рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Реферат Курсовая Конспект

Общие правила ведения диалога

Общие правила ведения диалога - раздел Науковедение, Учебно-методический комплекс дисциплины Риторика К Общим Правилам Ведения Диалога Можно Отнести Риторические Правила Для Говор...

К общим правилам ведения диалога можно отнести риторические правила для говорящего и для слушающего, приводимые Ю.В. Рождественским (Цит по: Формановская 2007). Среди правил для говорящего выделяются следующие:

1. Говорящему предписывается доброжелательное отношение к собеседнику, запрещается своей речью наносить ему ущерб, оскорбление, обиду, пренебрежение и т.п.

2. Говорящему предписывается соблюдать вежливость по отношению к адресату.

3. Говорящему не рекомендуется ставить себя в центр внимания, предписывается быть скромным в самооценках, не навязывать собственного мнения.

4. Говорящему предписывается поставить в центр внимания слушающего, учитывая его социальные роли, заинтересованность в теме и т.п.

5. Говорящему предписывается выбирать темы разговора в соответствии с уровнем знаний и интересов адресата и при учёте общих признаков ситуации общения.

6. Говорящему предписывается следовать логике развёртывания текста, следить, чтобы вывод вытекал из посылки и т.д., а также выдерживать текст в едином стиле.

7. Говорящий должен помнить, что порог концентрации внимания и восприятия текста ограничен: оптимальная длина устного высказывания – 7+ 2 единицы (т.е. 5-9, поэтому говорение без паузы должно длиться не более 45 сек. – 1,5 мин.). Для усиления внимания слушателя необходимо включать средства авторизации и адресации текста.

8. Говорящему предписывается вести постоянный отбор языковых/речевых средств, включая их стилистическую характеристику.

9. Говорящий должен помнить, что в устном контактном непосредственном общении адресат не только слышит его, но и видит, поэтому следует умело и уместно пользоваться арсеналом параязыковых средств (жест, мимика, поза, интонация и др.), а также соблюдать общие нормы этикета, поведения.

Правила для слушающего:

1. Слушающему предписывается отдать предпочтение слушанию перед всеми другими видами деятельности.

2. В роли слушающего необходимо уметь выслушивать, терпеливо и доброжелательно относиться к говорящему.

3. Доброжелательно выслушивая говорящего, не следует сбивать его с темы, неуместно прерывать, вставлять колкие, обидные замечания, а также необходимо не переводить слушание в собственное говорение.

4. Выслушивая, надо поставить в центр внимания говорящего и его интересы, дать ему проявить себя, подчеркивать свой интерес к нему, подтверждать контакт внимания, понимания, этический и эмоциональный контакт с помощью невербальных средств коммуникации, междометий и т.п.

5. В роли слушателя необходимо умело входить в коммуникативное взаимодействие, вовремя подавая ответную реплику.

6. Не следует без нужды переходить из роли слушающего в роль говорящего. Если же такой переход назрел, его следует обозначить соответствующими средствами.

7. Если слушающих больше, чем два, не следует отвечать на вопрос, заданный другому собеседнику, вообще реагировать на речь, направленную другим.

Потери от неумения слушать в быту, деловой сфере огромны. Поэтому важно владеть приемами эффективного слушания и знать барьеры общения в процессе слушания:

1. Игнорирование – барьер общения. Высказывание собственных суждений без учёта мыслей и чувств, высказанных или проявленных собеседником. Немотивированное разговором, резкое, одностороннее прерывание контакта.

2. Допрос – барьер общения. Постановка таких вопросов, когда направление ответов для партнера точно предписано. При этом вопросы излишне детализированы, а намерения выспрашивающего зачастую остаются неясны.

3. Безмолвное слушание – эффективное слушание в напряженных ситуациях, при коммерческих переговорах, с собеседником, который испытывает трудности с выражением своих забот и проблем. Выжидающая, наклоненная к собеседнику поза, поддерживающее выражение лица, кивание головой в знак готовности слушать дальше, поддакивание, эмоциональная реакция.

4. Выяснение – эффективное слушание. Просьба дополнить, разъяснить, чтобы более точно понять смысл сказанного, намерения и интересы говорящего.

5. Перефразирование– эффективное слушание. Изложение своими словами информации, сказанной собеседником. В начале беседы это изложение более полно, далее выделяется и сохраняется то, что показалось слушающему главным. В случае неправильного или неточного понимания говорящий имеет возможность скорректировать смысл сказанного. После длительного монолога уместно подведение промежуточных итогов - резюмирование.

