СВОЙСТВА СИСТЕМЫ

 

Теперь перечислим основные свойства системы.

1) Целостность. Любую организацию можно рассматривать как интегрированное целое, в котором каждый элемент занимает строго определенное место.

Целостность - принципиальная несводимость свойств системы к сумме свойств составляющих ее элементов и невыносимость из последних свойств целого; зависимость каждого от его места, функции и т.д. внутри целого.

Функционирование целого должно приносить интегральный, суммированный эффект. Все элементы должны быть взаимосвязаны в рамках цели данной системы.

2) Иерархичность. Каждый компонент системы в свою очередь может рассматриваться как система, а исследуемая в данном случае система представляет собой один из компонентов более широкой, глобальной системы (рис. 6). Это напоминает ящик, в который сложены более мелкие коробки, мы открываем один и видим, что в нем содержится еще несколько.

 

 

 

 

Рис. 6. Иерархичность как свойство системы.

 

3) Упорядоченность (элементов) - означает повышение их организованности. В процессе упорядочения системы должны быть определены:

1. Границы системы (сколько единиц она включает);

2. Состав - характеристики (переменные) частей системы;

3. Структура;

4. Схемы их взаимодействия, гармоничное сочетание.

Только тогда организация становится системой. В результате повышения организованности системы можно говорить об эффективности управления (менеджмента) и управленческих решений.

Для понимания этого свойства системы полезно сравнить понятия «хаоса» и «порядка».

4) Множественность описания каждой системы. В силу принципиальной сложности каждой системы ее адекватное познание требует построения множества различных моделей, каждая из которых описывает лишь определенный аспект системы. Любую систему можно сравнить с бриллиантом, имеющим множество граней. При повороте под разным углом он дает разное преломление лучей света, различный блеск.

5) Взаимосвязь структуры и среды. Система формирует и проявляет свои свойства в процессе взаимодействия со средой, являясь при этом ведущим активным компонентом взаимодействия. Система, с одной стороны находясь под влиянием внешней среды, ее же и формирует. Так, российские компании пищевой промышленности, работая в экономическом пространстве нашей страны, формирую целую отрасль, влияют на экономику, законодательство и благосостояние наших граждан. К примеру, реклама пива в дневное время и использование образов людей была запрещена лишь в 2006г.

6) Эмерджентность - это наличие качественно новых свойств целого, отсутствующих у его составных частей. Если объединить все элементы в единое целое, то у такой организации появляются новые качества. Свойства целого не равны сумме свойств элементов. В то же время элементы при объединении могут терять присущие им свойства. Подтверждением этого случат многие химические реакции веществ, а также примеры из сферы бизнеса, когда одинаковые по уровню специалисты, объединяя сходные ресурсы, добиваются различных результатов: успеха или разорения.

Почему так происходит? Первый ответ, который напрашивается - это появление структуры элементов, т.е. благодаря тому, что элементы собираются в определенной последовательности, упорядочиваются. Допустим, мы соединим несколько лепестков в один цветок. Тогда для поэта это будет символ любви, для художника – основа сюжета картины, для пчелы – пища, для менеджера – бизнес-идея парникового разведения роз. В любом случае целый цветок окажется больше простого набора лепестков. Это происходит вследствие определенного построения элементов, их структурного взаимодействия, а также по ряду других причин, о которых Вы узнаете позже (тема 3).

7) Гомеостазис. Организация стремится к устойчивости, восстановлению нарушенного равновесия. Такое явление называется гомеостазис. Так, температура тела человека в разное время года практически не отклоняется от нормы в 36,6 С⁰, постоянно стремясь к состоянию равновесия. Если человека охладить, то будет наблюдаться съеживание кожных покровов, усиление обмена веществ, при нагревании – наоборот, испарение влаги с поверхности организма. Другим примером служит баланс спроса и предложение в экономике посредством цены, устойчивость строения атома за счет уравновешивания положительного и отрицательного заряда.

 

Подвижное равновесие как свойство системы

 

Рассмотрим свойство гомеостазиса подробнее. А. Богданов объяснял это свойство системы подвижным равновесием. Как правило, сохранение системы является результатом того, что каждое из возникающих изменений уравновешивается тут же другим, ему противоположным [7]. Это и есть подвижное равновесие изменений. Например, человеческий организм затрату энергии компенсирует его пополнением за счет питания. Такое равновесие присуще всем живым организмам. Здесь биологи выделяют два уравновешивающих потока – ассимиляции (уподобления, усвоение элементов из внешней среды) и дезассимиляции (разуподобления, потерю элементов в окружающую среду).

