Вопросы для экзамена по психологии труда

Вопросы для экзамена по психологии труда.

Содержание:

1. Предмет и методы психологии труда. 2

2. Общий анализ профессии. 4

3. Профессионально важные качества для группы профессий «человек-техника». 6

4. Профессионально важные качества для группы профессий «человек-человек». 8

5. Профессионально важные качества для группы профессий «человек-знак». 10

6. Профессионально важные качества для группы профессий «человек-художественный образ». 12

8. Внешняя мотивация в процессе труда. 14

9. Внутренняя мотивация в процессе труда. 16

10. Мотивационная модель Херцберга. 18

11. Факторы низкой удовлетворенности трудом. 20

12. Факторы высокой удовлетворенности трудом. 22

13. Методы оценки удовлетворенности. 23

14. Понятие о психофизиологическом состоянии. Виды состояний. 25

15. Физиологические методы диагностики состояний. 26

16. Психологические методы диагностики состояний. 28

17. Диагностика и оптимизация состояния утомления. 30

18. Диагностика и оптимизация состояния монотонии. 32

19. Показатели и проявления стресса. 34

20. Субъективные факторы производственного стресса. 36

21. Объективные факторы производственного стресса. 37

22. Стрессогенность профессий. 38

23. Профилактика и коррекция стресса. 40

тояние). 40

24. Использование опросника Лири для анализа взаимодействия. 42

25. Использование опросника Шутца для анализа взаимодействия. 45

26. Работа психолога в области организационного развития. 47

27. Работа психолога с персоналом. 49

28. Работа психолога с рабочей группой. 51

29. Работа психолога с руководителем. 52

30. Оптимизация содержания труда. 54

31. Оптимизация условий труда. 56

32. Оптимизация оплаты и системы оценки результатов труда. 58

33. Оптимизация профессионального роста. 60

34. Оптимизация социальной значимости результатов труда……………......61

 

Предмет и методы психологии труда.

- готовность выполнять определенные действия по-своему, поступать незапланированно, а в ряде случаев, и непредсказуемо, спонтанно; - готовность к рефлексии своей деятельности (готовность к осознанию своей… Таким образом, предмет психологии труда - это субъект труда, т.е. работник, способный к спонтанности и рефлексии своей…

Общий анализ профессии.

5. Профессия как реальность, творчески формируемая самим субъектом труда (например, самим психологом). Это означает, что даже культурно-историческая… Можно выделить следующие основные характеристики профессии: это ограниченный вид трудовой деятельности (вследствие исторического разделения труда);

Внешняя мотивация в процессе труда

В управлении персоналом мотивация рассматривается как процесс активизации мотивов работников (внутренняя мотивация) и создания стимулов (внешняя… Важнейшее значение для повышения эффективности трудового процесса имеет… Внешние факторы мотивации:

Внутренняя мотивация в процессе труда

В управлении персоналом мотивация рассматривается как процесс активизации мотивов работников (внутренняя мотивация) и создания стимулов (внешняя… Мотивация выражается в трудовых мотивах и установках, которыми руководствуется… В соответствии с этими потребностями у каждого человека формируется собственная структура внутренней трудовой…

Мотивационная модель Херцберга

Херцбегр выделяет две группы факторов, явно не одинаково влияющие на мотивацию труда. Первую группу факторов Херцберг назвал гигиеническими… При улучшении гигиенических факторов неудовлетворенность не ощущается, но… Вторую группу факторов составляют мотиваторы, которые непосредственно вызывают удовлетворенность трудом, высокий…

Факторы низкой удовлетворенности трудом.

Удовлетворенность трудом является оценочным элементом отношения к труду и связана с внутренним состоянием работника в процессе выполняемой работы и… - удовлетворенность базовыми условиями труда (уровень и система заработной… - удовлетворенность содержательными условиями труда (важность и содержательность работы, результативность работы,…

Факторы высокой удовлетворенности трудом.

Удовлетворенность трудом - эмоционально-оценочное отношение личности или группы к выполняемой работе и условиям ее протекания. От удовлетворенности… Исследование формирования удовлетворенности трудом и динамики труда - одна из… К факторам высокой удовлетворенности трудом относятся:

Методы оценки удовлетворенности

Большинство исследователей, рассматривающих удовлетворенность работой как многогранное понятие, интересуются аспектами работы (гранями), которые… Все перечисленные здесь компоненты когда-либо использовались в… К. Замфир предлагает систему, позволяющую оценивать удовлетворенность труда в соответствии с его содержанием. Система…

Понятие о психофизиологическом состоянии. Виды состояний.

