Необходимые виды удовлетворения участников переговоров, факторы возникновения постконфликтов и способы их предотвращения.

Послеконфликт представляет собой негативное поведение как результат осознанной или подсознательной остаточной неудовлетворенности (процедурой, по существу, психологической), возникающей, когда конфликт считается разрешенным, в то время, как он разрешен не был, был разрешен несправедливо, либо был разрешен таким образом, что это негативно повлияло на того, кто не был первоначально его участником.

Причины возникновения “послеконфликта”:

1. Процедурные факторы:

• чувство неполного равноправия;
• чувство недостаточной причастности;
• неполный перечень основных правил;
• отход сторонами от основных правил;
• основные правила слишком строги;
• неполное и (или) преждевременное урегулирование;
• не включен раздел о разрешении возможных разногласий в будущем.

2. Психологические и поведенческие факторы:

• недостаточное удовлетворение процедурой;
• недостаточное удовлетворение по существу;
• стремление найти виноватого;
• стремление выставить себя безупречным или снять с себя вину;
• расчет какой-либо стороны на легкое, эффективное и (или) приносящее ей значительную одностороннюю выгоду решение;
• поведение в конфликте или в процессе разрешения конфликта;
• недостаточное обсуждение;
• недостаточные возможности “не потерять лицо” или “восстановить лицо”;
• искреннее извинения в уклончивой форме;
• изменение взаимоотношений между бывшими участниками конфликта;
• изменение баланса сил между бывшими участниками конфликта;
• ощущение давления и принуждения.

3. Факторы, связанные с существом дела:

• интересы не удовлетворены;
• преждевременное или неполное урегулирование;
• непредвиденные обстоятельства, которые следовало бы предвидеть;
• обстоятельства вне контроля сторон;
• несанкционированные действия;
• заверения о способности выполнить что-либо без взятия на себя обязательств;
• отход от старых испытанных способов;
• частные заблуждения и ошибки;
• неудачные и (или) расплывчатые формулировки;
• невыполненные обещания;
• отсутствие раздела о разрешении возможных в будущем конфликтов

4. Неправильная интерпретация соглашения.

5. Появление новых обстоятельств, которые находятся вне контроля сторон (законодательные проблемы, природные катастрофы, результат выборов, перевороты и так далее).

5. Соглашение не проверено на реалистичность.

6. Не оправдавшиеся ожидания (ехал на море отдыхать, а там стреляют).

7. Переход конфликта из одной формы в другую (в случае развода разрушается структурный фактор - семья, но конфликт переходит в область поведения - он продолжается как имущественный и т. д.).