Так, постоянство физического объема «звезды по имени Солнце» - это равновесие внутренней энергии, выделяемой при реакции термоядерного синтеза, действующей на разрыв тела, и противовес ей - силы тяготения и магнитного поля. Таким образом, статика в неживой природе – это только иллюзия, повсюду царит движение (атомарное строение вещества).

Необходимо отметить, что подвижное равновесие не бывает абсолютно точным. Всегда наблюдается отклонение. Однако этим можно пренебречь, если разность ассимиляции – диссимиляции мала. Так, трудоспособность человека практически не изменяется, его считают 1 сотрудником. Однако между младенцем и взрослым человеком разница будет уже существенна.

Итак, сохранение системы (организации) можно рассматривать как подвижное равновесие, то есть через равенство двух процессов ассимиляции – диссимиляции (входов и выходов). А устойчивость системы возможно через равновесие противоположных сил. Любое равновесие есть подвижное равновесие.

 

 

Количественная и структурная устойчивость системы

 

Большая капля воды в ненасыщенной водяным паром атмосфере сохраняется дольше, чем маленькая[8]. Большая по размерам компания скорее выживет после кризиса, чем представитель малого бизнеса. Больший по размеру организм (слон) скорее не замерзнет, чем мышь. В данных примерах речь идет о количественной устойчивости, которая обусловлена размерами и масштабами организации. Очевидно, что система, обладающая большим числом активностей (сопротивлений), более устойчива в данной среде.

Но, устойчивость системы зависит не только от суммы активностей, но и от способа сочетания активностей-сопротивлений, от характера их организационной связи. В данном случае речь пойдет о структурной устойчивости. Например, сила армии заключается не только в числе техники, но и в степени ее организованности, тактики ведения боя и т.п.

Как повысить структурную устойчивость системы? На практике масса подтверждений тому, что снижение сложности организации (организма, компании) приводит к повышению ее структурной устойчивости по отношению к внешней среде. Упрощение, порождаемое «отсечением лишнего» (отрицательным подбором, по выражению Богданова), приводит к росту организованности. По мнению многих ученых, после ядерного взрыва останутся жить тараканы и другие примитивные организмы как наиболее просто устроенные и проверенные эволюционным отбором. У человека с возрастом отмирают сложные ткани (нервная), а соединительные остаются и разрастаются. А простота механики автомата Калашникова даже в 21 веке делает его незаменимым оружием, которое используется по всему миру.

Такие процессы упрощения – временные явления. Они могут приводить к деградации или упадку. В общественной жизни усложнение приводит к кризису из-за роста противоречий (например, революции). Величайшее общество древности, Древний Рим, было разрушено набегом варваров, обладающих гораздо меньшими силами. Причина заключалась во внутренней дезорганизации и противоречиях, вызванных паразитическим вырождением свободных классов. В свою очередь это было результатом перевеса усвоения энергии (завоеванных богатств) над ее затратами. Экономический кризис, казалось бы, разрушает сложившуюся систему (например, кризис 33 года 20в., дефолт в России 1998г.). Но в то же время отбрасываются старые способы производства, методы государственного регулирования. То есть. здесь проявляется прогрессивная функция отрицательного подбора. Губительна для современных предприятий и безмерная государственная поддержка, защита от конкуренции (АвтоВАЗ).

Таким образом, положительный подбор, усложняя формы, увеличивает разнородность мира, отрицательный подбор, упрощая этот материал, устраняет все непрочное, нестройное, противоречивое, внося в его связи однородность и согласованность.

Так, человек, долгое время находясь в благоприятной среде, несмотря на большое накопление энергии (количественная устойчивость), как говорят, изнеживается, теряет способность сопротивляться внешней среде. Начинаются различные болезни, нездоровые привычки, увлечения. Значит, он теряет структурную устойчивость. И напротив, суровые условия – повышение структурной устойчивости. Безусловно, как и во всем, здесь нужна мера. Вспомните народную мудрость о закаляющей способности суровости против изнеживающей мягкости.

 

Уравновешенные и неуравновешенные системы

Закон равновесия Богданова

 

Ле-Шателье сформулировал закон равновесия для физических и химических систем, который на самом деле является универсальным. Он звучит так: «Если система равновесия подвергается воздействию, изменяющему какое-либо из условий равновесия, то в ней возникают процессы, направленные так, чтобы противодействовать этому изменению». Система находится в равновесии, если сохраняет свое строение в данной среде. Для иллюстрации сказанного представим себе весы в обычном состоянии. Кладем гирю – наклон, обратное движение, после колебаний новое равновесие. Аналогично вода и лед в сосуде при 0 С⁰. Если смесь нагреть, лед поглотит энергию и перейдет в воду, понизив температуру до 0. Если повысить давление – часть льда перейдет в воду, объем которой меньше, чем у льда, т.о. восстановится равновесие.

