуры (объекты) вызывают новые циклы оператив­ной информации.

 

Рис. 1. Производственная компания как организационная система

 

Социально-экономические системы — открытые сис­темы. Они свободно обмениваются с внешней средой и с другими системами энергией, материальными потоками и информацией. Деловая организация — прежде всего открытая система. Успех фирмы связывается с тем, насколько удачно фирма вписывается во внешнюю сре­ду — экономическую, научно-техническую, социально-политическую. Вся внутрифирменная структура управ­ления выстраивается согласно этим внешним услови­ям, а изменения, происходящие в ней, есть не что иное, как ответ фирмы на изменения во внешней среде. Гово­ря о социальных системах как об открытых, следует пом­нить, что любая такая система имеет границы, которые определяются пределом распространения внутреннего управляющего воздействия самой системы. А внешней средой системы является область вне реализации внутрен­него управляющего воздействия системы, т.е. область, не находящаяся под контролем лица, принимающего ре­шение (ЛПР).

В организации переплетаются и уживаются интере­сы личностей и групп, устанавливаются правила и нор­мы отношений, дисциплина и творчество. У каждой орга­низации — своя миссия, культура, имидж. Организации изменяются в соответствии с требованиями окружающей среды и погибают, когда не способны их выполнить. Класс социально-экономических систем несравненно сложнее, чем класс социотехнических систем. Дело в том, что если в последних управляемой подсистемой яв­ляется техника, управление носит детерминированный характер, т.е. человек задает команду — машина реаги­рует определенным образом, то в социальных системах за функции управления, исполнения, контроля отвеча­ет человек, который является и субъектом, и объектом управления. Свобода воли и разнообразие индивидуумов не позволяют получать на выходе определенный резуль­тат. Такие системы, как уже отмечалось, относятся к классу наиболее сложных, вероятностных систем.

Долгое время экономические системы рассматривали как полузакрытые, а порой и как закрытые системы, и это приводило к абсурдным решениям. Командно-ад­министративная система в бывшем СССР как сугубо за­крытое, жестко детерминированное образование, с людь­ми-винтиками сама себя лишила возможности разнообра­зия и отбора лучшего. Она гасила инициативу, проявление активности, изжила предпринимательство. Идеология управления предприятием, отраслью, страной как закры­той системой привела к абсурдным решениям. Можно вспомнить десятки таких решений. Например, абсурд­ным было решение о строительстве Байкальского целлю­лозно-бумажного комбината, ущерб от которого в 200 раз превышает стоимость выпускаемой им продукции; аб­сурдно было на тучных черноземах строить автозавод в Тольятти; абсурдно ввозить продукты сельского хозяй­ства, имея в стране половину мировых площадей чернозе­ма. Из-за таких решений к настоящему времени утраче­на значительная часть ценнейших природных ресурсов.

В настоящее время можно с уверенностью сказать, что важной чертой современной парадигмы управления яв­ляется взгляд на любую социальную организацию как на открытую динамическую вероятностную систему со все­ми вытекающими отсюда последствиями. Большое зна­чение придается взаимодействию элементов с внешней средой, а также информации, коммуникациям, мотива­ции, социальной защите, организационной культуре и организационному поведению.