Психофизиологическое состояние - это целостная реакция личности на внешние и внутренние стимулы, реакция не отдельной системы или органа, а именно… В частности, представляя собой фон, на котором развивается психическая и… По продолжительности различают три типа таких состояний: перманентные (хронические), текущие (длительные),…

Физиологические методы диагностики состояний.

Физиологические методы диагностики функциональных состояний представляют собой особый класс методических приемов и показателей, по которым можно… Изменения параметров электрической активности мозга традиционно используются в… При диагностике функциональных состояний с успехом применяются показатели сердечно-сосудистой, мышечной, дыхательной,…

Психологические методы диагностики состояний.

К психологическим методам диагностики состояний относится использование различных тестов. Можно предложить классификацию для тестов: - тесты на независимость или зависимость суждений (и, следовательно, характера… - тесты на понятийный аппарат с точки зрения моделей мышления и поведения исходя из основополагающих ментальных…

Диагностика и оптимизация состояния утомления

Обычно под утомлением понимают уменьшение работо­способности, вызванное предшествующей работой, имеющее временный характер. Если оно возникает при… Психологи отмечают, что при развитии утомления у человека появляется особое… Выраженность изменений зависит от глубины утомления. Например, при слабом утом­лении существенных изменений в…

Диагностика и оптимизация состояния монотонии

Термин «монотония» происходит от слова "монотонность" (от греческого monos - один и tonos - удар), которое в точном переводе означает… Эти состояния, как и утомление, снижают работоспособность и сопровождаются… Угнетение осознаваемой активности психики, наблюдаемое при монотонии, может выражаться в искажениях восприятия видимых…

Показатели и проявления стресса

Определение понятия «стресс» является проблемой даже для экспертов в этой области. Мэйсон описывает стресс, выделяя разные способы употребления… 1. Стимул. 2. Реакция.

Субъективные факторы производственного стресса

Производственный стресс понятие очень сложное. Стресс, связанный с работой отражается на человеке в целом. Каждый работник приходит на работу со… Вид взаимодействия со стрессорами на работе также является личностной… К таким характеристикам относятся: уровень тревожности, уровень нейротизма, толерантность к ситуациям неопределенности…

Объективные факторы производственного стресса

Производственный стресс понятие очень сложное. Стресс, связанный с работой отражается на человеке в целом. Каждый работник приходит на работу со… К объективным факторам производственного стресса можно отнести факторы,… 1. Работой (плохие физические условия труда, перегрузка, ограничение во времени, опасность для жизни или здоровья и…

Стрессогенность профессий

Одним из наиболее активно развивающихся направлений в прикладных исследованиях стресса является его изучение в контексте профессиональной… Организационные изменения во многих случаях приводят к появлению…  

Профилактика и коррекция стресса

Гринберг советует следующим образом воздействовать на восприятие: 1. Найти что-нибудь смешное в воздействующих на вас стрессорах. 2. Попытаться увидеть все так, как есть.

Регулярные занятия релаксацией и физическими упражнениями по специальным методикам служат как для корректировки, так и для профилактики стресса.

- вводная гимнастика проводится перед работой. Она сокращает период вхождения в работу за счет того, что включает упражнения, воспроизводящие… - физкультурная пауза проводится в кратковременный перерыв. Во время нее… Пассивный отдых может быть целесообразен в случае активной трудовой деятельности, требующей большой подвижности и…

Использование опросника Лири для анализа взаимодействия

Опросник Лири позволяет выявить преобладающий тип отношений к людям в самооценке и взаимооценке по 8 базисным качествам. С помощью этого опросника… Опросник включает 128 утверждений (характерологических свойств), которые… Типы отношения к окружающим

Использование опросника Шутца для анализа взаимодействия

Опросник межличностных отношений (ОМО) является русскоязычной адаптацией FIRO-B (Fundamental Interpersonal Relations Orientation) опросника Шутца.… а) предвосхитить поведение индивида в межличностных ситуациях; б) предсказать социальные интеракции.

