Общая процедура наблюдения складывается из следующих процессов (см. [Ядов В.А. Социологическое исследование: методология, программа, методы. М.: Наука, 1987, с. 110-166]):
- определение задачи и цели (для чего, с какой целью?);
- выбор объекта, предмета и ситуации (что наблюдать?);
- выбор способа наблюдения, наименее влияющего на исследуемый объект и наиболее обеспечивающего сбор необходимой информации (как наблюдать?);
- выбор способов регистрации наблюдаемого (как вести записи?);
- обработка и интерпретация полученной информации (каков результат?).
Среди этих процессов, безусловно, наибольшее значение имеют следующие:
- "Что наблюдать?",
- "Как наблюдать?",
- "Как вести записи?".
При организации наблюдения необходимы следующие мероприятия:
1. Выбор таксономии, то есть того, какие виды поведения будут наблюдаться, что зависит от целей исследования.
2. Выбор, связанный с временными характеристиками, то есть помимо типа наблюдения необходимо решить, когда и сколько времени наблюдать.
3. Выбор способов записи, то есть использование ²живой² записи или других видов записи, например, с помощью магнитофона, видеомагнитофона и т. д.
4. Выбор системы кодирования, то есть системы обозначений для регистрации наблюдаемых аспектов поведения; при этом лучше использовать код, который ускоряет запись.
5. Выбор вспомогательных технических средств, то есть бумаги, ручки, магнитофона, телекамеры и т. д.
6. Выбор степени обобщения, которую необходимо получить. Если необходимо обобщить большое количество случаев, то потребуется большое количество испытуемых и наблюдаемых ситуаций.
7. Выбор контролируемых факторов исследования, то есть необходимо исключить все то, что «загрязняет» результаты (например, вмешательство наблюдателя, ожидания которого могут привести к искажению результатов).