6. Дальнейшее развитие мыслей собеседника- эффективное слушание. Рассказ о возможных намерениях, действиях собеседника, но только в рамках высказанного им смысла. В противном случае слушание становится игнорирующим.

Большую роль в установлении позитивного климата, контакта в процессе общения играет соблюдение принципов коммуникации – кооперации (сотрудничества) Г.П. Грайса и вежливости Дж. Н. Лича. Кратко охарактеризуем их.

Принцип кооперации П. Грайса составляют 4 максимы (правила):

1) Максима количества: сообщай ровно столько информации, сколько требуется для осуществления целей общения, не больше и не меньше.

2) Максима качества: в высказывании должна сообщаться истина, надо избегать ложных утверждений и таких, для которых нет достаточных оснований.

3) Максима отношения (релевантности): не отклоняйся от темы, говори по существу.

4) Максима способа выражения (манеры речи): избегай неточных выражений, многословия, двусмысленности, организуй свою речь.

Дж. Н. Лич сформулировал принцип вежливости как совокупность ряда максим (правил):

1) Максима такта – соблюдение интересов другого, предупредительность, невторжение в личную сферу собеседника, соблюдение психологической дистанции между собеседниками. Например: в деловом устном общении реплики-просьбы часто формулируются в форме вопроса: Не могли бы вы…; Вам не трудно; Вы не… . На первом плане в такой реплике осведомление о возможностях собеседника выполнить эту просьбу. Максима такта может рассматриваться и как уход от потенциально опасных тем.

3) Максима великодушия – способность даже поступиться собственными интересами, быть снисходительным, великодушно облегчать другому общение в затруднительных ситуациях, не ставить его в неловкое положение.

Практически эта максима реализуется так. Просьба или предложение в хорошем деловом контакте всегда сформулированы таким образом, чтобы их можно было отклонить. В языке это отразилось, например, в этикетных формулах вопроса с отрицательной частицей НЕ или без нее: У вас не найдется немного времени; Вы не могли бы ….; А что если мы остановимся на..; Что если мы поступим так…

3) Максима одобрения- положительная оценка поведения собеседника, его укрупнение, увеличение его значимости. И тесно связанные с ней - 4) максима согласия – максима неопозиционности (отказ от конфликтной ситуации во имя сохранения предмета взаимодействия) и 5) максима скромности - неприятие похвал в собственный адрес, выражение своего мнения без излишней категоричности и самоуверенности (модель: я могу быть не прав, и мнение собеседника тоже подлежит положительной оценке).

Эти максимы реализуются в речевых приемах. Приведем примеры некоторых из них: «я-высказывание» вместо «ты - высказывания». «Ты- высказывание» – это непосредственная эмоциональная реакция, которая содержит прямое или скрытое осуждение, обвинение собеседника. Это закрывает общение, провоцирует другую сторону на защиту. Например: «Это же наглость с вашей стороны – запрашивать такую цену». «Я - высказывание» - это констатация собственных переживаний, объективное описание ситуации и ваших реакций на нее. Ср.: «По расчетам наших экспертов цена неоправданно высока. Нам хотелось бы обсуждать справедливые условия». Другой прием «да – но» - прием некатегоричного, ненавязчивого выражения своего мнения, возражения. Модель: Да, Вы правы, но…; Я понимаю, почему вы…, однако и т.п. Смягчение или нейтрализацияформулировки путем подбора антонима с частицей «не» или стилистически более нейтрального синонима. Например: Подготовленный вами документ кошмарен! Я никогдане видел такого количества ошибок! (Я понимаю, что подготовленный мною документ плох (не очень хороший), но я обещаю его переработать). Эвфемизмы – мягкие, более вежливые выражения, которые употребляют, чтобы не вызвать дискомфорт у собеседника, не обидеть его: толстый – полный; высокий – озадаченный ростом.

– Конец работы –

Эта тема принадлежит разделу:

Учебно-методический комплекс дисциплины Риторика

Министерство образования и науки Российской Федерации.. Тольяттинский государственный университет.. Гуманитарный институт..

