Модель коммуникации Берна известна выделением 3-х состояний участников (акторов) общения: Родитель (Р), Взрослый (В) и Ребенок (Рб). Транзакцией по Берну называется один акт или единица общения [Гуц]. Модель Берна вполне применима для анализа процессов сетевого общения, когда мы можем условно выделить общение равных (В-В), общение поучительное или снисходительное, подпадающее под определение Берна Р-Рб. Также интересен анализ зоны видимости, упоминаемый далее.
Находясь в одной группе, люди неизбежно заговорят друг с другом – это транзакционный стимул. Взаимодействие индивидов можно описать таблицей стимулов, например:
| Р | В | Рб | |
| Р | |||
| В | |||
| Рб |
Каждый индивид по Берну испытывает 3 типа голода – структурный, сенсорный и голод признания.
Завязывание разговора выглядит следующим образом: X ® Y, Z ® V. Это означает, что первый индивид, находясь в состоянии Х, обратился ко второму, имеющему состояние Y; но второй индивид изменил уже состояние Y на Z и ориентирован на состояние V. Общение продолжится, если транзакция X ® Y, Z ® V не является перекрестной, и прервется, если такова. Список перекрестных транзакций приведен у Берна [Берн].
Сформулированы были также некоторые правила межличностного взаимодействия агентов, которые полностью наблюдаемы и подтверждаемы в процессе сетевого общения:
- перекрестные транзакции прекращают процесс коммуникации;
- суммарный голод уменьшается в процессе общения и в отсутствие общения суммарный голод увеличивается;
- после перекрестной транзакции агенты, участвующие в ней, на определенное время (время отторжения) не участвуют в коммуникации друг с другом, даже если оба голодны.
В стремлении утоления суммарного голода агенты общения действуют по 2-м основным типам: «Случайное движение» и «Тяга к голодному».
В последнем случае агент просматривает зону видимости и затем двигается в направлении самого голодного из своей зоны видимости, которая в простейшем случае – круг. А в более сложных – учитывая возможные роли Р, В и Рб, имеем не 2-х, а 4-х разных виртуальных агентов, которую возможно описать унарной системой отношений ранга 4, предусматривающую 9 типов межличностных отношений и интересные зоны видимости, приведенные в [Гуц].
Проведя несколько актов сетевого общения, в соответствии с некоторыми общими человеческими принципами в группе наблюдается, но не всегда, процессы социализации и, возможно, формирование групп.