Своеобразие деловой культуры Франции

Министерство образования Р.Ф. Филиал Санкт-Петербургского государственного инженерно-экономического университета г.Чебоксары Кафедра гуманитарных дисциплин КУРСОВАЯ РАБОТА по дисциплине Интеркультурные взаимоотношения в туризме на тему Практика и этикет японского бизнеса Выполнил Студент группы 17-00 Василев М.Ю. Руководитель Карпович И. Е. Чебоксары 2003 Содержание Toc59160937 Введение 1. Культура Японии традиции и современность 1.1 История японской культуры 1.2 Этикет в Японии 1.3 Национальные особенности жесты 1.4 Знаете ли Вы, что в Японии 2. Деловая культура Японии 2.1 Специфика японского бизнеса 2.2 Отношение ко времени 3. Рекомендации по взаимодействию с представителями Японии 3.1 Японцы глазами иммигрантов 19 3.2 Как договориться российским бизнесменам с потомками самураев 22 Заключение 29 Список использованной литературы 30 Приложение 31 Введение Японская цивилизация сформировалась в результате сложных и разновременных этнических контактов. Жизнь в постоянном ожидании стихийных разрушений, драгоценность малого количества пригодной для обработки земли сыграли свою роль в формировании психологии и эстетических взглядов японцев. Японская культура в отличие от индийской и китайской на рубеже средних веков только рождалась, поэтому ей был присущ повышенный динамизм и особенная чуткость к восприятию чужеземных влияний.

Япония впитала все самое лучшие от других культур, но факт, что большое влияние на развитие страны оказывал Китай, то приверженность к церемониалу заметна не только в общественной жизни, но и в бизнес среде.

Бизнес сегодня заставляет нас не только превосходно знать законы торговли, экономики уметь считать, анализировать, рекламировать, но и учитывать человеческий фактор во всех этих операциях.

Владение деловой этикой и умение расположить к себе человека, стало не менее важным фактором при взаимодействии с лицом, представляющим другую страну, другую культуру.

Актуальность работы определяется спецификой ведения бизнеса японцами. Их вековые традиции и стереотипы смешались с новыми взглядами и модернизацией во всех сферах жизни, Эти явления определили особенности страны и стали визитной карточкой Страны Восходящего Солнца. Целью нашей курсовой работы является изучение этикета японского бизнеса и применение его особенностей при взаимодействии культур.

Для поставленной цели необходимо выявить следующие задачи Изучить историю культуры Японии Рассмотреть этикет в Японии Выявить национальные особенности, скрытые, например, в жестах Проанализировать специфику японского бизнес-этикета Выработать рекомендации делового взаимодействия с японцами. В основу данной курсовой работы легли труды таких ученых, как Э.Холл, Г.Хофстеде, Дж. Лейхифф, Р.Льюис и многие другие. Нами были проанализированы также журнальные статьи и информация в Интернете 1.

Культура Японии традиции и современность

Культура Японии традиции и современность 1.1

История японской культуры

к культуре яёй добавилась курганная культура, названная по наличию огр... В некоторых сферах, особенно касающихся вопросов этики, политических и... Все эти произведения пользовались популярностью, но их нельзя было отн... Если во время вашего пребывания в Японии кто-либо из японцев оказывал ... Не следует отчаиваться, что на это уходит много времени, и торопить яп...

Национальные особенности жесты

Примеров недопонимания на этой почве существует великое множество. Так, если в ответ на гостеприимство японца провести ребром ладони у го... что летоисчисление в Японии делится на эпохи правления императоров. С ... что в золотую неделю с 1 по 5 мая пробки на скоростных магистралях вед... 2.

Деловая культура Японии

Деловая культура Японии Таким образом, поведение японцев объясняется исключительными историческими и географическими ограничениями, а также обусловливающим мышление языком, который сильно отличается от любого другого языка мира. Как это влияет на их отношения с иностранными бизнесменами.

Давайте рассмотрим несколько хорошо известных примеров восточного делового общения. 2.1

Специфика японского бизнеса

Лицо, выполняющее функции посредника, в общих чертах изложит японской ... За оказанные услуги посредник будет ожидать вознаграждения в той или и... Вообще, соблюдение терпимых, корректных и доброжелательных отношений м... Необходимо заранее узнать уровень представительства японской стороны и... Приняв, наконец, решение, японец обязательно четко об этом скажет.

Отношение ко времени

Отношение ко времени. Характерная для японцев обостренная способность к последовательному ра... Другие события требуют не только ясно обозначенных фаз начала и конца,... В Японии форма и символы более важны, чем содержание, что согласно Э. 3.

Рекомендации по взаимодействию с представителями Японии

Рекомендации по взаимодействию с представителями Японии Япония, пережив ряд экономических реформ, представляется выгодным партнером для многих стран. Но легко ли взаимодействие с японскими партнерами? Как они себя ведут в обществе и как предпочитают вести бизнес? На что ориентированы их деловые отношения? Ниже мы попытаемся ответить на эти вопросы и проанализировать рекомендации по взаимодействию. 3.1

Японцы глазами иммигрантов

Будьте благодарны им за это если вы им не нравитесь, улыбка все же луч... Они не любят, когда их торопят. Однородность позиции обеспечивает солидарность действий. Однако когда к ним относятся с уважением, они зачастую готовы пойти не... В Японии дарить подарки - это традиция, и она распространяется на инос...