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Общие правила ведения диалога

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Все темы данного раздела:

Тольятти 2010
УДК (808.5:80) (075.8) ББК 83.7:80 С 59   Рецензенты: кандидат филологических наук, доцент Самарской Гуманитарной ака

Пояснительная записка
Изучение риторики как учения об эффективной и убедительной речи тесно связано с такими речеведческими дисциплинами, как функциональная стилистика, культура речи, прагмалингвистика, психолингвистика

Глоссарий
Агитирующая речь – речь, призывающая к необходимости определенных действий. Адресант –отправитель речи: говорящий/пишущий. Адресат

Логос –словесные средства, использованные создателем речи в данной речи при реализации замысла.
Мимика- это выразительные движения мышц лица, которые являются одной из форм проявления различных чувств. Образ ритора – центральное понятие риторики, соз

В.И. Аннушкин
«Риторика – наука о мысли и речи. Она содержит теоретические правила и практические рекомендации о том, как нужно говорить и писать, организовывать речевое общение, создавать мысль

Риторика в составе наук о речи.
Современная риторика рассматривается в парадигме следующих речеведческих дисциплин: грамматики, функциональной стилистики, культуры речи. Как надо (какие нормы следует соблюдать, по каким основания

Роды и виды красноречия в современной практике
1. Социально-политическое красноречие Выступления на социально-политические, политико-экономические, социально-культурные, этико-нравственные темы, выступлени

М.Р. Львов
1. Речи политические Пропаганда, агитация, политические дискуссии, лозунги и призывы, речи лидеров на совещаниях, партийных съездах, жанры СМИ и пр.

Говорящего
  Поль Л. Сопер Информационная речь «Задача информационной речи не только пробудить любознательность, но и да

Речевая ситуация. Понятия образ ритора, оратора. Ораторские нравы.
Самое главное в риторике – это умение анализировать речевую ситуацию и в соответствии с ней строить свою речь. Аристотель в «Риторике» писал: «Речь слагается из трех элементов: из самого оратора, и

Язык телодвижений
Паралингвистика – особый раздел языкознания, изучающий совокупность фонационных и жестово-мимических средств, общих и обязательных для реализации речи на данном языке (Формановская

Рекомендации оратору
1. Голос 1. Громкий голос при прочих равных условиях всегда дает преимущество его обладателю, особенно в публичной речевой деятельности. 2. Говорение только

Адресат речи
Важная сторона эффективности взаимодействия – учёт особенностей аудитории. Представим в форме таблицы правила эффективной аргументации в аудитории различного типа (Стернин 2003: 232-253). В колонка

Тип аргументов: «к делу» (рациональные).
Виды рациональных аргументов: 1) факты: «Современный человек проводит в устном общении более 65% рабочего времени. Расход чистого времени на беседы

Тип аргументов: «к говорящему» (этические).
Виды этических аргументов: 1 – компетентность, профессионализм: «Вы спросите: какие у меня основания утверждать, что риторике нужно учиться? Отвечу

Тип аргументов: «к аудитории» (патетические).
Виды патетических аргументов: 1 –аргумент страха (палочный аргумент): «Все современные (образованные, культурные) люди считают, что риторика нужна,

ТИПЫ РЕЧИ
         

Расположение аргументов в систему.
       

Характеристика публицистического стиля
Публицистический стиль является неоднородным явлением по своей экстралингвистической основе, условиям и задачам общения. В данном параграфе будут рассматриваться преимущественно особенности устного

Интонационно-выразительные средства речи
Интонация- «это звуковое средство языка, с помощью которого говорящий и слушающий выделяют в потоке речи высказывание и его смысловые части, противопоставляют высказывания по их це

Логическая пауза и логическое ударение
Логическая пауза объединяет слова в непрерывный ряд звуков, но в то же время и разделяет группы слов, ограничивает их (Горбушина 1961). Соединительная пауза между речевыми тактами

Гласные
Буква Звук или сочетание звуков Примеры О, А в 1-м предударном слоге после твердых шипящих [ж], [ш] и [ц]. [

Согласные
Буква или сочетание букв Звук или сочетание звуков Примеры Г [Г] Гусь, горка, гриб, гнать.

Орфоэпические ошибки
Грубая ошибка! Правильно так! Инциндент   инцидент прецендент

Некоторые нормы ударения
Имя существительное Неподвижное ударение Ø Ударение на основе: блЮдо – блЮда – блЮду – блЮдом – о блЮде; квартАл – к

Требования к информационной речи.
Риторический текст тогда становится эффективным, когда говорящий точно осознаёт цель своей речи, адекватно выражает содержание речи. Важным становится изучение риторических правил и критериев эффек

Требования к эпидейктической речи
(Михальская 1996: 274; Меньшенина) 1. Призыв к чувствам слушателя. Она должна затрагивать глубоко личные струны человеческой души, объединять, поднимать настроение. Путь к этому лежит чере

Критерии оценки речей различных типов
Современная риторика использует следующую схему анализа любого высказывания: 1) Кто говорит? 2) Кому говорит? 3) При каких обстоятельствах? 4) Что говорит?

