Принципы динамической организации

1) Направленность. В любой организации необходимы выработка четкого направления, системы ориентации, согласование ценностей и понятий. Возможно разделение процесса на более узкие, частные. При этом следует помнить, что разнонаправленные процессы труднореализуемы.

2) Эффективность – это отношение показателя на выходе к показателю на входе (при рассмотрении системы в кибернетическом подходе, см. тему 2). Эффективность отражает степень достижения поставленной цели. Необходимо подчеркнуть, что понятие является основополагающим в экономике и менеджменте. Обеспечение получения наилучшего результата на единицу затраченных ресурсов. Синонимы эффективности – это производительность труда, рентабельность продукции, различные коэффициенты прибыльности, например, EBITDA (прибыль до уплаты процентов, налога на прибыль, амортизации). Показатель характеризуется получением наилучшего результата на единицу затраченных ресурсов.

3) Результативность показывает степень достижения поставленной цели. Реализация процесса должна обеспечивать результат с количественными и качественными характеристиками. Если в итоге проведенной запланированной работы вы добились улучшения качества продукции по установленным параметрам (например, в пельменях фарш стал нежнее на вкус, тесто не разваривается при готовке), безусловно, вы добились поставленного результата. Можно говорить о том, что работа в данном случае является результативной. Но не всегда это одно и тоже, что эффективность. Например, при достижении поставленной руководством строительной компанией цели - рост объема продаж в будущем году на 7%, работу менеджеров в целом нельзя считать эффективной, так как этого будет недостаточно для компенсации роста затрат и потребности в инвестициях для строительства новых объектов.

4) Восприимчивость необходима для обеспечения управляемости процесса. Неуправляемые процессы невосприимчивы, как, например, ядерная реакция.

5) Информативность – это свойство процесса нести информацию. Иначе он становиться неуправляемым. Информация должна охватывать все фазы и сферы процесса, отражать изменение всех значимых характеристик, быть точной и достоверной, своевременной Менеджер постоянно должен ставить вопрос, а ничего ли он не забыл?

6) Прямоточность (целеполагание). К цели идти необходимо по кратчайшему пути, добиваясь минимизации отклонений, осуществляя быстрые переходы между фазами.

7) Параллельность. Одновременное осуществление отдельных частей общего процесса. Необходимое условие всех открытых систем (например, функций организма). При производстве какого-либо продукта, проведении ремонтных и других работ некоторые процессы можно осуществлять параллельно. Это экономит время, материальные и финансовые ресурсы, следовательно, повышает производительность труда и эффективность работы системы в целом. Так, бухгалтерия должна выписывать документы на отгрузку продукции или акты на оказание услуг одновременно с осуществление операции. Задержка чревата для компании негативными финансовыми последствиями.

8) Ритмичность. Означает, что процессы идут с заданным уровнем равномерности в течение определенных временных интервалов. Например, на чемпионате мира по шахматам в 2006г. российский спортсмен Владимир Крамник оказался далеко впереди своего болгарского соперника, войдя в ритм, он выигрывал несколько партий подряд. Интрига турнира заключалась в том, что средствам массовой информации пустили слухи о том, что Крамник пользуется подсказкой компьютера, на что указывало очень частое посещение им туалета, а также показали запись видеонаблюдения из его номера. Шахматист не дал комментариев на подобные гнусные подозрения, однако шумиха выбила его из ритма, который он взял в начале игры. Несколько последующих партий было проиграно. Но все равно российский шахматный гений одержал победу. Ритмичность в работе менеджера помогает повысить производительность и достигнуть поставленной цели.

9) Синхронизации. Выделяется центр синхронизации, под который подстраиваются другие процессы или подразделения компаний.

10) Асимметрия процессов заключается в том, что организационные процессы идут медленнее, чем дезорганизационные. Иллюстрацией служит пословица «ломать – не строить».

Менеджеру согласно данному взгляду на проблему необходимо учитывать, что любая система стремиться к хаосу скорее, чем к порядку. Поэтому делать акцент необходимо именно на повышение организованности всех процессов в компании. Для менеджера это приводит к необходимости немедленного принятия управленческих решений.

Давайте рассмотрим причины ассиметрии организации. Почему два взаимных процесса не нейтрализуют друг друга, а взаимно дополняются? Не наблюдается такого равенства, как, например, равенство усвоение и выделения соли кристаллом в насыщенном растворе. Почему так происходит?

Всякий процесс, идущий в сторону организации, увеличиваетдальнейшие организационные возможности. Тогда как, идущий в сторону дезорганизации, напротив, уменьшает возможности дезорганизационные. Геометрическая прогрессия – рост населения. Сначала 100млн., 1год – увеличилась на 1% на 1млн, 2 год – на 1010000, 3-й год – на 1020100. при уменьшении, на 2-й год меньше на 990000, 3-й год – на 980100 чел.

Другой пример – взвешивание груза на весах. Мы имеем две системы: весы и гири. Все гири из набора лежат в коробке в своих отделениях, является состоянием полного порядка. Именно это состояние мы будем считать организованным. Исходное состояние весов – груз на одной из чаш, его будем считать дезорганизованным. Цель эксперимента – привести систему «весы» в состояние равновесия, т.е. организации. Сначала возьмем одну из гирь и положим на противоположную чашу весов. Допустим, она перевесит наш груз. Теперь, отложив ее в сторону, мы возьмем другую гирю. Поменьше. Проделывая такие процедуры несколько раз, мы сможем уравновесить весы. На примере такого несложного примера видно, что дезорганизовать комплекс весу можно с первого раза (вынув одну гирю из коробки). А для того, чтобы организовать весы, потребовалось несколько итераций, следовательно, большее количество времени и ресурсов. На практике для ускорения процесса уравновешивания весов применяются определенные методы или механизмы. К примеру, весы советских времен имели шкалу делений до 1кг, что позволяло свести число подстановок гирь к минимуму (от одного до трех раз). Также знание физических параметров взвешиваемого товара (плотности, объема) позволяет исследователю (или продавцу, если хотите) априорно угадать, какую гирю нужно положить на все практически с первого раза. Этими же методами снижается энтропия процесса взвешивания. В современных магазинах электронные весы определяют все товара с первого раза. Это стало возможно благодаря новым технологиям.

Таким образом, на практикепроцессы организации требуют больше времени, чем процессы дезорганизации - ассиметрия процессов организации и дезорганизации, а организационный процесс большедезорганизационного.Следует отметить, что здесь речь идет об открытых системах, в противоположность замкнутым системам, циклам в термодинамике, например, цикл Карно, где идет возрастание энтропии, вызванное тепловым выравниванием и, следовательно, частичной потерей энергии при превращении теплоты в работу и работы в теплоту. Подтверждением также служит рост скорости научно-технического прогресса.