Как договориться российским бизнесменам с потомками самураев

Кроме того, нельзя забывать, что русские имена с трудом воспринимаются... То есть, когда готовится выход на японскую компанию, начинать надо с с... Недаром считается, что важнейшие политические и экономические решения ... Можно идти на компромиссы и в отношении многих других элементов японск... Однако если проект и сделка подходят к стадии подготовки контракта, ра...

Заключение

Заключение Итак, как мы видим, японская культура, родившись на национальной почве, впитала в себя многие черты культуры индокитайского региона и не потеряла при этом своеобразия.

На протяжении всех этапов своего развития японская культура отличалась особенной чуткостью к красоте, способностью привносить ее в мир повседневности, трепетным отношением к природе, сознанием неразрывности мира человеческого и божественного. Японцы трудолюбивы, привержены традициям, дисциплинированы, вежливы и аккуратны.

С детства воспитываются в духе групповой солидарности, учатся подавлять свои индивидуалистические порывы, сдерживать амбиции, не выпячивать свои сильные качества. Японская мораль считает узы взаимной зависимости основой отношений между людьми. Поэтому японские предприниматели привыкли судить о партнере прежде всего по его принадлежности к той или иной группе или группировке. Но не нужно забывать и о современных взглядах японцев, с их прогрессивными взглядами на жизнь и материальные ценности.

Здесь применяются новые технологии, осуществляются уверенные шаги в будущее. С учетом принадлежности России к европейской культуре можно смело говорить о том, что по сравнению с Востоком между Россией и Западом имеется полное взаимопонимание. Исторический опыт отношений России с Японией намного более противоречив. Закрытость Японии до середины девятнадцатого века, а затем и последовавшая череда военных и политических конфликтов между этими странами не позволяли двум народам наладить открытое общение друг с другом вплоть до последнего времени.

И, тем не менее, есть один важный фактор, сближающий русских и японцев - элементы азиатской ментальности. Она проявляется не только в стабильном и искреннем интересе к культуре соседа в обеих странах, но и на уровне личного общения, в том числе и деловых людей. В Японии вы можете увидеть в питейном заведении компанию подвыпивших русских и японцев, которые, обнявшись, распевают русскую народную песню, но никогда не встретите в такой же ситуации японцев и американцев.

Также сближает наши два народа любовь к философским, абстрактным рассуждениям. В общем, если в общении с японскими деловыми партнерами удастся растопить холодок первоначального отчуждения, фрекен Бок окажется не такой уж и строгой.

Список использованной литературы

Список использованной литературы 1. Васильев Л. С. История религий Востока , М, 1999 год. 2. Грушевицкая Т.Г. Основы межкультурной коммуникации , М, 2002 г. 3. Льюис Р. Д. Деловые культуры в международном бизнесе - М, 2001 г. 4. Лэйхифф Дж. М Дж. М. Пенроуз Бизнес Коммуникации стратегии и навыки - Санкт - Петербург , 2001 г. 5. Народы и религии мира Энцикл.

М 1999 год 6. Новые рынки , 2002, 4 август, с. 2-5. 7. Профи , 2002, 1-2 ноябрь-декабрь, с. 87-92. 8. Соловьев Э.Я. Современный этикет и деловой протокол , М, 2000 г. 9. Спивак В.А. Корпоративная культура - Санкт-Петербург, 2001 г. 10. Холл Э. Как понять иностранца без слов - М, 1995 г. 11. Юм Д. О национальных характерах - Санкт-Петербург, 1992 г. 12. www.japan.world.ru 13. www.newmarkets.ru 14. www. Japandata.ru 15. www.tokio-bakey.ru

Приложение

Приложение Японская деловая этика неразрывно связана с культурой страны и этнопсихологией японцев.

Для тех, кто собирается добиться успеха в бизнесе с Японией, ее изучение абсолютно необходимо. В рамках нашей курсовой работы мы попытались углубиться в исторические корни и изучить специфические черты японского национального характера, поэтому остановимся лишь на практических вопросах ведения дел с японскими бизнесменами, выбрав в качестве отправного пункта самую распространенную ситуацию - первичное обращение в японскую компанию с деловым предложением.

Российская компания Форд Диалог занимала устойчивое положение на рынке оргтехники РФ и стран СНГ. Экономические перемены в России обусловили интерес компании к японским производителям компьютеров. Руководством компании было принято решение изучить возможности создания в России, совместно с японскими партнерами, предприятия по производству компьютеров.

Для ведения переговоров, детальной но оперативной проработки финансовой стороны сотрудничества и уставных документов руководство фирмы решило направить в Японию 35-летнюю сотрудницу фирмы, менеджера Светлану Левицкую. Светлана пыталась подобрать более строгий костюмом. Ей сказали, что церемониальность и официальность занимают важное место при деловой встрече. Она весь вечер готовилась к завтрашним переговорам с представителями крупной компании в Японии долго просматривала договора, которые нужно было заключить с японцами и каждый пункт обдумывала тщательно.