С неуравновешенными системами дело обстоит иначе. Смесь водорода и кислорода – это гремучий газ. При комнатной температуре система кажется уравновешенной. Смесь превращается в водяной пар с выделением водорода. Происходящее при этом самонагревание смеси уравновешивается охлаждением окружающего воздуха. То есть процессы соединения кислорода и водорода будут преобладать над обратными. Скорость реакции здесь будет очень медленной. Данная ситуация является примером системы ложного равновесия. Но если привнести в систему внешнее воздействие – нагревание 600 С⁰ или поднести пламя – то произойдет взрыв. То есть, будет продолжаться тот процесс, который шел раньше, только измениться его темп. В практике менеджмента чрезвычайно важно распознать истинное или ложное равновесие!!!

Разные системы стремятся восстановить свое равновесие различными способами. Приведем несколько примеров. Черепаха по типу реакции – это система равновесия. При ударе она прячет голову, уменьшая тем самым площадь воздействия. Пословица «умный в гору не пойдет, умный гору обойдет» - пример системы равновесия в практике человека, при котором также уменьшается воздействия (активности) по стороны окружающей среды, которые нужно преодолеть. Также человек в ответ на удары судьбы может стать отшельником, уменьшив площадь активности (система равновесия).

Другие натуры стремятся бороться против враждебных сил, расширяют свои активности. Некоторые животные в ответ проявляют агрессию (львы нападают, птицы защищают свои гнезда). Результат - бегство врага или собственная гибель. Данные принципы актуальны при антикризисном управлении компанией, когда необходимо выработать стратегию выхода из сложившейся ситуации.

 

В практике менеджмента системный подход применяют при оказании консалтинговых услуг и называют «черным ящиком». Так, можно проанализировать каждое подразделение компании (например, отдел продаж, бухгалтерию), где в качестве «входов» выступают ресурсы, доступные отделу, в качестве «выходов» функции подразделения и целевые показатели. «Трансформация» – это система документооборота и, в общем, организация работы подразделения для обеспечения указанных «выходов».

При системном подходе на основе маркетинговых исследований сначала формируются параметры выхода – товара или услуги: что производить, с какими показателями качества, с какими затратами, для кого, в какие сроки, кому продавать и по какой цене. На эти вопросы ответы даются одновременно. Выход должен быть конкурентоспособным по нормативам. Затем определяются параметры входа: какие нужны ресурсы и информация для процесса. Потребность в ресурсах и информации прогнозируется после изучения организационно-технического уровня производства системы (уровня техники, технологии, организации производства, труда и управления) и параметров внешней среды (политической, экономической, технологической, социальной и др.)

Одним из вариантов системного взгляда на организацию является ситуационный подход, который концентрируется на том, что применение различных методов и подходов к управлению определяется ситуацией. Поскольку существенные внутренние и внешние факторы для разных организаций весьма разнообразны, то не существует единого «лучшего» способа управлять организацией. Самым эффективным методом конкретной ситуации является метод, который более всего соответствует данному случаю.

 

Где системный подход неприменим?

 

Как мы увидели из ранее приведенных примеров, практически любое явление или объект можно представить в виде системы. А существует ли то, что не системой не является? Думается, да. Это творчество, поэзия, живопись, музыка. Достаточно вспомнить свое любимое стихотворение (Пушкина, Есенина, Блока, Шекспира), представить картину (Ван Гога, Дега, Куинджи, Вермеера, Леонардо да Винчи), послушать концерты Чайковского, Моцарта, Шопена, симфонии Бетховена. Очевидно, что любая попытка применения системного подхода, декомпозиция потерпит неудачу. Разбив единое произведение на части: такты, мазки, строки, мы никогда не сможем разгадать загадку великих произведений культуры и искусства, познать их тайну, а тем более воспроизвести нечто подобное.

 

Анекдот от Майи Плисецкой. Когда балерину попросили объяснить, как у нее получается так выразительно танцевать, она рассказала анекдот. Деда спросили: «Дед, а ты когда спишь, бороду кладешь на подушку или под подушку?» Дед призадумался, и потерял сон.