одержание Введение 2 История этикета 3 Правила этикета в деятельности руководителя 4 Роль руководителя в становлении коллектива 6 Типы взаимоотношений в коллективе и роль руководителя 7 Заключение 12 Список использованной литературы 13 Введение Культура поведения — поступки и формы общения людей, основанные на нравственности, эстетическом вкусе и соблюдении определенных норм и правил.
Истинная культура поведения есть органическое единство внутренней и внешней культуры человека, умение найти правильную линию поведения даже в нестандартной, а порой и в экстремальной ситуации. Этикет — важнейшая сторона морали профессионального поведения руководителя Знание его — необходимое профессиональное качество, которое надо приобретать и постоянно совершенствовать. Так, еще в 1936 г. Дейл Карнеги писал: "Успехи того или иного человека в его финансовых делах процентов на 15 зависят от его профессиональных знаний и процентов на 85—от его умения общаться с людьми". Немало рушится карьер и теряется денег из-за неправильного поведения или невоспитанности.
Зная это, японцы тратят на обучение хорошим манерам и консультациям по вопросам этикета, культуры поведения сотни миллионов долларов в год. Они хорошо знают, что успех любой фирмы во многом зависит от способности ее работников, руководителя, от их умения дружно трудиться над достижением общей цели. Знание этикета, культура поведения — вот ключевые условия для успешной работы в любой организации. Чтобы не попасть в нелепую ситуацию, надо знать правила хорошего тона. В старые времена им крепко учил Петр Великий.
В 1709 г. он издал указ, согласно которому подлежал наказанию каждый, кто вел себя "в нарушение этикету". Возможно, надо ввести наказание и для тех отечественных бизнесменов, кто выставляет на посмешище не только себя, но и бросает тень на российское предпринимательство. Итак, знание делового этикета, умение культурно вести себя — основа руководства.
Нарушение этикета приводило к вражде между племенами, народами и даже... стал усиленно внедряться западный этикет. Раньше способы управления долгое время оставались неизменными, так ка... Старая модель потеряла свою былую силу. Энтузиазм, знание подчиненных, решительность, предприимчивость, дисцип...
Правила этикета в деятельности руководителя. В жизни всегда были и останутся отношения, которые обеспечивают наивы... Культурный руководитель будет в равной степени уважительно относиться... Это искреннее уважение должно стать составной частью натуры руководите... Ведь не случайно в японских фирмах запрещена открытая критика своих ра...
Иными словами, совместная работа лиц разного пола как бы подтягивает р... Важно помнить, что уважают только тех руководителей, которые хвалят п... Недопустимо читать нотации и поучать персонал, если сам руководитель н... Руководитель не имеет морального права скрывать от своих сотрудников в... Вместе с тем он обязан пресекать сплетни и доносы.
Участие наиболее эффективно на уровне зрелости от среднего до высоког... Особое место занимают разного рода наказания и поощрения. Один из таки... "Управлять подчиненными по их положительным отклонениям!" — вот лозун... Это противоречие можно частично обойти, если соблюдать следующие требо... Контроль должен быть: постоянным, объективным, оперативным, открытым. ...