Диагностика сетевых настроек

В случае обращения пользователя в службу поддержки по какой либо причине связанной с функционированием сети, инженер службы поддержки может запросить у пользователя настройки его компьютера связанные с сетью. Для этого в операционной системе Windows существует несколько команд.

Команда	Описание
ipconfig /all	Показывает настройки TCP/IP, DNS, DHCP …
ipconfig /release	Освободить ip адрес
ipconfig /renew	Получить ip адрес
ipconfig /?	Список ключей команды
ping <адрес>	Проверяет доступность адреса в сети (узел может быть не доступен из-за настроек firewall).

Эти команды выполняются в командной строке. Чтобы запустить командный интерпретатор, необходимо нажать кнопку Start / Пуск и выбрать меню Run / Выполнить. Появится диалог для ввода команды.

Здесь необходимо набрать команду cmd (для Windows XP, Windows 2000) или command (для Windows 95/98, Windows ME) и нажать кнопку OK.

В результате, у вас на экране появится командный интерпретатор, который выглядит примерно так:

Результат выполнения команды ipconfig /all

 

Результат выполнения команды ping www.ru

 

Результат этой команды показывает доступен ли заданный узел (в данном случае www.ru) или нет.