Структура процесса управления. Управление клубным общением - это система, состоящая из ряда структурных элементов.
Прежде всего, в ней есть субъект управления. Субъектом управления в клубе могут быть клубные работники люди, выбранные в клубные руководящие органы клубные активисты профессиональные и непрофессиональные пропагандисты посетители клуба самодеятельные коллективы. Объектом управления также могут выступать и отдельные посетители, и коллективы. Субъект и объект управления находятся в весьма специфических отношениях, основной особенностью которых является тенденция и способность к взаимовлиянию и взаимопереходу.
Управление общением эффективно только в том случае, если оно представляет логически цельный и завершенный цикл. Этот цикл включает в себя выдвижение общих целей педагогического регулирования с учетом задач и специфики клубного общения тщательное изучение объекта управления его состава, уровня развития, компонентов, требующих неотложного регулирования отбор средств, с помощью которых можно осуществить пере вод системы общения из одного состояния в другое организацию управляющего воздействия корригирование внесение поправок воздействий на основе контроля за ходом процесса итоговый учет достигнутых результатов, соотнесение их с поставленными целями и определение в соответствии с этим плана дальнейших действий.
Клубное общение - исключительно подвижный процесс. Это объясняется рядом обстоятельств. Начнем с того, что здесь очень часто меняется состав взаимодействующих лиц. Постоянной трансформации подвержена лежащая в основе общения деятельность обогащаются ее, содержание, состав, движущие силы. Управление общением в воспитательных целях имеет собственную систему методов.
По своей природе они являются педагогическими методами. В теоретическом осмыслении и использовании этих методов мы должны исходить из природы и общественной сути человека, из единства воспитания и практического поведения людей. Что касается педагогической цели управления, то она может быть сформулирована как превращение межличностного общения в инструмент направленного формирования коммунистических качеств личности.
Система управления межличностным общением в условиях клуба складывается из следующих методов 1. Метод формирования и совершенствования деятельной основы культурного общения. Используя этот метод, клубные работники организуют коллективные занятия так, чтобы они побуждали людей вступать во взаимодействия педагогически ценного типа. 2. Метод переключения из одного круга общения в другой.
Суть его заключается в торможении нежелательных взаимосвязей и взаимодействий и в практической помощи человеку по изменению структуры его контактов. 3. Метод стимулирования общественного мнения. Через общественное мнение, как важный регулятор отношений личности к процессам и объектам окружающего мира, можно эффективно влиять на самое главное в системе этих отношений - на отношение человека к человеку. 4. Метод направленной работы с лидерами досуга.
Педагогическая эффективность этого метода основана на подражательной способности человека и формирующем влиянии людей друг на друга. 5. Метод прямой педагогической корректировки межличностных отношений показ ущербных сторон сложившейся системы общения, организация усилий на ее совершенствование, участие в урегулировании конфликтных ситуаций, помощь в изменении статуса отдельных членов группы и т. д. Самым существенным элементом во всех перечисленных методах, как и в методике управления, общением в целом, является стимулирование.
И это вполне закономерно. Во-первых, регуляция столь специфического объекта управления связана в основном с использованием косвенных педагогических воздействий, так как мы имеем дело с динамической саморегулирующейся системой, которую можно только побуждать, но не принуждать. Кроме того, объект воспитания выступает в данном случае и в роли активного субъекта, строящего свое поведение в соответствии с собственными потребностями, интересами и мотивами.
Взаимодействие невозможно без сформировавшейся внутренней установки и определенного уровня практической активности. У любого человека существует объективная потребность в общении, которая так или иначе реализуется. Однако стихийность отнюдь не всегда ведет к педагогически ценным результатам. Практика подтверждает необходимость целенаправленного побуждения людей к контактам определенного типа. Сделать это можно только через направленное формирование системы внутренних побудителей.
Посредством стимулирования его организационного подкрепления обеспечивается выбор людьми наиболее ценных в личностном и социальном плане видов общения. По их внутренней сути применяемые в данном случае стимулы представляют специфическое побуждение личностных интересов. Действенность стимулирования в значительной степени определяется тем, насколько организаторы общения принимают в расчет социальную природу человека. С этой точки зрения можно выделить несколько групп стимулов, побуждающих людей к совместной деятельности в условиях клуба.
К первой группе относятся стимулы, обусловленные потребностью в новых, знаниях, и в текущей событийной осведомленности используя групповую информированность, можно восполнить свои информационные пробелы есть сведения, которые можно получить только здесь благодаря повседневному общению можно быть в курсе всех местных дел. Вторую группу составляют стимулы, обусловленные жизненно-практической значимостью коллективного досуга общаясь, расширяешь и укрепляешь дружеские связи контакт с другими людьми дает возможность более правильно ориентироваться в текущих событиях. Третья группа включает стимулы, имеющие своей основой ориентировку на общественное мнение общественное одобрение коллективистской направленности личности, осуждение нелюдимости, замкнутости высокий общественный престиж коллективных форм свободного времяпрепровождения. Четвертая группа - стимулы, связанные с самосознанием, самооценкой личности в общении можно показать себя общаясь, получаешь возможность проверить себя в сравнении с другими людьми через свободные контакты можно укрепить свое ролевое положение в микросреде. К пятой группе следует отнести стимулы, связанные с экспрессивно-эмоциональными ценностями, и прежде всего с потребностью в совместных переживаниях.
И, наконец, в шестую группу входят стимулы, связанные со стремлением к культурно-творческому развитию в клубе собираются знающие, интересные люди, и, общаясь с ними, можно многому научиться интересующий вид любительства возможен, только в коллективе и т. п Включение в культурное общение предполагает осознание себя как члена общества.
Необходимо, чтобы каждый отчетливо понимал, что люди объединяются не только ради собственного удовольствия, но и для решения конкретных общественно ценных задач, и прежде всего для переустройства окружающей жизни на коммунистических началах.
Совершенно необходимо обеспечить каждому из вовлеченных в орбиту клубного общения активную самостоятельную позицию. Здесь не должно быть второстепенных ролей.
Общение становится формирующим фактором, когда участники его четко осознают свою значимость в общем деле, когда они лично заинтересованы в достижении поставленных целей и имеют реальную возможность для самоутверждения, для реализации своих потребностей и способностей. Межличностное общение должно иметь и собственные, независимые от деятельности привлекательные стороны. Важно, чтобы общение вызывало у людей положительные эмоции, доставляло им удовлетворение, удовольствие, наслаждение.
По-настоящему крепким и сплоченным является лишь то объединение, члены которого воспринимают каждую очередную встречу как радостное событие. Непременное требование к управлению общением - обеспечение обратной связи. Клубный работник должен отчетливо видеть, к чему приводят его организационно-педагогические действия, прослеживать характер реальных изменений в сфере межличностного взаимодействия, улавливать намечающиеся тенденции.
Первостепенное значение имеет владение методами диагностики наблюдаемого объекта знание признаков, умение выявить показатели этих признаков, проанализировать полученные данные и сделать выводы в отношении дальнейших регулирующих действий. Не менее важную роль играет управление общением через корректировку его структуры. Поскольку контакты в сфере нерабочего времени складываются в большинстве случаев стихийно, они далеко не всегда удовлетворяют самих людей и еще чаще не являются для них оптимальными. При правильной организации клубной работы способствуют завязыванию новых знакомств, возникновению новых товарищеских связей.
Предлагая и организуя различные виды культурной деятельности, клубы не только сознательно формируют предметную основу контактов, но и влияют на структуру непосредственного общения.