Когда вопрос о сильно и слабо коррелирующих со итоговой шкалой пунктах уже решен, т.е. стало понятно, какие пункты работают на шкалу, а какие нет, рассчитывается показатель внутренней согласованности всего опросника, из которого удалены все «неработающие» пункты.
При этом наиболее эффективным средством измерения надежности на основе согласованности всех его пунктов - применительно к классической модели погрешности измерения - является коэффициент α (альфа) Л.Кронбаха (1916 - 1994), американского психолога и психометрика. Процедуру расчета «коэффициента альфа» является более универсальной, чем метод Кьюдера-Ричардсона, который предназначен для определения надежности лишь тестов с дихотомическими ответами на задания (типа, да-нет)