Технологический аудит в библиотеке как форма оценки эффективности технологии. Время стихийного внедрения новых информационных технологий, продуктов и услуг в библиотечную практику, модернизация технологических процессов и операций без учета возможностей и особенностей конкретной библиотеки прошло.
На фоне все возрастающего документопотока и интенсификации труда огромное значение приобретает возможность оптимизации библиотечной технологии или эффективного ее преобразования. Сформулировать технологические подходы к повышению качества библиотечной продукции, услуг и результативности работы библиотеки помогает технологический аудит (ТА). В результате его проведении ставится технологический диагноз, позволяющий оценить текущее состояние и перспективы инновационного развития отдельного процесса или технологии в целом.
Введенный в научный и практический оборот термин аудит получил широкое распространение в России лишь в последнее десятилетие.
Технологический аудит начинает свою историю с середины 1980-х гг. Методики проведения ТА разработаны английской консалтинговой компанией «Oxford Innovation Ltd», их основу составили вопросники, помогающие экспертам оценивать состояния предприятия на определенный момент времени. Позже американские и европейские эксперты стали самостоятельно разрабатывать методики под конкретную фирму или программу, в рамках которой проводится анализ состояния малых инновационных предприятий.
Сегодня под ТА в узком смысле понимается оценка эффективности технологий, в широком – инструмент формирования технологической стратегии. Как правило, ТА рассматривается как вид консалтинговой деятельности, реже – как вид аналитической деятельности одной из структур предприятия, организации или компании. В обоих случаях технологический аудит воспринимается как некие разовые, т.е. несистематические мероприятия. Выбор конкретного подхода к проведению ТА в организации определяется целым комплексом факторов.
ТА может рассматриваться с позицией оценки соответствия технологического потенциала библиотеки ее целям и стратегии развития, диагностики причин возникновения технологических проблем, выработки конкретных рекомендаций для руководства с целью повышения эффективности библиотечной технологии. Таким образом, ТА включает в себя не только оценку действующей технологии, но и разработку рекомендаций по комплексу организационно-технических мероприятий, необходимых для повышения эффективности рассматриваемых технологических процессов и или операций.
Информация, которую можно получить, проводя аудиторскую оценку, часто является важным отправным пунктом планирования, например при переходе или вводе новой системы автоматизации библиотеки. Сформулировать основные задачи ТА библиотеки можно следующим образом: получить максимальный результат с минимальными затратами и заданным качеством, создать источник информации для выработки стратегии управления библиотекой, сформулировать у библиотечных сотрудников представления о выгоде технологической инновации.
Цель технологического аудита – оценка потенциальных возможностей библиотечной технологии по различным критериям (экономическим, экологическим, энергетическим, потребительским и др.), которые могут быть реализованы на имеющемся оборудовании, за счет оптимизации существующего технологического режима, практически без дополнительных затрат либо с помощью новой технологии.
Объектом аудита может быть отдел, который хочет знать больше о своем потенциале в области технологий, или библиотека в целом. ТА позволяет выявить стандарт (эталон), критерии наилучшего способа осуществления определенной деятельности, т.е. наилучшей технологии; оценить привлекательность, эффективность и производительность используемой организацией технологии относительно выявленного эталона; а также определить, насколько снижаются затраты при переходе к этой технологии.
При этом библиотека должна стремиться, чтобы технологический процесс обеспечивал высокую производительность, качество производимого продукта/услуги; минимально возможный расход ресурсов, энергии; минимальное количество сбоев, нарушений в работе.