Имиджелоги

Задание по теме 5.

В тетради по дисциплине «Имиджелоги» составить конспект лекции «Этикет и его значение в деловых контактах».

Необходимо отразить информацию, соответствующая следующему плану:

1. Понятие этикета, делового этикета, его принципы.

2. Понятие деловой беседы. Формы деловой беседы. Требования коммуникативной культуры.

3. Показатели культуры речи в деловом общении.

4. Правила ведения деловой переписки.

5. Правила телефонного этикета.

6. Правила успеха делового человека (в рамках имиджа внешнего вида).

 

Материал представлен далее.

Урок 11

Тема 5. Этикет и его значение в деловых контактах

Этикет - совокупность норм и правил, отражающих представления о должном поведении и формализующих процесс коммуникации людей в обществе. Деловой этикет - это установленный порядок поведения в сфере бизнеса и деловых… Этикет как установленный порядок поведения, помогает избегать промахов или сгладить их доступными, общепринятыми…

Представляться по телефону.

Подход «максимум»: «минимум» + имя человека, снявшего трубку. Вот как это звучит: «Добрый день, издательство «Форточка», Марина слушает!» 4. На входные звонки отвечайте после 2-го, максимум после 3-го звонка. Это… Если снять телефонную трубку после 1-го звонка, то у позвонившего человека возникает впечатление, сотрудники скучали в…