Сценарий ее выступления, казалось, должен был убедить японскую сторону заключить контракт о партнерстве. Левицкая планировала пробыть в Японии 1-2 дня, что, по ее мнению, было вполне достаточно для оценки финансового состояния партнера, обсуждения бизнес-плана и либо подписания документов, либо, в крайнем случае, их окончательной подготовки к подписанию.

Безупречное владение английским языком позволило российской компании сэкономить на переводчике. За неделю до приезда Левицкая отправила факс японской стороне с точным временем прибытия. В аэропорту Токио ее встречал заместитель главы японской фирмы. Он, казалось, не был удивлен количеством прибывших, но предложил Светлане нанять местного переводчика - она отказалась. Через час гостью доставили в офис фирмы. Когда Светлана вошла в офис, ее там уже ждали. В кабинете присутствовало 8 человек.

Все мужчины - отметила про себя Светлана. Этот факт немного смутил ее, но когда японская сторона предложила ей начать переговоры, она собралась с мыслями приступила к обсуждению. Во время ее высказывания японцы несколько раз кивали головами, и когда она закончила, директор фирмы сказал, что они поняли условия контракта российской стороны, но сейчас предлагают поехать ей в ресторан и подкрепиться. Она согласилась. В ресторане она пожалела, что рядом нет переводчика. Спросить об ингредиентах блюд она не решилась у японцев, поэтому заказала то, что смогла выговорить. Принесли в пиале что-то странное на вид и две палочки.

Ей с первого раза удалось взять кусочек палочками, но в соевый соус макнуть аккуратно она не смогла. Ее белая блузка и рубашка рядом сидящего японца были испачканы. Обед продолжался, японцы сделали вид, что не обратили внимание, лишь предложив ей салфетку. Немного освоившись, она решила продолжить разговор, начатый в офисе, при этом для усиления своего аргументирования она несколько раз махнула палочками.

Не услышав ничего в ответ, она обратилась к директору фирмы и спросила прямо Не хотите ли вы, что-нибудь добавить по этому пункту обращаясь, она указала палочками на директора. Ответ был следующим Через две недели мы попытаемся отправить вам образцы нашей продукции. Больше во время ужина к вопросу о контракте они не возвращались. Позже контракт так и не был подписан. Выберите, по вашему мнению, факторы, повлиявшие на исход встречи Светланы с японцами. 1. Светлана плохо подготовилась к встрече, не дав нужной информации противоположной стороне об условиях контракта. 2. Отсутствие переводчика указывало на экономию российской стороны, что могло свидетельствовать о ее слабом экономическом положении на российском рынке. 3. Так как Светлана приняла кивки головы за согласие, и последующая уверенность в положительном для нее исходе встречи, была отрицательно расценена японцами. 4. Обсуждение контракта за столом не было продолжено, так как японцы не хотели мешать Светлане практиковаться с палочками. 5. Слабая информированность Светланы о деловой культуре помешала подписанию договора.

Обоснование ответов Вами выбран ответ 1 Данный фактор не мог повлиять на исход встречи, так как Светлана подготовилась основательно, и ее информативное выступление было исчерпывающим. Это объясняется, высокой заинтересованностью Светланы в подписании контракта и ее профессиональным опытом.

Вами выбран ответ 2 При заключении договоров японская сторона обычно ориентируется на партнеров, занимающих такое же положение, как и японская фирма, и представители занимают то же ранг. Светлана была ниже ранга представителей японской стороны, при этом экономия на переводчики снизила авторитет российской фирмы.

Этот ответ может соответствовать действительности, но хотелось бы, чтобы вы учли и другие факторы. Вами выбран ответ 3 Этот ответ не имеет большого значения. Да, действительно, неправильное восприятие Светланой действий японцев может и сыграло бы отрицательную роль, но, основываясь на том, что японцы стремятся к гармонии и являются слушающей культурой, ее вдохновленность на них не действовала, а воспринималась, как нормальное поведение.

Вами выбран ответ 4 Правила этикета за столом были не соблюдены Светланой. Когда вы пользуетесь за столом палочками, следует избегать следующих вещей нельзя их скрещивать или втыкать в рис это ассоциируется со смертью не следует двигать еду по тарелке и тарелку по столу нельзя размахивать или указывать палочками на кого-либо или что-либо. Это можно считать одним из факторов, влияющим на исход сделки, но не основополагающим.

Вами выбран ответ 5 Этот ответ является наиболее верным. Поскольку неизученность всех специфических тонкостей взаимодействия с представителями востока была проигнорирована Светланой. Итог встречи стал для нее безрезультатным. Представительница европейской учла лишь деловую информацию, не приняв во внимание особенности культуры Страны Восходящего Солнца. Выше перечисленные варианты ответов в отдельности могли лишь косвенно повлиять на исход сделки, но в совокупности они привели к безрезультатной поездки Светланы Левицкой в Японию.