Составляющие этикета. Вежли¬вость Разве не больно ранит иной раз небрежное обращение, пренебрежительный тон и грубое слово, бесцере¬монный и неучтивый жест? Перебранка рано утром в переполненном автобусе и троллейбусе по дороге на учебу, работу может на целый день испортить человеку настроение, снизить его рабо¬тоспособность.
Стычка с билетером и кассиром, продавцом или гардеробщиком отравит все удо¬вольствие и впечатление от спектакля и фильма, от купленной вещи, от отдыха А между тем, есть поистине волшебные слова — “спа¬сибо”, “пожалуйста”, “извините”, которые откры¬вают сердца людей и делают радостнее настроение.
Можно и нужно быть вежливыми всегда и везде: на работе и дома в семье, с товарищами и с подчинен¬ными. Встречаются еще люди, которые полагают, что вежливость — это нечто противопо¬ложное прямоте и искрен¬ности, в особенности, если речь идет о необходимости проявить вежли¬вость к человеку, который по¬чему-либо не нравится.
Они даже вежливость склонны расцени¬вать как подхалимство и угодничество. С ними можно согласиться, если только они имеют в виду людей типа гоголевского Чичикова, который, бу¬дучи еще гимназистом, чтобы снискать к себе расположе¬ние учителя, старался несколько раз попасться ему на глаза и каждый раз кла¬нялся ему с особенной учтивостью. В этой же связи хочется упомянуть и об “автоматизме вежливости”, который, как считают неко¬торые, может породить “автоматизм лицемерия”. Но разве увидишь что-то дурное в том, что муж¬чина, например, “автомати¬чески” уступает женщине дорогу, место в транспорте Наверное, многие согласятся с тем, что это как раз хоро¬шо, если у человека выработается своего рода условный реф¬лекс, привычка вежливости и уваже¬ния к окружающим.
Поздороваться с человеком обязывают элементарные правила поведения. Но это совсем не озна¬чает са¬мого душевного расположения к нему. В противном же случае такой, казалось бы, незначи¬тельный факт, как игнориро¬вание приветствия, может вызвать нежелательную, пси¬хологически не¬здоровую обстановку в коллективе, а у самого человека — состояние тревоги и ущемленного са¬молюбия.
К тому же не следует забы¬вать о значении положительных и отрицательных эмоций, которые возни¬кают в результате различных взаи¬моотношений между людьми. 2.2.2.