Как разговаривать с подчиненными. Умение разговаривать с подчиненными входит в состав профессиональной этики руководителя. Созданию и поддержанию в коллективе благоприятного морально психологического климата очень способствуют индивидуальные контакты руководителей всех уровней с персоналом.
Прямые человеческие связи между руководителем и подчиненными очень сплачивают коллектив, повышают готовность сотрудников работать не за страх, а за совесть. Устанавливаются эти связи либо в процессе совместной групповой деятельности, когда руководитель трудится в одной упряжке с подчиненными, либо в результате групповых или индивидуальных бесед.
Причем если совместная работа как фактор сплочения использовались широко и эффективно, то беседы долгое время явно недооценивались. Более того, считалось, что они скорей вредны, чем полезны, поскольку способствуют развитию панибратства между начальником и подчиненными. У американских бизнесменов существует девять негласных правил для проведения деловых бесед 1. Поставьте перед собой конкретные задачи. 2. Заранее составьте план беседы. 3. Выберите время, необходимое для достижения своей цели. 4. Выберите место и время проведения бесед с учетом их влияния на результаты. 5. Прежде чем начать беседу, создайте атмосферу взаимного доверия. 6. От начала и до конца беседы придерживайтесь основного направления, ведущего к намеченной цели. 7. Будьте на высоте положения. 8. Зафиксируйте полученную информацию в пригодной для дальнейшего использования форме. 9. Прекращайте беседу после достижения намеченной цели. В начале беседы необходимо прежде всего сломать ледок, то есть снять возможные напряженность и недоверие.
Хорошо способствуют этому дружески вежливая манера разговора, проявление интереса к служебным и личным делам собеседника.