Полемический диалог: спор – диспут – полемика - дебаты. Требования к тезису. Софизмы (уловки) в споре.
Цель полемического диалога - выиграть спор. Содержание полемического диалога - утверждение и защита принятой позиции, опровержение и отвержение позиции оппонента (Волков А.А.). Формы полемического

Ошибки и софизмы в споре
Полная классификация изложена в работе С.И. Поварнина, которую студентам предлагается законспектировать. Здесь остановимся на отдельных ошибках и софизмах: 1) Ошибки в тезисе

Правила спора
В созидательных диалогах, когда спор ведется во имя общей цели, неуместны неприязненность в отношении друг к другу, агрессивность высказываний, непримиримость и резкость словесных выпадов. В этом о

Тематика рефератов
1. Предмет и задачи речеведческих дисциплин: функциональная стилистика, культура речи, прагмалингвистика, психолингвистика, когнитивная лингвистика, социолингвистика, этнолингвистика, теория речево

Убеждающая речь
Темы-вопросы (для дискуссий) 1. Человек управляет судьбой или судьба человеком? 2. Должны ли все заниматься спортом? 3. Необходимо ли быть модным человек

Критерии оценки доклада
(устного научного выступления)[3] 1. Умение найти актуальную проблему, представляющую интерес в плане научной новизны. Доклад носит характер: – с

Тексты для анализа
Текст 1[5]          

Речь А.А. Ширвиндта на юбилее З.Е. Гердта
Друзья! Разрешите поднять, в данном случае умозрительно, этот символический бокал за очаровательное украшение нашей жизни – за Зиновия Гердта. В эпоху великой победы дилетантизма всякое пр

Иоанн Крестьянкин
Народ... От частого и бессовестного употребления слово это так истерлось, истрепалось и выцвело, что теперь почти невозможно определить его истинное значение. /.../ ... Помним ли мы, знаем

Текст 4
             

Анна Романова
Что же такое счастье? Одни люди понимают под счастьем безусловное удовлетворение своей жизнью и ставят его в зависимость от степени достижения карьерных целей. Другие просто путают счастье с удо

Как вести себя в толпе?
Самая первая и самая правильная рекомендация для тех, кто забоится о собственной безопасности, гласит: всеми возможными способами избегать попадания в любую, даже самую дружелюбную и праздничную, т

Марк Туллий Цицерон
До каких пор, скажи мне, Катилина, будешь злоупотреблять ты нашим терпением? Сколько может продолжаться эта опасная игра с человеком, потерявшим рассудок? Будет ли когда-нибудь предел разнузданной

Святого апостола Павла
1. Итак умоляю вас, братия, милосердием Божиим, представьте тела ваши в жертву живую, святую, благоугодную Богу, для разумного служения вашего; 2. и не сообразуйтесь с веком сим, но преобр

Раскрепощение (демократизация) речи
А. «И в пушкинские времена язык, на котором писал поэт, и язык, на котором объяснялась толпа, отличались друг от друга едва ли не до полной противоположности. Никакой драмы в этом я, вообще

Огрубление речи. Распространение обсценной (нецензурной) лексики в разговорной речи, художественной литературе
А. «… Но во сколько крат опаснее и чудовищнее жестокое, грязное нецензурное слово?! Тот самый «матерный» язык, даже именем своим оскорбляющий давшую нам жизнь, который – увы! – стал чуть ли

Бурное развитие молодежного жаргона
«Жаргон – живая, развивающаяся и очень подвижная часть нашего словарного запаса. Как правило, слова-жаргонизмы живут недолго и широко не употребляются. В речи молодежи всегда существовали, существу

Засилье англоязычных слов
«Узнав, что на некоей выставке представлены «премиксы, макро- и микронутриенты», все, конечно, бросятся туда со всех ног. На то и расчёт. Пока они бегут, пыхтя и пихаясь локтями, у меня есть время

Профессия – палач
Рекламист Юлия Кузнецова («Правовед князь Мышкин», 30.11.2005), вступив в дискуссию о смертной казни, применила распространенный неэтичный приём – стала критиковать метафору, использованную юристом

В полемическом задоре
Меня удивило письмо юриста Ирины Кац («Отягчающие обстоятельства», 17.11.2005). Неужели в юридических вузах России отменили изучение теории государства и права? Я по образованию технарь, н

Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Education Insider Sample
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Реклама
Соответствующий теме материал
  • Похожее
  • Популярное
  • Облако тегов
  • Здесь
  • Временно
  • Пусто
Теги