Понятие, характеристика и этапы инициирования медиации. Работа инициатора медиации с потенциальным участником медиации.
Понятие и характеристика конфликтных ситуаций. Самоопределение в конфликтной ситуации. Ситуационный и позиционный анализ кофликтов.
Подготовка к проведению медиативной сессии.
Определение медиабельности спора. Правила проведения процедуры медиации. Заключение соглашения о применении процедуры медиации. Соглашение о проведении процедуры медиации.
Специальная (дополнительная, профессиональная) подготовка инициатора медиации.
Тренинг умения слушать. Активное слушание. Тренинг эмоциональной саморегуляции.
Тема 4. Искусство ведения переговоров
(виды и этапы процедуры медиации)
Психологический контакт и доверительное общение в работе медиатора. Этапы и техники установления взаимного доверия конфликтующих сторон.
Этапы проведения медиативной сессии. Открытие медиативной сессии. Презентация сторон. Определение тем для переговоров. Индивидуальная работа со сторонами (кокусы). Креативный поиск идей разрешения конфликта. Формулирование предложений по урегулированию спора (конфликта). Заключение медиативного соглашения.
Стили медиации. Фасилитативная, оценочная и трансформативная медиация.
Манипуляции и сопротивление клиентов. Общая характеристика основных сопротивлений: конфлюенция (слияние), интроекция, проекция, ретрофлексия (или обратное отражение), дефлексия.
Техники интеграции интересов участников спора.
Тренинг вербального и невербального общения медиатора. Язык тела, поведенческая гибкость и сенсорная чувствительность медиатора.
Тема 5. Медиация в конфликтных взаимоотношениях
(семейных, трудовых и коммерческих спорах)
Судебная медиация: понятие, голландская и немецкая модели.
Семейная медиация. Медиация по спорам, возникающим в связи с заключением, изменением и прекращением брачного договора. Медиация по спорам о разделе совместно нажитого имущества супругов.
Медиация по трудовым спорам.
Медиация в урегулировании коммерческих споров.
Медиация в деятельности адвоката и нотариуса.
Результаты медиации: соглашение об урегулировании спора, исполнение медиативного соглашения, утверждение медиативного соглашения судом, третейским судом.
Психологические (внутри- и межличностные) последствия медиации.
Тренинг – медиация частного случая. Составление примерного соглашения об урегулировании частного спора.