Работа психолога в области организационного развития

Целевое управление организацией осуществляется в соответствии с принципом целеполагания и целеориентированной мотивации трудовой деятельности ее… Приведем основные положения организационного развития, касающиеся… 1. Конкретизация целевого назначения и функциональных обязанностей персонала:

Работа психолога с персоналом

Ведущим фактором целесообразной трудовой деятельности сотрудников фирмы является корпоративная культура целесообразного труда, формирующаяся в фирме… С первого дня своего пребывания в фирме работник должен почувствовать… Однако основной ценностью, которую психологу следует прививать работникам организации, является ценность целевого…

Работа психолога с рабочей группой

В качестве приоритетной задачи эффективного антропосоциального управления персоналом (относительно повышения целесообразной трудовой деятельности… Следует отметить, что любые конфликты нарушают целесообразную трудовую… Создание благоприятного микроклимата, или бесконфликтного управления, предполагает прежде всего выявление условий для…

Работа психолога с руководителем

Перед руководителем фирмы возникает очень важная проблема: как организовать целевое управление персоналом на основе закона экономии времени,… Большую роль играет умение руководителя сформировать внутрифирменные… Конечно, не следует забывать, что внутрифирменные ценности проявляются, как правило, благодаря действию традиций, и…

Оптимизация содержания труда

Согласно Г.К. Уайту, можно выделить два основных постулата в проектировании и совершенствовании трудовой деятельности: 1) работа должна проектироваться с учетом человека; 2) сами работники должны участвовать в этом процессе.
Г.К. Уайт выделяет также основные подходы к повышению мотивации труда:
1. Проектирование внешней трудовой мотивации. По заданиям - требования к заданиям должны быть: значимыми, понятными, обеспечивать обратную связь с руководителе. По организации труда - организация труда должна: способствовать достижению цели, обеспечивать соответствующую поддержку и контакты, создавать возможности обучения и получения необходимой информации. По характеристике рабочей обстановки: справедливая оплата, корректное поведение персонала, эстетическая привлекательность обстановки.
2. Проектирование внутренней мотивации работника предполагает: ответственность самого работника, свободу его действий, участие работника в планировании (особенно при разработке и внедрении инноваций).
3. Важную роль во взглядах Г.К. Уайта играет концепция "эквивалентного обмена", особенно для монотонных производств, где монотонный труд как бы "компенсируется": разнообразием в способах выполнения, темпом выполнения задания (определяемом самим работником), местом (условиями) работы…
4. Концепция "оптимальности" при формировании мотивов труда предполагает, что у каждого человека существует индивидуальный "порог", за которым наступает слишком большое (чрезмерное) разнообразие, ответственность и т.п., что приводит к стрессам и конфликтам. Особенно это усугубляется при недостаточной квалификации, образовании и недостатке нужной информации.
5. Оплата должна соответствовать ожиданиям работников. Соответственно, сами эти ожидания должны: исследоваться, специально формироваться (в сторону их адекватности затраченному труду и квалификации).

У. Альберг рассматривает технику реорганизации рутинных видов труда.Он отмечает, что для начального периода в проектировании эргатических систем было характерно выделение следующих задач: увеличение прибыли, рост производительности, уменьшение стоимости изделий, уменьшение затрат труда, сохранение ресурсов, уменьшение риска несчастных случаев, сокращение рабочих нагрузок на работников, использование работников с более низкой квалификацией.

В более современных подходах выдвигаются новые требования (критерии), в большей степени учитывающие субъектные и интуитивные методы управления:

- первичные физиологические критерии: рабочая нагрузка не должна подвергать риску здоровье, работа не должна казаться отобранному персоналу излишне трудной, работа должна быть выполнима и для специально не отобранного персонала, работа не должна казаться излишне трудной не отобранному персоналу;

- психосоциальные критерии взаимодействия: оператор может влиять на скорость работы, оператор может менять метод работы и должен иметь возможность поддержания визуального и речевого контакта с коллегами в рабочем помещении, во время работы оператор может контактировать с работающими рядом (но в основном по производственным вопросам), оператор может постоянно менять метод и темп работы при взаимодействии с другими работниками;

- психосоциальный критерий, определяющий перерывы для отдыха: оператор может влиять на темп работы, оператор имеет возможность создавать резервы заготовок или продукции, оператор имеет возможность покидать на время рабочее место, оператор имеет возможность планировать свою работу в течение рабочего дня или большей его части

Оптимизация условий труда

В настоящее время в физиологии и психофизиологии труда разработаны и эмпирически проверены режимы труда и отдыха для разных вариантов трудовой… Введение регламентированных пауз особенно важно, если люди работают в… Исследования в эргономике, посвященные видам отдыха, рекомендуют в качестве наиболее предпочтительного активный отдых,…

Оптимизация оплаты и системы оценки результатов труда

Оптимизация профессионального роста

Профессиональный рост сотрудников является одним из важнейших мотивационных стимулов и фактором, определяющим высокую удовлетворенность трудом, в… Во-первых, сотрудники сами должны отвечать за свой постоянный личный рост.… Лидеры коллектива должны обеспечивать поддержку для саморазвития коллег. Лидеры должны отвечать за повышение…