Филиал НОУ ВПО «МУ им. С.Ю. Витте»
в г. Рязани
Дисциплина «Этика деловых отношений»
Билет № 18
1. Основные правила делового этикета.
2. Сходство и различие между очной беседой и телефонным разговором.
3. Умеете ли вы себя вести?
Одно из правил хорошего менеджера – этика делового общения. Для того, чтобы расположить к себе делового партнера или клиента, надо себя показать не только как специалиста в своем деле, но и как воспитанного, интеллигентного человека, с которым было бы приятно иметь дело. Каждый менеджер должен придерживаться общепринятых норм поведения в обществе. Знакомы ли Вы с правилами хорошего тона? Ответьте на вопросы, выбирая один из трех предложенных ответов.
На светском рауте Вас представляют одному из Ваших конкурентов, как Вы поступите?
а) скажу, что уже наслышан о нем;
б) скажу о том, что мне очень приятно с ним познакомиться;
в) сухо поздороваюсь.